„Organizațiile care proiectează sisteme sunt constrânse să producă proiecte care sunt copii ale structurilor de comunicare ale acestor organizații.”
– Legea lui Conway

Cu alte cuvinte: modul în care este structurată compania – ierarhie, echipe, divizii, etc. – determină modul în care va fi împărțit și lucrat și produsul. Este echivalentul organizațional, pozitiv, al vechiului dicton latin „divide et impera”. Modul în care este organizată compania dumneavoastră este modul în care va fi organizat tot ceea ce produce compania.

Aceasta este probabil una dintre cele mai importante legi care leagă organizațiile de afaceri și designul, și ar trebui să fie ceva de care fiecare manager, fiecare CxO, fiecare persoană de resurse umane și, în general, toți cei care organizează echipe și oameni ar trebui să fie foarte conștienți.

Această lege este atât de importantă pentru că are o mulțime de fațete importante:

1. Îți spune să începi mai întâi cu oamenii.
2. Îți spune că nu poți schimba arhitectura unui software dacă nu schimbi în același timp modul în care sunt organizați oamenii care lucrează la el.
3. Explică de ce anumite sisteme s-au dezvoltat într-un anumit fel: uită-te doar la oameni.
4. Îți spune să angajezi firme de consultanță care lucrează într-un mod în care ți-ar plăcea să lucrezi, nu companii cu care nu vrei să semeni.
5. Îți dă indicații despre cum să structurezi proiecte noi, începând prin a te gândi cum sunt organizate grupurile.
6. Îți spune să nu cumperi un software care implică o practică diferită de cea cu care echipa ta se simte confortabil să lucreze.

Frumusețea acestui lucru este că poate funcționa bine pe lucruri atât de structurate precum ingineria și atât de lejere precum organizarea unei petreceri.

O consecință importantă a înțelegerii acestei legi este că, în mod evident, ierarhiile stricte, formale, tradiționale nu pot funcționa pe produse noi, soluții noi, inovație și piețe în schimbare. Ierarhiile organizaționale ar trebui să fie capabile să se schimbe la fel de repede ca și nevoia de inovare internă (presiune internă) sau ca și transformarea pieței (presiune externă).

.