“Le organizzazioni che progettano sistemi sono costrette a produrre progetti che sono copie delle strutture di comunicazione di queste organizzazioni.”
– Legge di Conway

In altre parole: il modo in cui l’azienda è strutturata – gerarchia, team, divisioni, ecc – determina anche come il prodotto sarà diviso e lavorato. È l’equivalente organizzativo e positivo del vecchio detto latino “divide et impera”. Il modo in cui la vostra azienda è organizzata è il modo in cui tutto ciò che l’azienda produce sarà organizzato.

Questa è probabilmente una delle leggi più importanti che collega le organizzazioni aziendali e il design, e dovrebbe essere qualcosa di cui ogni manager, ogni CxO, ogni persona delle risorse umane, e in generale chiunque organizzi team e persone dovrebbe essere molto consapevole.

Questa legge è così importante perché ha un sacco di sfaccettature importanti:

1. Ti dice di iniziare prima dalle persone.
2. Ti dice che non puoi cambiare l’architettura di un software se non cambi allo stesso tempo come sono organizzate le persone che ci lavorano.
3. Spiega perché certi sistemi si sono sviluppati in un certo modo: basta guardare le persone.
4. Ti dice di assumere consulenti che lavorano nel modo in cui ti piacerebbe lavorare, non aziende a cui non vuoi assomigliare.
5. Ti suggerisce come strutturare nuovi progetti, iniziando a pensare a come sono organizzati i gruppi.
6. Ti dice di non comprare un software che implica una pratica diversa da quella con cui il tuo team si trova bene a lavorare.

La bellezza di questo è che può funzionare bene su cose strutturate come l’ingegneria e sciolte come l’organizzazione di una festa.

Una conseguenza importante della comprensione di questa legge è come ovviamente le gerarchie rigide, formali e tradizionali non possono funzionare su nuovi prodotti, nuove soluzioni, innovazione e mercati in evoluzione. Le gerarchie organizzative dovrebbero essere in grado di cambiare tanto velocemente quanto il bisogno di innovazione interna (pressione interna) o la trasformazione del mercato (pressione esterna).