“Organizações cujos sistemas de projeto são constrangidos a produzir projetos que são cópias das estruturas de comunicação dessas organizações”
– Lei de Conway
Em outras palavras: a forma como a empresa é estruturada – hierarquia, equipes, divisões, etc – determina como o produto será dividido e trabalhado também. É o equivalente organizacional e positivo do velho ditado latino “divide et impera”. A forma como a sua empresa está organizada é a forma como tudo que a empresa produz será organizado.
Esta é provavelmente uma das leis mais importantes que liga as organizações empresariais e o design, e deveria eu ter algo que todo gerente, todo CxO, toda pessoa de RH e, em geral, todos que organizam equipes e pessoas deveriam estar bem cientes.
Esta lei é tão importante porque tem muitas facetas importantes:
- Diz-lhe para começar com as pessoas primeiro.
- Diz-lhe que não pode mudar a arquitectura de um software se não mudar ao mesmo tempo como as pessoas que trabalham nele estão organizadas.
- Diz-lhe porque certos sistemas foram desenvolvidos de uma certa forma: basta olhar para as pessoas.
- Diz-lhe para contratar consultorias que funcionam de uma forma que você gostaria de trabalhar, não empresas que você não quer parecer.
- Diz-lhe como estruturar novos projectos, começando por pensar como os grupos estão organizados.
- Diz-lhe para não comprar um software que implica uma prática diferente daquela com que a sua equipa se sente confortável para trabalhar.
A beleza disto é que pode funcionar bem em coisas tão estruturadas como engenharia e tão soltas como organizar uma festa.
Uma consequência importante da compreensão desta lei é como obviamente as hierarquias rígidas, formais e tradicionais não podem trabalhar em novos produtos, novas soluções, inovação e mercados em mudança. As hierarquias organizacionais devem ser capazes de mudar tão rapidamente quanto a necessidade de inovação interna (pressão interna) ou a transformação do mercado (pressão externa).
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