Nehezére esik hatékonyan kommunikálni másokkal – akár szóban, akár írásban? Szüksége lehet néhány hatékony kommunikációs technikára a munkahelyén és a magánéletében.

A szavai elég könnyen jönnek, de a szavak következményei néha messze elmaradnak attól, amit akart.

A kommunikáció olyan könnyen hangzik. A szavak csak úgy jönnek ki a szádon. Valaki meghallja őket, és újabb szavakkal reagál, és akkor bumm – már meg is volt a beszélgetés.

Vagy talán monológot vagy összefüggéstelen fecsegést mondtál, és egyszerűen nem vagy tudatában annak, hogy ez milyen hatással van a másikra.

Talán valamelyik szóváltásod nem úgy sikerült, ahogy remélted – vagy azért, mert egyikőtök (vagy mindketten) nem értette a másik üzenetét, vagy mert valami más került az utadba.

Ez a zűrzavar különösen kínos vagy kellemetlen, ha munkahelyi környezetben van.

Gyors megjegyzés: A jó kommunikáció egy randevún és egy kapcsolatban fontos készség, amit fejleszteni kell. Ha többet szeretnél megtudni, nézd meg ezt a tanfolyamot, amely segít a pároknak az egészséges kommunikációs készségek elsajátításában.

Mi a hatékony kommunikáció?

A hatékony kommunikációhoz mindkét félnek világosan meg kell értenie a másik jelentését.

Ez lehetetlen, ha a szavak egy jelentést közvetítenek, míg a nonverbális jelzések egy másik, néha ellentétes üzenetet.

Növeld az önbizalmadat naponta

Magabiztosabbnak és motiváltabbnak szeretnéd érezni magad?

Ha igen, akkor nézd meg az INGYENES jelentésemet “99 önbizalmi hack, hogy masszívan növeld az önbizalmadat”.

Az alacsony önbizalom lehet, hogy visszatartja, vagy megfertőzi a kapcsolatait vagy a munkahelyi teljesítményét.

Ezzel a 99 önbizalmi hackkel tíz kulcsfontosságú területen kaphat bizonyított tippeket, hogy tisztázza az önbizalom útjában álló akadályokat. Képes leszel kihívást jelenteni magadnak, hogy apró, kezelhető lépéseket tegyél az önbizalmad növelése érdekében.

KATTINTS IDE, hogy megkaparintsd az INGYENES jelentést: “99 Confidence Hacks To Massively Boost Personal Confidence”

A pozitív kommunikációs stratégiák elsajátítása hatalmas változást hozhat mind a munkahelyen, mind a magánéletben.

A kommunikáció három típusa

A hatékony kommunikátor tudatosan fejleszti a kommunikáció mindhárom típusának folyékonyságát:

A kommunikáció e három típusának elsajátítása különösen fontos a karriered szempontjából. Nézzük meg, miért van ez így.

Effektív kommunikációs technikák a munkahelyen

A munkád a megélhetésed, és szerepet játszik az általános jólétedben és boldogságodban. Az egyik legértékesebb készség, amellyel bármilyen munkakörben rendelkezhetsz, az a képességed, hogy világosan, magabiztosan és a megfelelő viselkedéssel kommunikálj.

Pontosabban mennyire fontos a kommunikáció a munkahelyen? Gilbert Amelio, a National Semiconductor Corp. elnök-vezérigazgatója szerint

“A kiváló kommunikációs készségek fejlesztése elengedhetetlen a hatékony vezetéshez. A vezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy megossza tudását és ötleteit, hogy átadja másoknak a sürgősség és a lelkesedés érzését. Ha egy vezető nem tudja világosan átadni az üzenetét, és nem tud másokat arra motiválni, hogy cselekedjenek, akkor az üzenet megléte nem is számít.”

A világos kommunikáció értéke azonban nem csak a vezetőknek van fenntartva. Az alkalmazottak minden szintjének meg kell tanulnia ezeket a készségeket. És íme, miért.

A hatékony kommunikációs készségek …

Tanulmányok bizonyítják, hogy az általános boldogság, a karrier és az élet sikere, valamint a jövedelem javul, ha hatékony kommunikátor vagy. Készen állsz megtanulni, hogyan kommunikálj hatékonyabban? Akkor vágjunk bele!

21 hatékony kommunikációs technika a készségeid fejlesztéséhez

Kínálj egy őszinte mosolyt.

Nem csak a mosoly megléte vagy hiánya számít.

Míg egy őszinte mosoly azonnal melegséget és nyitottságot közvetíthet, egy másik mosoly arroganciát és megvetést közvetíthet.

A szemekig sem érő mosolyok vagy erőltetettnek (udvariasságból), vagy manipulatívnak tűnnek. Az őszinte mosoly érezhető és látható is, ahogyan a hamis is.”

A hatékony kommunikációhoz fontos, hogy eléggé tiszteld a másik embert ahhoz, hogy őszinte legyél vele. Ha a mosolyodban hamisságot észlelnek, az a hazugság hangosabban beszél, mint bármi, ami a szádból kijön.

Ha el akarod nyerni a másik bizalmát, jobb, ha nem mosolyogsz, mint ha hazudsz vele.

Tegyük fel a megfelelő kérdéseket.

Hogy jobban megértsd a másik gondolatait és azok jelentését, tegyél fel kérdéseket – akár azért, hogy valami újat tudj meg az illetőről, akár azért, hogy tisztázz valamit, amit a másik mondott.

A nyílt végű kérdések azok, amelyekre a másik fél nem tud egyszerű igennel vagy nemmel válaszolni. Az ilyen kérdésekre adott válaszok hosszabb időt vesznek igénybe, és részletesebb információt nyújtanak.

Kíváncsiságból kérdezünk, és azért, hogy bevonjuk a másik személyt. Azért is kérdezünk, hogy fenntartsuk a beszélgetést, és hogy újabb lehetőséget adjunk a verbális és nonverbális jelzések felfogására – ami elvezet minket a következő kommunikációs technikához.

Gyakoroljuk az aktív hallgatás gyakorlását.

Figyeljünk a testbeszédre, ha valaki figyelmesen hallgat. A beszélő felé fordulnak, közvetlenül rá néznek, és teljesen belefeledkeznek abba, amit mondanak.

A hatékony kommunikátorok aktív hallgatóságot gyakorolnak: figyelik mindazt, amit a másik mond és tesz a beszélgetés során.

Figyelnek arra, hogy a másik személy hogyan mondja a szavakat, és mit mondhat a másik testbeszéde is.

Ezt azért teszik, hogy aztán olyan módon tudjanak válaszolni, ami azt mutatja, hogy megértették, amit az illető mond, vagy ami azt a vágyat mutatja, hogy jobban megértsék azt.

Figyeljük meg a jó kommunikátorokat.

Hogyan lehetne jobban megtanulni a hatékony kommunikációs készségeket, mint megfigyelni az ügyes kommunikátorokat, és megfigyelni, hogyan sikerül átadniuk az üzenetüket?

Tanuld meg a legjobbaktól, milyen taktikákat alkalmaznak az erős kommunikáció érdekében. És gyakorolja, hogy maga is használja ezeket a taktikákat.

Adjon (és kapjon) visszajelzést.

Válaszoljon úgy, hogy megmutassa a beszélőnek, hogy figyelt, és hogy megértette, amit mond – akár egyetért, akár nem.

A visszajelzésének azt kell jeleznie, hogy komolyan veszi a szavait, és érdemesnek tartja őket egy átgondolt válaszra.

Ez mindkét irányba is működik. Ugyanilyen fontos, hogy átgondoltan fontolja meg mások visszajelzéseit, és tegyen fel közvetlen kérdéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megértette az üzenetüket.

Amint úgy dönt, hogy valamit magára vesz (akár így akarja venni, akár nem), már nem figyel, és a kommunikáció is nehezebbé válik.

Szeretnél egészséges kommunikációs készségeket tanulni a kapcsolatod számára?

Ha igen, akkor nézd meg a Párkapcsolati kommunikációs tanfolyamomat.

Nagyon sok pár reked a konfliktusok és félreértések bántó mintáiban.

Az online tanfolyamon olyan kommunikációs stratégiákat tanulsz, amelyek átalakítják a kapcsolatotokat és erősítik a köteléketeket. Megtanulja, hogyan oldja meg konstruktívan a konfliktusokat, és új beszélgetési és meghallgatási szokásokat alakít ki, hogy kapcsolata újra szórakoztató, szexi és szeretetteljes legyen.

Tudjon meg többet a Párkapcsolati kommunikációs tanfolyamról >>>>

Feszüljön le és nyugodjon meg.

Ha szükséges – és ha lehetséges -, menjen el, és a heves beszélgetések során vegyen egy pillanatra levegőt, hogy összeszedje magát. Jobb, ha ezt teszi, mintha szorongását és frusztrációját másokon vezetné le – különösen a munkahelyén.

Ha fennáll a veszélye, hogy elveszíti a türelmét vagy érzelmileg összeomlik, a legjobb, ha kivonja magát a helyzetből, és időt ad magának (és másoknak) a regenerálódásra.

Adjon magának és a heves beszélgetésben részt vevőknek esélyt arra, hogy eltávolodjanak a konfliktustól. Ha folytatják a konfliktust, valószínűleg az a legjobb, ha a távollétedben elolvasás nélkül törlöd, amit írnak.

Némely esetben, attól függően, hogy kivel beszélsz, teljesen rendben van, ha elmondod, mit érzel, és türelmet kérsz tőlük, miközben mély levegőt veszel és megnyugszol.

Érts együtt másokkal.

Az empátiához tudatában kell lenned a másik érzelmeinek (amelyek valószínűleg a testbeszédében és a nonverbális jelzéseiben mutatkoznak meg), és úgy kell érezned ezeket az érzelmeket, mintha a sajátjaid lennének.

Amikor boldogok és izgatottak, te is az vagy; ha gyászolnak (csendben vagy más módon), te is velük együtt gyászolsz.

Ha dühösek valami miatt, az őszinte empátiád segíthet nekik, hogy kevésbé érezzék magukat egyedül és védekezőnek, így mindketten könnyebben megértitek és értékelitek egymás jelentését.

Naponta növeld az önbizalmadat

Magabiztosabbnak és motiváltabbnak szeretnéd érezni magad?

Ha igen, akkor nézze meg az INGYENES jelentésemet: “99 önbizalom hack, hogy masszívan növelje az önbizalmát.”

Az alacsony önbizalom talán visszatartja, vagy megfertőzi a kapcsolatait vagy a munkahelyi teljesítményét.

Ezzel a 99 önbizalom hackkel tíz kulcsfontosságú területen kap bizonyított tippeket, hogy tisztázza az önbizalom útjában álló akadályokat. Képes leszel kihívást jelenteni magadnak, hogy apró, kezelhető lépéseket tegyél az önbizalmad növelése érdekében.

KATTINTS IDE, hogy megkaparintsd az INGYENES jelentést: “99 Confidence Hacks To Massively Boost Personal Confidence”

Az együttérzés nem mindig jár együtt a nonverbális jelzések tudatos tudatosításával. Attól, hogy nem tudod pontosan azonosítani a jeleket és azok jelentését, még nem következik, hogy nem vagy képes együttérezni velük.

Ha empatikus vagy, lehet, hogy átérzed, amit a másik ember érez, mielőtt még el tudnád magyarázni, hogyan vetted ezt fel.

Olvass rendszeresen!

Ha fejleszteni szeretné írásbeli kommunikációs készségeit, vagy ha hatékony kommunikátorok által írt könyvekből szeretne tanulni, az olvasás hatékony módja az e téren való készségfejlesztésnek.

Az olvasás jó módja annak is, hogy tájékozott maradjon, és érdekes híreket és tényeket tudjon meg, amelyeket aztán be tud dolgozni egy beszélgetésbe. A szókincsedet is bővítheted, ami segít abban, hogy jobb kommunikátor legyél.

Bármi legyen is a közvetlen célod, a jó olvasás a személyes fejlődés erős katalizátora.

Gondosan válaszd meg a szavaidat.

A szóhasználatod empátiát és szolidaritást vagy mindkettő hiányát közvetítheti. Ez tükrözi a különbséget a puszta beszéd és a megfontolt kommunikáció között.

A szavak, amelyeket ön és mások jellemzésére használ, vagy elősegíthetik a társas érzés és a bajtársiasság érzését (“mi”, “minket”), vagy elidegeníthetnek másokat azzal, hogy önre, mint a többiektől elkülönülő személyre összpontosítanak (“én”, “engem”).

Egyes helyzetekben az utóbbinak van értelme – különösen akkor, ha felelősséget vállalsz valamiért.

Mutass élénk érdeklődést.

A szóbeli és nonverbális (vagy írásbeli) kommunikációd közvetítse a másik szavai iránti érdeklődést.

Az aktív hallgatás ennek része, de a testbeszédével, a szemkontaktus kényelmes mértékével és a releváns, átgondolt kérdésekkel is közvetítse az érdeklődést.

Az emberek szívesen vannak azokkal, akik osztoznak a valami iránti lelkesedésükben. Ha pozitív érdeklődést mutatsz valami iránt, ami más számára fontos, az elengedhetetlen ahhoz, hogy kapcsolatot építs ki vele, és ez a kapcsolat valószínűbbé teszi az Önök közötti hatékony kommunikációt.

A pozitív elkötelezettséged olyan környezetet teremt, amelyben minden üzenetednek megvan a maga nagykövete.

Ezek egyike sem garantálja, hogy mindent megkapsz, amit szeretnél, de ha a beszélgetésbe való belépéskor az a fő szándékod, hogy megszerezz valamit a másiktól, akkor nem valószínű, hogy meggyőzően mutatsz őszinte érdeklődést a másik személy ügyei iránt.

A kapcsolatteremtés és a hatékony kommunikáció legyen az elsődleges cél, ne pedig az eszköz valami máshoz.

Megtarthatja a humorérzékét.

A humor része lehet a szóbeli kommunikációs készségek arzenáljának. Ez eloszlathatja az ingatag helyzetet, és teret adhat a másik félnek ahhoz, hogy más szemszögből lássa a helyzetet, és megnyugodjon.

A humort leginkább a kapcsolat kiépítésére (és fenntartására) vagy a hangulat feloldására és mások megnyugvására érdemes használni. Olvasd azonban a szobát. Ha nem alkalmas az idő a nevetésre, kerüld el. A mocskos vicceket pedig hagyja a csatornában (ahová valók).

Figyeljen a testbeszédére.

Az egy dolog, hogy figyeljen arra, hogy mások mit kommunikálnak nonverbálisan, de vajon Ön is megteszi ugyanezt magával kapcsolatban?

• Ha védekező testtartásban keresztezi a karját, mit kommunikál?

• Ha nem veszi fel a szemkontaktust, mit árul el az önbizalmáról?

• Ha beszélgetés közben valaki fölé magasodik, mennyire érzi magát kényelmesen a másik ember?

A testbeszédének éppúgy tükröznie kell a kommunikációs szándékát, mint a szavainak. Ha azt szeretné, hogy meghallgassák, tiszteljék és megértsék, hangolja össze nem verbális kommunikációját a szavaival.

Reflektáljon és erősítsen.

Amikor egy másik személy beszél önhöz, még mindig önnek van felelőssége az interakció sikeréért. Nem minden a beszélőről szól.

A legtöbb ember arra használja ki azt az időt, amikor egy másik személy beszél, hogy mentálisan begyakorolja a választ vagy a védekezést. A felét sem halljuk annak, amit a másik mond, mert túlságosan el vagyunk foglalva a saját fejünkkel.

A sikeres kommunikációhoz mindkét félnek éreznie kell, hogy meghallgatják és megértik. Hallgatóként úgy mutathatja meg, hogy figyelt, ha visszaadja, amit a beszélő mondott, és megerősíti, hogy megértette, még akkor is, ha nem ért egyet.

Legyen tömör és világos.

Volt már olyan ember közelében, aki szerelmes a saját hangjába? Beszélnek és beszélnek, és örökké tart, mire a lényegre térnek – már ha van ilyen.

Mihelyt a lényegre térnek, annyira agyhalott vagy, hogy nem tudod regisztrálni. A túlbeszélők úgy tűnik, nem veszik észre, hogy mennyire dühítőek tudnak lenni. És hogy milyen bunkóság azt feltételezni, hogy másoknak van idejük meghallgatni a fecsegésüket.

Ha észreveszed, hogy hajlamos vagy a fecsegésre, dolgozz azon, hogy tömörebben tálald az információidat, és világosabban fogalmazd meg a mondanivalódat. Ez egy olyan készség, amely gyakorlást igényel, de a környezeted erős kommunikátornak fog látni, ha megtanulod.

Emlékezz az aranyszabályra.

És most bezárul a kör. Már beszéltünk a mosolyodról (vagy annak hiányáról), és arról, hogy mások ebből gyakran ki tudják venni, hogy őszinte vagy-e velük. Ha őszinteséget akarsz másoktól, neked is őszintének kell lenned velük.

Légy tehát hiteles. És légy kedves. Bánj másokkal ugyanolyan tisztelettel, mint amilyet magadnak kívánsz.

A jó kommunikátorok tudják, milyen értékes a valódi kapcsolat az üzenetük közléséhez. Ez az a mágikus féregjárat, amely felgyorsítja a gondolatok átvitelét egyik fejből a másikba.

• Kommunikálj mások és magad érdekében is.

• Kommunikálj a másik szeretetnyelvén a kapcsolat építése vagy javítása érdekében.

• Kommunikáljon nagyszerű ötleteket, hogy a világot több ember számára tegye jobbá.

A hatékony kommunikációnak a bizalom építéséről és a kapcsolatok erősítéséről kell szólnia.

Igen, néha kevésbé emelkedett dolgokról szól, mint például a halakról való alkudozás vagy a mozijegyek megvásárlása. És ez így van rendjén. Még a hétköznapi beszélgetések is építhetnek kapcsolatokat.

Ha alkalmazza az ebben a cikkben leírt stratégiákat, nemcsak az elképzeléseit és meggyőződéseit fogja hatékonyabban kommunikálni, hanem azt is tudni fogja, hogyan segíthet másoknak ugyanezt megtenni.

Egy hatékony kommunikátornak ez a napi munkája.

Gyakorolja, hogy megossza a hangját.

Akár a blogolást, a vlogolást vagy a közösségi médiában való kapcsolattartást részesíti előnyben, találjon módot arra, hogy megossza a hangját a világgal. Írj a szenvedélyeidről vagy azokról az egyedi tapasztalataidról, amelyeket átéltél, és arról, hogy mit tanultál belőlük.

Írj a hibáidról, arról, hogyan kezelted őket, és hogyan formálták a látásmódodat.

Írj bármilyen olyan küzdelmedről, amelyet valószínűleg mások is megosztanak veled, már csak azért is, hogy tudják, nincsenek egyedül (és talán azért is, hogy emlékeztesd magad, hogy te sem vagy egyedül).

Gyakorold, hogy kiteszed magad a nyilvánosság elé, és megkockáztatod a kritikát. Ez segíthet abban, hogy nagyobb együttérzést mutass azok iránt, akiknek a nézőpontja eltér a sajátodtól.

Használd ki a csend erejét.

Ha viszket a vágy, hogy ellenvéleményt nyújtson, azzal azt üzeni, hogy jobban érdekli, hogyan néz ki, mint a másik ember üzenete – ami túlmutat az általa használt szavakon.

Amikor arra fixálódsz, hogy a csendet a szavaiddal töltsd ki (amint megnyílik a lehetőség), fontos nyomokat hagysz ki.

Többet veszítesz, mint amennyit nyersz. Gyakran a legjobb hallgatási eszközöd a csend. És csak kevesen tudják, hogyan használják ezt előnyükre. Légy te is közéjük való.

Amikor visszatartod a szádat, teret adsz a másiknak, hogy maga töltse ki a csendet, és olyan információkkal szolgálhat, amelyeket máskülönben nem tudnál meg.

Veszítsd el a töltelékszavakat.

Talán észre sem veszed, mennyi töltelékszót használsz, amíg fel nem veszed, ahogyan beszédet tartasz. De elég könnyen meghallod őket, amikor mások használják őket. Ez zavaró.

Próbálja meg felvenni, ahogyan valamiről beszél, ami érdekli. Aztán kapd el a töltelékszavaidat, és számold meg, hányszor használod őket.

Nézd meg, mikor használod őket a legtöbbször – valószínűleg egy rövid csend kitöltésére, amikor gondolatban szerkeszted, mit akarsz legközelebb mondani.

Aztán próbáld meg újra előadni a beszédet egyetlen töltelékszó nélkül. Ehelyett adjon a hallgatóságnak rövid, csendes szüneteket, hogy elgondolkodjon a szavain, vagy újra összpontosítsa elkalandozó figyelmét.

Használja a másik személy nevét.

Mutassa, hogy vette a fáradságot, hogy megjegyezze a nevét, és használja úgy, hogy azt mondja, értékeli a nézőpontját és az ötleteit.

Ha valakinek minden alkalommal meg kell kérdeznie a nevét, amikor találkozik önnel, az azt üzeni, hogy a neve nem elég fontos ahhoz, hogy megjegyezzék.

Mutassa meg minden egyes embernek, akivel beszélget, hogy ő és a neve megéri a plusz szellemi erőfeszítést – és nagyobb valószínűséggel viszonozzák majd a szívességet.

Kontroll alatt tartsa az egóját.

Az egója nem túl jó abban, hogy másokat helyezzen előtérbe. A jó hír? Te nem vagy az egód. És meg tudod akadályozni, hogy az egód irányítsa a showt.

Ez csak tudatos erőfeszítést igényel, hogy emlékeztesd magad minden egyes beszélgetésnél a céljaidra: mit akarsz tanulni, és milyen üzenetet akarsz küldeni a másiknak.

Az egód folyamatosan keresni fogja a helyet, ahol közbeléphet és eltérítheti a beszélgetést, gyakran érintőleges vagy szellemes válaszokat javasolva.

Ne hagyd ezt. Tartsa szem előtt a másra irányuló célokat, és koncentráljon arra, hogy jó hallgatóság legyen.

Kerülje az információ-túlterhelést.

Függetlenül attól, hogy béna TMI-ről beszélünk, vagy egyszerűen csak túl sok információról, amit az emberi agy nem tud feldolgozni az adott idő alatt (és sokkal többről, mint amire szüksége van), próbálja meg elkerülni a felesleges információhalmozást.

Nem csak untatni fogod a hallgatót, és elfelejteted vele, hogy miről akart beszélni, de még távolabb kerülsz attól is, hogy akár a te álláspontodat képviseld, akár az övét lásd.

Kísértés, hogy kövesse azokat az aranyat érő érintőlegesen megjelenő gondolatokat, de gondoljon a hallgatójára, és arra, hogy ez az extra információ valóban jót tesz-e neki.

Ezek a kitérők elég gyakran az egódnak arra szolgálnak, hogy a beszélgetést rólad szóljon. Állj ellen!

Meg akarod tanulni, hogyan lehetsz a legjobb kommunikátor?

Hatásos kommunikátornak lenni nem csak olvasni kell a jó stratégiákat, hanem meg is kell valósítanod őket. Mint minden készséghez, a jó kommunikációhoz is gyakorlásra és időre van szükség.

De felgyorsíthatja készségeit, ha keresi a gyakorlási lehetőségeket. Nem kell várnia a tökéletes forgatókönyvre a munkahelyén vagy egy társasági összejövetelen. Rengeteg lehetőséged van a mindennapi életben.

A leghétköznapibb interakciókat használd gyakorlótérként ezen új technikák gyakorlására, hogy amikor valóban szükséged lesz rájuk, sokkal természetesebben jöjjenek.

Növeld az önbizalmadat naponta

Magabiztosabbnak és motiváltabbnak szeretnéd érezni magad?

Ha igen, akkor nézd meg az INGYENES jelentésemet: “99 önbizalmi hack, hogy masszívan növeld az önbizalmadat”.

Az alacsony önbizalom lehet, hogy visszatartja, vagy megfertőzi a kapcsolatait vagy a munkahelyi teljesítményét.

Ezzel a 99 önbizalmi hackkel tíz kulcsfontosságú területen kaphat bizonyított tippeket, hogy tisztázza az önbizalom útjában álló akadályokat. Képes leszel kihívást jelenteni magadnak, hogy apró, kezelhető lépéseket tegyél az önbizalmad növelése érdekében.

KATTINTS IDE, hogy megkaparintsd az INGYENES jelentést: “99 Confidence Hacks To Massively Boost Personal Confidence”