Fällt es Ihnen schwer, mit anderen wirksam zu kommunizieren – entweder mündlich oder schriftlich? Vielleicht brauchen Sie einige wirksame Kommunikationstechniken am Arbeitsplatz und in Ihrem Privatleben.

Ihre Worte kommen leicht heraus, aber die Folgen dieser Worte sind manchmal weit von dem entfernt, was Sie beabsichtigt haben.

Kommunikation klingt so einfach. Die Worte kommen aus deinem Mund. Jemand hört sie und reagiert mit weiteren Worten, und dann – bumm – haben Sie ein Gespräch geführt.

Oder vielleicht haben Sie einen Monolog oder ein unzusammenhängendes Geplapper geführt, und Sie sind sich dessen und der Wirkung auf die andere Person einfach nicht bewusst.

Vielleicht ist einer Ihrer Wortwechsel nicht so gut verlaufen, wie Sie gehofft hatten – entweder weil einer (oder beide) von Ihnen die Botschaft des anderen nicht verstanden haben oder weil etwas anderes dazwischenkam.

Diese Verwirrung ist besonders peinlich oder unangenehm, wenn Sie sich in einer Arbeitsumgebung befinden.

Kurzer Hinweis: Eine gute Kommunikation bei einem Date und in einer Beziehung ist eine wichtige Fähigkeit, die es zu entwickeln gilt. Um mehr darüber zu erfahren, schauen Sie sich diesen Kurs an, der Paaren hilft, gesunde Kommunikationsfähigkeiten zu erlernen.

Was ist effektive Kommunikation?

Für eine effektive Kommunikation müssen beide Parteien die Bedeutung des anderen klar verstehen.

Das ist unmöglich, wenn die Worte eine Bedeutung vermitteln, während nonverbale Hinweise eine andere, manchmal entgegengesetzte Botschaft vermitteln.

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Strategien für eine positive Kommunikation zu erlernen, kann sowohl am Arbeitsplatz als auch in Ihrem Privatleben einen großen Unterschied machen.

Drei Arten der Kommunikation

Ein effektiver Kommunikator entwickelt bewusst eine fließende Beherrschung aller drei Arten der Kommunikation:

Das Erlernen dieser drei Arten der Kommunikation ist besonders wichtig für Ihre Karriere. Sehen wir uns an, warum das so ist.

Effektive Kommunikationstechniken am Arbeitsplatz

Ihre Arbeit ist Ihr Lebensunterhalt, und sie spielt eine Rolle für Ihr allgemeines Wohlbefinden und Glück. Eine der wertvollsten Fähigkeiten, die man in jedem Beruf haben kann, ist die Fähigkeit, klar, selbstbewusst und mit dem richtigen Auftreten zu kommunizieren.

Wie wichtig ist die Kommunikation am Arbeitsplatz genau? Gilbert Amelio, Präsident und CEO von National Semiconductor Corp. meint dazu:

„Die Entwicklung hervorragender Kommunikationsfähigkeiten ist für eine effektive Führung absolut notwendig. Die Führungskraft muss in der Lage sein, Wissen und Ideen weiterzugeben, um anderen ein Gefühl der Dringlichkeit und Begeisterung zu vermitteln. Wenn eine Führungskraft nicht in der Lage ist, eine Botschaft klar und deutlich zu vermitteln und andere zu motivieren, danach zu handeln, dann ist eine Botschaft gar nicht wichtig.“

Aber der Wert einer klaren Kommunikation ist nicht nur für Führungskräfte reserviert. Alle Mitarbeiterebenen müssen diese Fähigkeiten erlernen. Und das ist der Grund dafür.

Effektive Kommunikationsfähigkeiten …

Studien haben bewiesen, dass sich Ihr allgemeines Glück, Ihr beruflicher und privater Erfolg und Ihr Einkommen verbessern, wenn Sie ein effektiver Kommunikator sind. Sind Sie bereit zu lernen, wie Sie effektiver kommunizieren können? Dann fangen wir an.

21 wirksame Kommunikationstechniken, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern

Setzen Sie ein echtes Lächeln auf.

Das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein eines Lächelns ist nicht das Einzige, worauf es hier ankommt.

Während ein echtes Lächeln sofort Wärme und Offenheit vermitteln kann, kann ein anderes Lächeln Arroganz und Verachtung vermitteln.

Ein Lächeln, das die Augen nicht erreicht, wirkt entweder gezwungen (um höflich zu sein) oder manipulativ. Ein echtes Lächeln wird nicht nur gesehen, sondern auch gefühlt.

Um effektiv zu kommunizieren, ist es wichtig, dass Sie Ihr Gegenüber genug respektieren, um ehrlich zu ihm oder ihr zu sein. Wenn sie in deinem Lächeln Falschheit erkennen, spricht diese Lüge lauter als alles, was aus deinem Mund kommt.

Wenn du das Vertrauen deines Gegenübers gewinnen willst, ist es besser, nicht zu lächeln als mit einem Lächeln zu lügen.

Stelle die richtigen Fragen.

Um die Gedanken des anderen und ihre Bedeutung besser zu verstehen, stellen Sie Fragen – entweder um etwas Neues über die Person zu erfahren oder um etwas zu klären, was der andere gesagt hat.

Offene Fragen sind solche, die die andere Person nicht mit einem einfachen Ja oder Nein beantworten kann. Antworten auf diese Fragen dauern länger und liefern detailliertere Informationen.

Wir stellen Fragen aus Neugier und um die andere Person zu interessieren. Wir fragen auch, um ein Gespräch in Gang zu halten und um uns eine weitere Gelegenheit zu geben, verbale und nonverbale Hinweise aufzunehmen – was uns zur nächsten Kommunikationstechnik führt.

Üben Sie sich im aktiven Zuhören.

Achten Sie auf die Körpersprache von jemandem, der aufmerksam zuhört. Sie sind dem Sprecher zugewandt, schauen ihn direkt an und sind voll auf das Gesagte konzentriert.

Effektive Kommunikatoren praktizieren aktives Zuhören: Sie achten auf alles, was der andere während des Gesprächs sagt und tut.

Sie achten genau darauf, wie die andere Person die Worte ausspricht und was die Körpersprache der anderen Person aussagen könnte.

Sie tun dies, um dann auf eine Art und Weise zu antworten, die zeigt, dass sie verstehen, was die Person sagt, oder die den Wunsch zeigt, es noch besser zu verstehen.

Beobachten Sie gute Kommunikatoren.

Wie kann man wirksame Kommunikationsfähigkeiten besser erlernen, als wenn man geschickte Kommunikatoren beobachtet und feststellt, wie es ihnen gelingt, ihre Botschaft zu vermitteln?

Lernen Sie von den Besten die Taktiken, die sie für eine starke Kommunikation verwenden. Und üben Sie, diese Taktiken selbst anzuwenden.

Geben (und erhalten) Sie Feedback.

Reagieren Sie auf eine Art und Weise, die dem Sprecher zeigt, dass Sie ihm zugehört haben und dass Sie verstehen, was er sagt – egal, ob Sie ihm zustimmen oder nicht.

Ihr Feedback sollte ihm zeigen, dass Sie seine Worte ernst nehmen und sie einer durchdachten Antwort für würdig halten.

Es funktioniert auch in beide Richtungen. Es ist genauso wichtig, das Feedback anderer sorgfältig zu prüfen und direkte Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass Sie ihre Botschaft verstehen.

Wenn Sie sich entschließen, etwas persönlich zu nehmen (ob es nun so gemeint ist oder nicht), hören Sie auf zuzuhören, und die Kommunikation wird schwieriger.

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Stress abbauen und sich beruhigen.

Wenn nötig – und wenn möglich – gehen Sie weg und nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um durchzuatmen und sich bei hitzigen Gesprächen wieder zu sammeln. Das ist besser, als seine Angst und Frustration an anderen auszulassen – vor allem am Arbeitsplatz.

Wenn Sie Gefahr laufen, die Beherrschung zu verlieren oder emotional zusammenzubrechen, ist es am besten, sich aus der Situation zurückzuziehen und sich (und anderen) Zeit zu geben, sich zu erholen.

Geben Sie sich selbst und den anderen, die an einem hitzigen Gespräch beteiligt sind, die Chance, sich von dem Konflikt zu entfernen. Wenn sie den Konflikt fortsetzen, ist es wahrscheinlich am besten, alles, was sie in deiner Abwesenheit schreiben, zu löschen, ohne es zu lesen.

In manchen Fällen, je nachdem, mit wem du sprichst, ist es völlig in Ordnung, ihnen zu sagen, was du fühlst, und sie um Geduld zu bitten, während du tief durchatmest und dich beruhigst.

Empathisiere mit anderen.

Um mitfühlen zu können, müssen Sie sich der Emotionen des anderen bewusst sein (die sich höchstwahrscheinlich in seiner Körpersprache und seinen nonverbalen Hinweisen zeigen) und diese Emotionen so empfinden, als wären es Ihre eigenen.

Wenn er glücklich und aufgeregt ist, sind Sie es auch; wenn er (still oder auf andere Weise) trauert, trauern Sie mit ihm.

Wenn sie über etwas verärgert sind, kann Ihr echtes Einfühlungsvermögen ihnen helfen, sich weniger allein und defensiv zu fühlen, was es für Sie beide einfacher macht, die Bedeutung des anderen zu verstehen und zu schätzen.

Boost Your Confidence Daily

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Empathie erfordert nicht immer eine bewusste Wahrnehmung dieser nonverbalen Hinweise. Nur weil Sie die genauen Hinweise und ihre Bedeutung nicht erkennen können, bedeutet das nicht, dass Sie nicht in der Lage sind, sich in den anderen einzufühlen.

Wenn Sie ein Empath sind, fühlen Sie vielleicht, was die andere Person fühlt, bevor Sie überhaupt erklären können, wie Sie das aufgenommen haben.

Lesen Sie regelmäßig.

Wenn Sie Ihre schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten ausbauen wollen oder daran interessiert sind, aus Büchern zu lernen, die von effektiven Kommunikatoren geschrieben wurden, ist Lesen eine gute Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in diesem Bereich zu kultivieren.

Lesen ist auch ein guter Weg, um auf dem Laufenden zu bleiben und interessante Neuigkeiten und Fakten zu erfahren, die Sie dann in ein Gespräch einbauen können. Sie verbessern auch Ihren Wortschatz, was Sie zu einem besseren Kommunikator macht.

Was auch immer Ihr unmittelbares Ziel ist, gute Lektüre ist ein starker Katalysator für persönliches Wachstum.

Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig.

Ihre Wortwahl kann Einfühlungsvermögen und Solidarität oder das Fehlen von beidem vermitteln. Sie spiegelt den Unterschied zwischen bloßem Reden und durchdachter Kommunikation wider.

Die Worte, die Sie verwenden, um sich selbst und andere zu beschreiben, können entweder ein Gefühl der Zusammengehörigkeit und Kameradschaft fördern („wir“, „uns“) oder andere entfremden, indem Sie sich selbst in den Mittelpunkt stellen und sich von den anderen abheben („ich“, „mich“).

In manchen Situationen ist Letzteres sinnvoll – vor allem, wenn Sie die Verantwortung für etwas übernehmen.

Zeigen Sie großes Interesse.

Lassen Sie in Ihrer verbalen und nonverbalen (oder schriftlichen) Kommunikation Interesse an den Worten des anderen erkennen.

Aktives Zuhören ist ein Teil davon, aber Sie vermitteln Interesse auch mit Ihrer Körpersprache, mit einem angenehmen Maß an Augenkontakt und mit relevanten, durchdachten Fragen.

Menschen wollen in der Nähe von Menschen sein, die ihre Begeisterung für etwas teilen. Positives Interesse an etwas zu zeigen, das einem anderen wichtig ist, ist wichtig, um eine Verbindung zu ihm aufzubauen, und diese Verbindung macht eine effektive Kommunikation zwischen Ihnen wahrscheinlicher.

Ihr positives Engagement schafft eine Umgebung, in der jede Botschaft, die Sie senden, ihren eigenen Botschafter hat.

Nichts davon garantiert Ihnen, dass Sie alles bekommen, was Sie wollen, aber wenn Ihre Hauptabsicht bei der Aufnahme eines Gesprächs darin besteht, etwas von der anderen Person zu bekommen, werden Sie wahrscheinlich nicht überzeugend echtes Interesse an den Anliegen der anderen Person zeigen.

Machen Sie die Verbindung und effektive Kommunikation zum Hauptziel und nicht zum Mittel für etwas anderes.

Behalten Sie Ihren Sinn für Humor.

Humor kann Teil Ihres Arsenals an verbalen Kommunikationsfähigkeiten sein. Es kann eine brisante Situation entschärfen und der anderen Person den nötigen Raum geben, um die Situation aus einer anderen Perspektive zu betrachten und sich zu beruhigen.

Humor ist am besten geeignet, um eine Beziehung aufzubauen (und aufrechtzuerhalten) oder um die Stimmung aufzuhellen und andere zur Entspannung zu ermutigen. Lesen Sie jedoch den Raum. Wenn es kein guter Zeitpunkt zum Lachen ist, vermeiden Sie es. Und lassen Sie die schmutzigen Witze in der Kanalisation (wo sie hingehören).

Achten Sie auf Ihre Körpersprache.

Es ist eine Sache, darauf zu achten, was andere nonverbal kommunizieren, aber tun Sie das auch für sich selbst?

• Wenn Sie die Arme in einer abwehrenden Haltung verschränken, was kommunizieren Sie dann?

• Wenn Sie keinen Augenkontakt herstellen, was verraten Sie dann über Ihr Selbstbewusstsein?

• Wenn Sie jemanden während des Gesprächs bedrängen, wie wohl fühlt sich die andere Person dabei?

Ihre Körpersprache sollte die Absicht Ihrer Kommunikation ebenso gut widerspiegeln wie Ihre Worte. Wenn Sie gehört, respektiert und verstanden werden wollen, stimmen Sie Ihre nonverbale Kommunikation auf Ihre Worte ab.

Reflektieren und bekräftigen.

Wenn eine andere Person zu Ihnen spricht, sind Sie immer noch für den Erfolg der Interaktion verantwortlich. Es geht nicht nur um den Sprecher.

Die meisten Menschen nutzen die Zeit, in der eine andere Person spricht, um im Geiste eine Antwort oder Verteidigung zu proben. Wir hören nicht einmal die Hälfte von dem, was die andere Person sagt, weil wir zu sehr mit unseren eigenen Gedanken beschäftigt sind.

Damit Kommunikation erfolgreich ist, müssen sich beide Parteien gehört und verstanden fühlen. Als Zuhörer können Sie zeigen, dass Sie zugehört haben, indem Sie wiedergeben, was der Sprecher gesagt hat, und bestätigen, dass Sie es verstanden haben, auch wenn Sie anderer Meinung sind.

Bitte prägnant und klar formulieren.

Haben Sie schon einmal mit jemandem zu tun gehabt, der in den Klang seiner oder ihrer eigenen Stimme verliebt ist? Sie reden und reden und brauchen ewig, um auf den Punkt zu kommen – wenn es denn einen gibt.

Wenn sie dann zu einem Punkt kommen, sind Sie so hirntot, dass Sie ihn nicht wahrnehmen können. Vielredner scheinen nicht zu merken, wie ärgerlich sie sein können. Und wie unhöflich es ist, anzunehmen, dass andere die Zeit haben, ihrem Geschwafel zuzuhören.

Wenn Sie bemerken, dass Sie dazu neigen, zu viel zu reden, sollten Sie daran arbeiten, Ihre Informationen prägnanter darzustellen und sich klar auszudrücken, worauf Sie hinauswollen. Das ist eine Fähigkeit, die Übung erfordert, aber Ihre Umgebung wird Sie als einen starken Kommunikator sehen, wenn Sie es lernen.

Erinnern Sie sich an die Goldene Regel.

Und jetzt schließt sich der Kreis. Wir haben bereits über Ihr Lächeln (oder das Fehlen eines Lächelns) gesprochen und darüber, dass andere oft daran ablesen können, ob Sie ehrlich zu ihnen sind. Wenn du Ehrlichkeit von anderen erwartest, musst du auch ehrlich zu ihnen sein.

Also, sei authentisch. Und sei freundlich. Behandeln Sie andere mit dem gleichen Respekt, den Sie sich selbst entgegenbringen.

Gute Kommunikatoren wissen um den Wert einer echten Verbindung zur Kommunikation ihrer Botschaft. Es ist das magische Wurmloch, das die Übertragung von Ideen von einem Kopf zum anderen beschleunigt.

• Kommunizieren Sie zum Wohle anderer wie auch für sich selbst.

• Kommunizieren Sie in der Sprache der Liebe des anderen, um eine Beziehung aufzubauen oder zu verbessern.

• Kommunizieren Sie großartige Ideen, um die Welt für mehr Menschen besser zu machen.

Effektive Kommunikation sollte darauf abzielen, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu stärken.

Ja, manchmal geht es um weniger hehre Dinge wie das Feilschen um Fisch oder den Kauf von Kinokarten. Und das ist in Ordnung. Selbst banale Gespräche können Verbindungen schaffen.

Wenn Sie die Strategien in diesem Artikel anwenden, werden Sie nicht nur Ihre Ideen und Überzeugungen effektiver kommunizieren, sondern auch wissen, wie Sie anderen helfen können, dasselbe zu tun.

Für einen effektiven Kommunikator gehört das alles zum Tagesgeschäft.

Üben Sie, Ihre Stimme zu teilen.

Ob Sie nun lieber bloggen, einen Vlog führen oder sich mit Menschen in sozialen Medien verbinden, finden Sie einen Weg, Ihre Stimme mit der Welt zu teilen. Schreiben Sie über Ihre Leidenschaften oder über die einzigartigen Erfahrungen, die Sie gemacht haben und was Sie daraus gelernt haben.

Schreiben Sie über Ihre Fehler, wie Sie mit ihnen umgegangen sind und wie sie Ihre Perspektive geprägt haben.

Schreiben Sie über jeden Kampf, den Sie haben, den andere wahrscheinlich teilen, und sei es nur, um sie wissen zu lassen, dass sie nicht allein sind (und vielleicht, um sich selbst daran zu erinnern, dass Sie es nicht sind).

Üben Sie sich darin, sich zu outen und Kritik zu riskieren. Es kann dir helfen, mehr Mitgefühl für diejenigen zu zeigen, deren Perspektive sich von deiner eigenen unterscheidet.

Nutzen Sie die Kraft der Stille.

Wenn es dich in den Fingern juckt, einen Kontrapunkt zu setzen, sendest du die Botschaft aus, dass du dich mehr um dein Aussehen kümmerst als um die Botschaft deines Gegenübers – die über die Worte hinausgeht, die er benutzt.

Wenn du darauf fixiert bist, die Stille mit deinen Worten zu füllen (sobald du eine Gelegenheit bekommst), entgehen dir wichtige Hinweise.

Sie verpassen mehr als Sie gewinnen. Oft ist das beste Mittel zum Zuhören die Stille. Und nur wenige Menschen wissen, wie sie es zu ihrem Vorteil nutzen können. Seien Sie einer von ihnen.

Wenn Sie schweigen, geben Sie der anderen Person Raum, die Stille selbst zu füllen, und sie kann Ihnen Informationen geben, die Sie sonst nicht erfahren würden.

Verzichten Sie auf Füllwörter.

Sie merken vielleicht nicht, wie viele Füllwörter Sie verwenden, bis Sie sich selbst bei einer Rede aufzeichnen. Aber man hört sie leicht, wenn andere Leute sie benutzen. Das lenkt ab.

Versuchen Sie, sich selbst aufzunehmen, wenn Sie über etwas sprechen, das Sie interessiert. Dann notiere deine Füllwörter und zähle, wie oft du sie verwendest.

Beobachten Sie, wann Sie sie am häufigsten verwenden – wahrscheinlich, um eine kurze Stille zu füllen, wenn Sie im Geiste überarbeiten, was Sie als nächstes sagen wollen.

Dann versuchen Sie, die Rede ohne ein einziges Füllwort wiederzugeben. Gönnen Sie Ihren Zuhörern stattdessen kurze, stille Pausen, um über Ihre Worte nachzudenken oder ihre abschweifende Aufmerksamkeit neu zu fokussieren.

Verwenden Sie den Namen der anderen Person.

Zeigen Sie, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, sich den Namen einzuprägen, und verwenden Sie ihn auf eine Weise, die ihnen zeigt, dass Sie ihre Perspektive und ihre Ideen schätzen.

Wenn jemand jedes Mal, wenn er Sie trifft, nach Ihrem Namen fragen muss, sagt Ihnen das, dass Ihr Name nicht wichtig genug ist, um ihn sich zu merken.

Zeige jeder Person, mit der du sprichst, dass sie und ihr Name die zusätzliche geistige Anstrengung wert sind – und sie werden dir den Gefallen eher erwidern.

Halten Sie Ihr Ego unter Kontrolle.

Ihr Ego ist nicht gut darin, andere Menschen in den Vordergrund zu stellen. Die gute Nachricht? Sie sind nicht Ihr Ego. Und Sie können es davon abhalten, die Show zu leiten.

Es erfordert nur eine bewusste Anstrengung, sich an Ihre Ziele für jedes Gespräch zu erinnern: was Sie lernen wollen und welche Botschaft Sie der anderen Person senden wollen.

Ihr Ego wird immer wieder nach einem Platz suchen, um sich einzumischen und das Gespräch an sich zu reißen, oft durch Vorschläge für Tangenten oder witzige Antworten.

Lassen Sie es nicht zu. Behalten Sie die Ziele der anderen im Auge und konzentrieren Sie sich darauf, ein guter Zuhörer zu sein.

Vermeiden Sie Informationsüberflutung.

Ob es sich nun um unangenehme TMI handelt oder einfach um zu viele Informationen, die das menschliche Gehirn in der gegebenen Zeit nicht verarbeiten kann (und viel mehr als es braucht), versuchen Sie, unnötige Informationsfluten zu vermeiden.

Nicht nur, dass du deine Zuhörer langweilst und sie vergessen lassen wirst, worüber sie reden wollten, sondern du wirst auch noch weiter davon entfernt sein, deinen Standpunkt zu vertreten oder den ihren zu verstehen.

Es ist verlockend, diesen goldenen Tangenten zu folgen, die Ihnen in den Sinn kommen, aber denken Sie an Ihre Zuhörer und daran, ob diese zusätzlichen Informationen ihnen wirklich gut tun.

Oft genug sind diese Berührungspunkte ein Weg für Ihr Ego, das Gespräch auf Sie zu lenken. Widerstehen Sie!

Wollen Sie lernen, wie man der beste Kommunikator wird?

Um ein effektiver Kommunikator zu sein, müssen Sie mehr tun, als gute Strategien zu lesen – Sie müssen sie umsetzen. Wie alle Fähigkeiten erfordert auch gute Kommunikation Übung und Zeit.

Aber Sie können Ihre Fähigkeiten verbessern, indem Sie nach Gelegenheiten suchen, sie zu üben. Sie müssen nicht auf das perfekte Szenario am Arbeitsplatz oder bei einem gesellschaftlichen Treffen warten. Im Alltag gibt es viele Gelegenheiten.

Nutzen Sie die alltäglichsten Interaktionen als Übungsfeld, um diese neuen Techniken zu üben, damit sie, wenn Sie sie wirklich brauchen, ganz natürlich wirken.

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