Az IT-kiszervezés egy külső szolgáltató igénybevételét jelenti a vállalkozás által igényelt informatikai funkciók egy részének vagy egészének ellátására, beleértve az infrastruktúra kezelését, a stratégia irányítását és a service desk működtetését.
Az IT-kiszervezési szolgáltatók teljes felelősséget vállalhatnak az összes informatikai karbantartásért és támogatásért, ezt nevezik teljes körűen menedzselt szolgáltatásnak, vagy kiegészítő támogatást nyújthatnak egy belső informatikai csapat számára, ezt néha társfinanszírozott informatikai támogatásnak nevezik, és általában a nagyobb szervezetek alkalmazzák.
A vállalat igénybe vehet egy szolgáltatót az összes informatikai igényének kielégítésére, vagy több szolgáltatót a különböző elemek teljesítésére.
Az informatikai kiszervezés típusai
Offshore kiszervezés
Ez azt jelenti, hogy az informatikával kapcsolatos munkát egy külföldi országban, például Indiában, Kínában vagy a Fülöp-szigeteken működő vállalathoz küldik, amely politikai stabilitást, alacsonyabb költségeket és adómegtakarítást kínál.
Nearshore outsourcing
Az informatikával kapcsolatos munka olyan országbeli vállalathoz történő küldése, amely az Ön országával közös határon fekszik. Elméletileg ez megkönnyíti a két vállalat közötti utazást és kommunikációt.
Onshore vagy belföldi kiszervezés
Ez azt jelenti, hogy egy, az Ön országában található külső szolgáltatóval köt szerződést, hogy távolról vagy a helyszínen végezze el az informatikával kapcsolatos munkát.
Cloud computing
A külső szolgáltató szerződtetése az informatikával kapcsolatos szolgáltatások interneten keresztül történő nyújtására, például Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service és Software-as-a-Service.
Managed services
Ez egy külső cég szerződtetését jelenti a hálózatirányítási funkciók, például IP-telefónia, üzenetküldés és call centerek, virtuális magánhálózatok (VPN), tűzfalak és hálózati felügyelet és jelentéstétel biztosítására.
Mely informatikai szolgáltatásokat jellemzően kiszervezik?
- alkalmazás/szoftverfejlesztés
- Webfejlesztés/hosting
- alkalmazások támogatása vagy kezelése
- Technikai támogatás vagy help desk
- adatbázisfejlesztés vagy -kezelés
- Távközlés
- Infrastruktúra – hardver, szoftverek és hálózatok telepítése és támogatása
- Hálózat és kommunikáció
- Katasztrófa utáni helyreállítás
- Adatközpont-kezelés
- Adattárolás
- Biztonság – vírus, spam és egyéb online fenyegetések elleni védelem
Számos oka van annak, hogy a vállalkozások az IT kiszervezését választják. Ez lehetővé teheti a vállalatok számára a költségek csökkentését, a termelékenység növelését és a külső szakértelem, tapasztalat és eszközök kihasználását.