BackgroundEdit
Das Unternehmen CareerBuilder hat 2005 mit drei von Cramer-Krasselt für eine Kampagne mit dem Titel „Working with Monkeys“ erstellten Spots erstmals Werbung für Super-Bowl-Events gemacht. In allen Spots ist ein Mann zu sehen, der sich mit wild gewordenen Affen abmühen muss, mit der Aufforderung, auf CareerBuilder.com einen besseren Job zu finden. Die Nutzerzahlen von CareerBuilder stiegen in den Tagen nach der ursprünglichen Ausstrahlung der Spots um 50 %, und der Vizepräsident für Verbrauchermarketing, Richard Castellini, behauptete, dass er den Betrag, den er für die Spots ausgegeben hatte, innerhalb von drei Wochen wieder hereingeholt hatte. Für den Super Bowl im nächsten Jahr kaufte CareerBuilder zwei weitere Anzeigen in der gleichen Art und Weise und bewarb sie mit Monk-e-Mail, einer Website, die zwölf Tage vor dem Spiel am 25. Januar 2006 gestartet wurde. Es wurde kein Geld in die Vermarktung von Monk-e-Mail gesteckt. CareerBuilder schickte die Website lediglich an alle seine rund 1.800 Mitarbeiter und platzierte ein Banner am unteren Rand seiner offiziellen Website.
ProgramEdit
Wenn die Anwendung geöffnet wird, sagt ein karikierter Affe: „Willkommen bei Monk-e-Mail. Du hast etwas zu sagen, ich muss ein Nickerchen machen, also lass uns loslegen.“
Dem Benutzer werden drei Schimpansen zur Auswahl angezeigt, die „Der Boss“, „Der Kollege“ und „Die Empfangsdame“ heißen. Der Boss ist ein männlicher Affe mit grauem Fell und einer kräftigen Statur. Der Mitarbeiter ist ebenfalls ein männlicher Affe, aber sein Fell ist schwarz und er ist etwas kleiner als der „Boss“. Die Rezeptionistin ist der einzige weibliche Affe und kleiner als die beiden anderen Schimpansen. Die Benutzer können die Affen stilisieren, indem sie ihre Kopfbedeckung, Kleidung, Brille, den Hintergrund und andere Elemente auswählen. Zur Vertonung können die Benutzer die Text-to-Speech-Funktion mit einer von vier Stimmen verwenden oder ihre eigene Stimme mit einem Mikrofon oder Telefon aufnehmen. Bei der Aufnahme per Telefon können die Benutzer bis zu einer Minute Sprache aufnehmen, bei der Aufnahme per Mikrofon jedoch nur bis zu 20 Sekunden. Nachrichten, die mit dieser Anwendung erstellt werden, können per E-Mail an andere gesendet oder auf Facebook gepostet werden.
Am 24. Oktober 2007 wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Nachrichten an mobile Geräte für AT&T, Verizon und Sprint zu senden.
Kritische AufnahmeBearbeiten
Beim Start der Website behaupteten Kritiker, Monk-e-Mail sei „das Beste seit Google Earth“ und „die drittgrößte menschliche Errungenschaft der Geschichte, nach Demokratie und Klettverschluss“. Der CEO von BBDO, Andrew Robertson, lobte die Website in den höchsten Tönen: „Am ersten Morgen, an dem ich sie fand, verbrachte ich anderthalb Stunden damit, Nachrichten zu erstellen und zu versenden. Robertson führte weiter aus: „Bei der Fähigkeit, Anzeigen zu erstellen, die so ansprechen, geht es nicht darum, groß oder klein zu sein, sondern darum, gute Arbeit zu leisten.“
Zusammenfassend schrieb Nick Chordas vom Columbus Dispatch über die Attraktivität von Monk-e-mail: „Es gibt nichts Lustigeres als einen Affen, der wie ein Mensch gekleidet ist.“ Ad Age zeichnete sie als „Editor’s Pick“ aus. Der Ad Age-Journalist Richard Ho, der die Super-Bowl-Werbung 2006 besprach, behauptete, Monk-e-mail sei „überragend“. Wir haben die Idee schon einmal auf der ausgezeichneten Website Comcastic Puppets gesehen, aber, nun ja, hier gibt es Schimpansen. Genug gesagt.“ Eine andere Autorin der Publikation, Ann-Christine Diaz, zählte in ihrer Jahresendliste der „’06 picks“ Avatarprogramme wie Monk-e-mail zu den „meistgenutzten Zeitverschwendern“. Die Dayton Daily News bezeichnete es in einer begeisterten Rezension als „lustig, reizvoll und, wenn man nicht aufpasst, höchst süchtig machend“ und kam zu dem Schluss, dass „es sowohl Sie als auch all die unzähligen Leute, an die Sie es verschicken, mit Sicherheit amüsieren und unterhalten wird.
Ein Redakteur des Key West Citizen erklärte: „Für jemanden, der so leicht zu unterhalten ist wie ich, ist es eine wahre Freude. Was diese Art von Service auf einer Website zu suchen hat, die der Förderung der eigenen Karriere dient, ist mir schleierhaft, aber es ist verdammt lustig.“ Beth Macy von der Roanoke Times, eine Schriftstellerin, die es normalerweise hasst, ihre E-Mails durchzusehen, lobte es als „viel lustiger als verrückte Bilder von der Katze meines Cousins zweiten Grades“. Richard A. Marini von den San Antonio Express-News nannte es „eine so großartige Zeitersparnis, dass man sich, wenn man lange genug damit bei der Arbeit spielt, vielleicht wieder auf dem Arbeitsmarkt wiederfindet“; er berichtete, dass sein Arbeitsplatz „vor kurzem an einem Nachmittag praktisch zum Stillstand kam, als lustige Nachrichten von einem Computer zum anderen hin- und hergeschickt wurden“ und dass seine Töchter im Teenageralter Spaß an der Software hatten.
PopularitätBearbeiten
Im Jahr 2010 fasste die New York Times die Bedeutung von Monk-e-Mail in der Werbegeschichte zusammen: „Obwohl die Kampagne, die die Anwendung inspiriert hat, schon lange vorbei ist, lebt Monk-e-Mail weiter als eine Demonstration des Durchhaltevermögens von Anzeigen, die Verbraucher freiwillig weitergeben.“
In der ersten Woche verzeichnete Monk-e-Mail rund 230.000 eindeutige Besuche, und mehr als 50 % der E-Mail-Konten, die eine Monk-e-Mail erhielten, schickten sie an einen anderen Nutzer. Eine Woche nach dem Start stieg die Gesamtzahl der versendeten Monk-e-Mails auf über zwei Millionen. Im achten Monat des Bestehens der Website wurden insgesamt 9,1 Millionen Besuche gezählt, wobei die monatlichen Besuche im April 2006 mit 4,4 Millionen ihren Höhepunkt erreichten. Ebenfalls im April ergab eine Google-Suche nach Monk-e-Mail mehr als 84.600 Seiten, die auf die Website verlinkten.
Die Besucherzahlen von CareerBuilder.com stiegen innerhalb weniger Monate nach dem Start von Monk-e-Mail um 25 % und machten die Website zur meistbesuchten Karriere-Website weltweit. Im Oktober 2006 erreichte sie 23 Millionen Besuche, ein Rekord für das Unternehmen. Sowohl Oddcast als auch Richard Castellini, der Vizepräsident für Verbrauchermarketing bei CareerBuilder, führen diesen Erfolg auf Monk-e-Mail zurück. Cynthia McIntyre, Senior Director of Advertising bei CareerBuilder, behauptete, dass Monk-e-Mail nicht nur die Bekanntheit der Marke steigerte, sondern auch dem Verkaufsteam des Unternehmens half, Kunden zu gewinnen.
Im Jahr 2010 waren etwa 20 Prozent aller 55 Millionen Besuche der Website nach 2008, 818.000 davon im ersten Quartal 2010; und CareerBuilder gab noch im Januar 2011 bekannt, dass „jedes Quartal Hunderttausende von Besuchen gezählt werden“. Die Anzahl der versendeten Nachrichten stieg von 44 Millionen im Juli 2006 auf 70 Millionen im November 2006. Im Dezember 2007 wurde die 100-millionste Nachricht verschickt, 2011 waren es bereits 160 Millionen. Im Januar 2007 wurden gesendete Monk-e-Mail-Nachrichten 83 Millionen Mal abgespielt, und die Nutzer verbrachten durchschnittlich sechs Minuten auf der Website.
Oddcast und andere Marketingexperten führten die große Anziehungskraft von Monk-e-Mail auf seine Benutzerfreundlichkeit und Anpassbarkeit zurück. Marketing Sherpa behauptete, dass es im Vergleich zu früheren E-Card-Websites „das Beste ist, was wir je für diese Art von Kampagne gesehen haben, weil alles auf einer einzigen Seite übersichtlich dargestellt wird. Man muss sich nicht Bildschirm für Bildschirm durchklicken, um eine E-Card zu versenden. Shiffman fügte hinzu, dass „so viele Menschen nachvollziehen können, dass sie von den Menschen, mit denen sie arbeiten (den Affen), frustriert sind.“
AwardsEdit
Monk-e-Mail gewann zwei Adweek Buzz Awards für die beste Internet-Kampagne und die beste Gesamtkampagne; und einen Webby Award in der Kategorie Viral Marketing.