« Les organisations qui conçoivent des systèmes sont contraintes de produire des conceptions qui sont des copies des structures de communication de ces organisations. »
– Loi de Conway
En d’autres termes : la façon dont l’entreprise est structurée – hiérarchie, équipes, divisions, etc – détermine comment le produit sera divisé et travaillé aussi. C’est l’équivalent organisationnel et positif du vieux dicton latin « divide et impera ». La façon dont votre entreprise est organisée est la façon dont tout ce que l’entreprise produit sera organisé.
C’est probablement l’une des lois les plus importantes qui relie les organisations commerciales et le design, et devrait me quelque chose que chaque gestionnaire, chaque CxO, chaque personne des RH, et en général tous ceux qui organisent des équipes et des personnes devraient être très conscients.
Cette loi est si importante parce qu’elle a beaucoup de facettes importantes :
- Elle vous dit de commencer par les gens.
- Elle vous dit que vous ne pouvez pas changer l’architecture d’un logiciel si vous ne changez pas en même temps la façon dont les gens qui travaillent dessus sont organisés.
- Elle explique pourquoi certains systèmes se sont développés d’une certaine façon : il suffit de regarder les gens.
- Il vous dit d’engager des cabinets de conseil qui travaillent d’une manière dont vous aimeriez travailler, et non des entreprises auxquelles vous ne voulez pas ressembler.
- Il vous indique comment structurer de nouveaux projets, en commençant par penser à la manière dont les groupes sont organisés.
- Il vous dit de ne pas acheter un logiciel qui implique une pratique différente de celle avec laquelle votre équipe est à l’aise.
La beauté de ceci est que peut fonctionner bien sur des choses aussi structurées que l’ingénierie et aussi lâches que l’organisation d’une fête.
Une conséquence importante de la compréhension de cette loi est comment évidemment les hiérarchies strictes, formelles, traditionnelles ne peuvent pas fonctionner sur le nouveau produit, les nouvelles solutions, l’innovation et les marchés changeants. Les hiérarchies organisationnelles devraient être capables de changer aussi vite que le besoin d’innovation interne (pression interne) ou la transformation du marché (pression externe).