Te chinui să comunici eficient cu ceilalți – fie verbal, fie în scris? S-ar putea să aveți nevoie de câteva tehnici de comunicare eficientă la locul de muncă și în viața personală.

Voi spuneți cuvintele destul de ușor, dar consecințele acestor cuvinte sunt uneori departe de ceea ce ați intenționat.

Comunicarea pare atât de ușoară. Cuvintele îți ies pe gură. Cineva le aude și reacționează cu mai multe cuvinte și apoi bum – ați avut o conversație.

Sau poate că ați avut un monolog sau o pălăvrăgeală incoerentă și nu sunteți conștienți de ea și de impactul pe care îl are asupra celeilalte persoane.

Poate că unul dintre schimburile voastre de cuvinte nu a mers atât de bine pe cât ați sperat – fie pentru că unul dintre voi (sau amândoi) nu a înțeles mesajul celuilalt, fie pentru că altceva a intervenit.

Această confuzie este deosebit de jenantă sau inconfortabilă atunci când vă aflați într-un cadru de lucru.

Nota rapidă: A avea o bună comunicare la o întâlnire și într-o relație este o abilitate importantă de dezvoltat. Pentru a afla mai multe, consultați acest curs care ajută cuplurile să învețe abilități sănătoase de comunicare.

Ce este o comunicare eficientă?

Pentru ca o comunicare să fie eficientă, ambele părți trebuie să înțeleagă în mod clar sensul celuilalt.

Acest lucru este imposibil atunci când cuvintele transmit un sens, în timp ce indicii nonverbali transmit un alt mesaj, uneori contrar.

Creșteți-vă zilnic încrederea

Vreți să vă simțiți mai siguri pe voi și mai motivați?

Dacă da, atunci consultați Raportul meu GRATUIT „99 Confidence Hacks To Massively Boost Your Confidence”.

Consumul scăzut de încredere ar putea să te țină pe loc sau să-ți infecteze relațiile sau performanțele la locul de muncă.

Cu aceste 99 Confidence Hacks, te vei bucura de sfaturi dovedite în zece domenii cheie pentru a-ți oferi claritate asupra blocajelor tale de încredere. Vei putea să te provoci pe tine însuți să întreprinzi acțiuni mici și ușor de gestionat pentru a-ți spori încrederea.

CLICK AICI pentru a obține raportul GRATUIT: „99 Confidence Hacks To Massively Boost Personal Confidence”

Învățarea strategiilor de comunicare pozitivă poate face o diferență uriașă atât la locul de muncă, cât și în viața personală.

Trei tipuri de comunicare

Un comunicator eficient își dezvoltă în mod conștient fluența în toate cele trei tipuri de comunicare:

Învățarea acestor trei tipuri de comunicare este deosebit de importantă pentru cariera dumneavoastră. Să aruncăm o privire asupra motivelor pentru care acest lucru este așa.

Tehnici de comunicare eficientă la locul de muncă

Lucrul dvs. este mijlocul dvs. de trai și joacă un rol în bunăstarea și fericirea dvs. generală. Una dintre cele mai valoroase abilități pe care le puteți avea la orice loc de muncă este capacitatea de a comunica clar, cu încredere și cu comportamentul potrivit.

Exact cât de importantă este comunicarea la locul de muncă? Potrivit lui Gilbert Amelio, președinte și director general al National Semiconductor Corp,

„Dezvoltarea unor abilități excelente de comunicare este absolut esențială pentru o conducere eficientă. Liderul trebuie să fie capabil să împărtășească cunoștințe și idei pentru a transmite celorlalți un sentiment de urgență și entuziasm. Dacă un lider nu poate transmite clar un mesaj și nu îi poate motiva pe ceilalți să acționeze în consecință, atunci faptul că are un mesaj nici măcar nu contează.”

Dar valoarea unei comunicări clare nu este rezervată doar liderilor. Toate nivelurile de angajați trebuie să învețe aceste abilități. Și iată de ce.

Abilitățile de comunicare eficientă …

Studiile au dovedit că fericirea generală, succesul în carieră și în viață, precum și veniturile se îmbunătățesc atunci când sunteți un comunicator eficient. Sunteți gata să învățați cum să comunicați mai eficient? Haideți să începem.

21 Tehnici de comunicare eficientă pentru a vă îmbunătăți abilitățile

Oferiți un zâmbet autentic.

Prezența sau absența unui zâmbet nu este singurul lucru care contează aici.

În timp ce un zâmbet autentic poate transmite imediat căldură și deschidere, un alt zâmbet ar putea comunica aroganță și dispreț.

Surâsul care nu ajunge până la ochi pare fie forțat (pentru a fi politicos), fie manipulator. Un zâmbet autentic este atât simțit, cât și văzut, la fel ca și unul fals.

Pentru a comunica eficient, este important să respectați cealaltă persoană suficient de mult încât să fiți sincer cu ea. Dacă detectează falsitate în zâmbetul tău, acea minciună vorbește mai tare decât orice lucru care iese din gura ta.

Dacă vrei să câștigi încrederea celuilalt, mai bine să nu zâmbești decât să minți cu unul.

Pune întrebările potrivite.

Pentru a înțelege mai bine gândurile celuilalt și sensul lor, puneți întrebări – fie pentru a afla ceva nou despre acea persoană, fie pentru a clarifica ceva ce a spus celălalt.

Întrebările cu răspuns deschis sunt cele la care cealaltă persoană nu poate răspunde cu un simplu da sau nu. Răspunsurile la aceste întrebări necesită mai mult timp și oferă informații mai detaliate.

Punem întrebări din curiozitate și pentru a atrage atenția celeilalte persoane. Întrebăm, de asemenea, pentru a menține o conversație în desfășurare și pentru a ne oferi o altă oportunitate de a capta indicii verbale și nonverbale – ceea ce ne conduce la următoarea tehnică de comunicare.

Practicați ascultarea activă.

Observați cu atenție limbajul corporal al cuiva care ascultă. Aceștia sunt întorși spre vorbitor, se uită direct la el sau la ea și sunt pe deplin implicați în ceea ce se spune.

Comunicatorii eficienți practică ascultarea activă: ei sunt atenți la tot ceea ce spune și face celălalt în timpul conversației.

Ei sunt foarte atenți la modul în care cealaltă persoană rostește cuvintele și la ceea ce ar putea spune și limbajul corporal al celuilalt.

Ei fac acest lucru pentru a putea răspunde apoi într-un mod care arată că înțeleg ceea ce spune persoana respectivă sau care arată dorința de a o înțelege mai bine.

Observați buni comunicatori.

Cum să înveți mai bine abilitățile de comunicare eficientă decât să observi comunicatori pricepuți și să observi cum reușesc ei să transmită mesajul lor?

Învățați de la cei mai buni dintre ei tacticile pe care le folosesc pentru o comunicare puternică. Și exersați să folosiți și dumneavoastră acele tactici.

Dați (și primiți) feedback.

Răspundeți într-un mod care să arate vorbitorului că l-ați ascultat și că ați înțeles ceea ce spune – indiferent dacă sunteți de acord sau nu.

Feedback-ul dumneavoastră ar trebui să îi spună că îi luați în serios cuvintele și că le considerați demne de un răspuns atent.

De asemenea, funcționează în ambele sensuri. Este la fel de important să luați în considerare în mod grijuliu feedback-ul celorlalți și să puneți întrebări directe pentru a vă asigura că le înțelegeți mesajul.

În momentul în care decideți să luați ceva personal (indiferent dacă este sau nu intenționat să fie luat astfel), încetați să mai ascultați, iar comunicarea devine mai dificilă.

Ai vrea să înveți abilități de comunicare sănătoasă pentru relația ta?

Dacă da, atunci verifică cursul meu de comunicare în cuplu.

Atât de multe cupluri rămân prinse în tipare dureroase de conflict și neînțelegere.

În acest curs online, vei învăța strategii de comunicare care îți vor transforma relația și îți vor întări legătura. Veți învăța să rezolvați conflictele în mod constructiv și să stabiliți noi obiceiuri de vorbire și de ascultare pentru a vă face relația distractivă, sexy și iubitoare din nou.

Aflați mai multe despre Cursul de Comunicare în Cuplu >>>

Destresați-vă și calmați-vă.

Dacă este necesar – și dacă este posibil – îndepărtați-vă și luați un moment pentru a respira și a vă reculege în timpul conversațiilor aprinse. Este mai bine să faceți acest lucru decât să vă descărcați anxietatea și frustrarea pe alții – în special la locul de muncă.

Dacă sunteți în pericol să vă pierdeți cumpătul sau să vă prăbușiți emoțional, este mai bine să vă retrageți din situație și să vă acordați (și celorlalți) timpul necesar pentru a vă recupera.

Dă-ți ție însuți și celorlalți implicați într-o conversație aprinsă o șansă de a te îndepărta de conflict. Dacă ei continuă conflictul, probabil că este cel mai bine să ștergeți tot ceea ce scriu în absența dumneavoastră, fără să le citiți.

În unele cazuri, în funcție de persoana cu care vorbiți, este perfect în regulă să le spuneți ce simțiți și să le cereți răbdare în timp ce respirați adânc și vă calmați.

Empatizați cu ceilalți.

Pentru a empatiza, trebuie să fiți conștienți de emoțiile celuilalt (cel mai probabil dezvăluite în limbajul lor corporal și în indicii nonverbale) și să simțiți aceste emoții ca și cum ar fi ale dumneavoastră.

Când sunt fericiți și emoționați, la fel și dumneavoastră; dacă sunt îndurerați (în tăcere sau altfel), vă întristați împreună cu ei.

Dacă sunt supărați din cauza a ceva, empatia ta autentică îi poate ajuta să se simtă mai puțin singuri și mai puțin în defensivă, făcându-vă pe amândoi să înțelegeți și să apreciați mai ușor semnificația celuilalt.

Crește-ți încrederea zilnic

Vrei să te simți mai sigur pe tine și mai motivat?

Dacă da, atunci consultați Raportul meu GRATUIT „99 Confidence Hacks To Massively Boost Your Confidence”.

Consumul scăzut de încredere ar putea să vă țină pe loc sau să vă infecteze relațiile sau performanțele la locul de muncă.

Cu aceste 99 Confidence Hacks, vă veți bucura de sfaturi dovedite în zece domenii cheie pentru a vă oferi claritate în ceea ce privește blocajele dvs. de încredere. Vei putea să te provoci pe tine însuți să întreprinzi acțiuni mici și ușor de gestionat pentru a-ți spori încrederea.

CLICK AICI pentru a obține raportul GRATUIT: „99 Confidence Hacks To Massively Boost Personal Confidence”

Empathy doesn’t always involve a conscious awareness of those nonverbal indices. Doar pentru că nu puteți identifica indiciile exacte și ce înseamnă ele, nu înseamnă că nu sunteți capabil să empatizați cu ele.

Dacă sunteți un empatic, s-ar putea să simțiți ceea ce simte cealaltă persoană înainte de a putea începe să explicați cum ați perceput asta.

Citește cu regularitate.

Dacă doriți să vă dezvoltați abilitățile de comunicare scrisă sau sunteți interesat să învățați din cărțile scrise de comunicatori eficienți, cititul este o modalitate puternică de a vă cultiva abilitățile în acest domeniu.

Căutarea este, de asemenea, o modalitate bună de a vă menține informat și de a afla știri și fapte interesante pe care le puteți integra apoi într-o conversație. Vă veți îmbunătăți, de asemenea, vocabularul, ceea ce vă ajută să deveniți un comunicator mai bun.

Cu oricare ar fi obiectivul dvs. imediat, o lectură bună este un catalizator puternic pentru dezvoltarea personală.

Să vă alegeți cuvintele cu grijă.

Alegerea cuvintelor dvs. poate transmite empatie și solidaritate sau lipsa lor. Ea reflectă diferența dintre a vorbi pur și simplu și a comunica gânditor.

Cuvintele pe care le folosiți pentru a vă descrie pe voi înșivă și pe ceilalți pot fie să încurajeze un sentiment de camaraderie („noi”, „noi”), fie să îi îndepărteze pe ceilalți, concentrându-se pe voi înșivă ca pe cineva separat de restul („eu”, „eu”).

În unele situații, are sens să faceți acest din urmă lucru – în special atunci când acceptați responsabilitatea pentru ceva.

Demonstrați un interes viu.

Lăsați comunicarea dvs. verbală și nonverbală (sau scrisă) să transmită un interes pentru cuvintele celuilalt.

Ascultarea activă face parte din acest lucru, dar transmiteți interesul și cu ajutorul limbajului corporal, cu un grad confortabil de contact vizual și cu întrebări relevante și chibzuite.

Oamenii doresc să fie în preajma celor care le împărtășesc entuziasmul pentru ceva. Arătarea unui interes pozitiv față de ceva care contează pentru altcineva este esențială pentru a crea o conexiune cu acesta, iar această conexiune face ca o comunicare eficientă între voi să fie mai probabilă.

Angajarea dvs. pozitivă creează un mediu în care fiecare mesaj pe care îl trimiteți are propriul ambasador.

Nimic din toate acestea nu vă garantează că veți obține tot ceea ce vă doriți, dar dacă intenția dvs. principală atunci când intrați într-o conversație este să obțineți ceva de la cealaltă persoană, este puțin probabil să faceți o demonstrație convingătoare de interes autentic față de preocupările celeilalte persoane.

Faceți din conexiune și din comunicarea eficientă obiectivul principal, mai degrabă decât mijlocul pentru a obține altceva.

Păstrați-vă simțul umorului.

Umorul poate face parte din arsenalul dumneavoastră de abilități de comunicare verbală. Aceasta poate dezamorsa o situație volatilă și îi poate oferi celeilalte persoane spațiul necesar pentru a vedea situația dintr-o altă perspectivă și pentru a se calma.

Umorul este cel mai bine folosit ca o modalitate de a construi (și de a menține) relația sau de a ușura atmosfera și de a-i încuraja pe ceilalți să se relaxeze. Totuși, citiți sala. Dacă nu este un moment potrivit pentru râs, evitați-l. Și lăsați glumele murdare în canalizare (acolo unde le este locul).

Observați-vă limbajul corpului.

Este un lucru să fiți atenți la ceea ce comunică ceilalți în mod non-verbal, dar faceți același lucru pentru dumneavoastră?

• Dacă brațele îți sunt încrucișate într-o poziție defensivă, ce comunici?

• Când nu stabilești contact vizual, ce dezvălui despre încrederea ta?

• Dacă vă aplecați asupra cuiva în timp ce vorbiți, cât de confortabil o face acest lucru pe cealaltă persoană?

Limbajul corpului dumneavoastră ar trebui să reflecte intenția comunicării dumneavoastră la fel de bine ca și cuvintele dumneavoastră. Dacă doriți să fiți auzit, respectat și înțeles, potriviți-vă comunicarea non-verbală cu cuvintele dumneavoastră.

Reflectați și afirmați.

Când o altă persoană vă vorbește, aveți în continuare responsabilitatea pentru succesul interacțiunii. Nu este vorba numai despre vorbitor.

Majoritatea oamenilor folosesc timpul în care o altă persoană vorbește pentru a repeta mental un răspuns sau o apărare. Nu auzim nici jumătate din ceea ce spune cealaltă persoană pentru că suntem prea ocupați în propriile noastre minți.

Pentru ca o comunicare să aibă succes, ambele părți trebuie să se simtă auzite și înțelese. În calitate de ascultător, puteți arăta că ați ascultat reflectând ceea ce ați auzit vorbitorul spunând și afirmând că ați înțeles, chiar dacă nu sunteți de acord.

Să fiți concis și clar.

Ați fost vreodată în preajma cuiva care este îndrăgostit de sunetul propriei voci? Aceștia vorbesc și vorbesc, ducând o veșnicie pentru a ajunge la subiect – dacă există unul.

După ce ajung la un punct de vedere, ești atât de mort cerebral încât nu-l poți înregistra. Cei care vorbesc prea mult nu par să realizeze cât de exasperanți pot fi. Și cât de nepoliticos este să presupunem că ceilalți au timp să le asculte divagațiile.

Dacă observați că aveți tendința de a fi un divagator, încercați să fiți mai concis în prezentarea informațiilor și mai clar în ceea ce vreți să spuneți. Aceasta este o abilitate care necesită practică, dar cei din jurul tău te vor vedea ca pe un comunicator puternic dacă o înveți.

Amintește-ți regula de aur.

Și acum, încheiem cercul. Am discutat deja despre zâmbetul tău (sau lipsa lui) și despre modul în care ceilalți își pot da seama adesea din asta dacă ești sincer cu ei. Dacă vreți sinceritate din partea celorlalți, trebuie să fiți și voi sinceri cu ei.

Așadar, fiți autentici. Și fiți amabili. Tratați-i pe ceilalți cu același respect pe care îl doriți pentru voi înșivă.

Bunii comunicatori cunosc valoarea unei conexiuni reale cu comunicarea mesajului lor. Este gaura de vierme magică care accelerează transferul de idei de la un cap la altul.

• Comunicați pentru binele celorlalți, precum și pentru voi înșivă.

• Comunicați în limba de dragoste a celuilalt pentru a construi sau îmbunătăți o relație.

• Comunicați idei mărețe pentru a face lumea mai bună pentru mai mulți oameni.

Comunicarea eficientă ar trebui să fie despre construirea încrederii și consolidarea relațiilor.

Da, uneori, este vorba despre lucruri mai puțin elevate, cum ar fi târguiala pentru pește și cumpărarea de bilete la film. Și asta este în regulă. Chiar și conversațiile banale pot construi conexiuni.

Dacă aplicați strategiile din acest articol, nu numai că vă veți comunica ideile și convingerile mai eficient, dar veți ști și cum să-i ajutați pe alții să facă același lucru.

Este totul într-o zi de muncă pentru un comunicator eficient.

Practicați să vă împărtășiți vocea.

Chiar dacă preferați să scrieți pe blog, să faceți vlogging sau să vă conectați cu oamenii pe rețelele de socializare, găsiți o modalitate de a vă împărtăși vocea cu lumea. Scrieți despre pasiunile dvs. sau despre experiențele unice pe care le-ați avut și ce ați învățat din ele.

Scrieți despre greșelile dvs., cum le-ați gestionat și cum v-au modelat perspectiva.

Scrieți despre orice luptă pe care o aveți și pe care alții ar putea să o împărtășească, fie și numai pentru a le face să știe că nu sunt singuri (și poate pentru a vă reaminti vouă înșivă că nu sunteți singuri).

Practicați să vă expuneți și să riscați critica. Aceasta vă poate ajuta să arătați mai multă compasiune față de cei a căror perspectivă diferă de a voastră.

Utilizați puterea tăcerii.

Când vă mănâncă să oferiți un contrapunct, transmiteți mesajul că vă pasă mai mult de felul în care arătați decât de mesajul celeilalte persoane – care merge dincolo de cuvintele pe care le folosește.

Când ești fixat să umpli tăcerea cu cuvintele tale (imediat ce ai o deschidere), pierzi indicii importante.

Pierzi mai mult decât câștigi. Adesea, cel mai bun instrument de ascultare este tăcerea. Și puțini oameni știu cum să o folosească în avantajul lor. Fiți unul dintre ei.

Când vă țineți gura, îi dați celuilalt loc să umple singur tăcerea, iar acesta vă poate oferi informații pe care altfel nu le-ați afla.

Luptați-vă de cuvintele de umplutură.

S-ar putea să nu vă dați seama câte cuvinte de umplutură folosiți până când nu vă înregistrați ținând un discurs. Dar le auziți destul de ușor atunci când alte persoane le folosesc. Este deranjant.

Încercați să vă înregistrați vorbind despre ceva care vă interesează. Apoi surprindeți-vă cuvintele de umplutură și numărați de câte ori le folosiți.

Observați când le folosiți cel mai des – probabil pentru a umple o scurtă tăcere când editați mental ce vreți să spuneți în continuare.

Apoi încercați să rostiți din nou discursul fără niciun cuvânt de umplutură. În schimb, oferiți audienței dvs. pauze scurte și silențioase pentru a se gândi la cuvintele dvs. sau pentru a-și reorienta atenția rătăcită.

Utilizați numele celeilalte persoane.

Demonstrați că v-ați deranjat să îi rețineți numele și folosiți-l într-un mod care să îi spună că îi apreciați perspectiva și ideile.

Când cineva trebuie să te întrebe cum te cheamă de fiecare dată când te întâlnește, îți spune că numele tău nu este suficient de important pentru a fi reținut.

Demonstrați fiecărei persoane cu care vorbiți că ei și numele lor merită un efort mental suplimentar – și va fi mai probabil să vă întoarcă favoarea.

Păstrați-vă ego-ul sub control.

Ego-ul dumneavoastră nu este grozav în a-i pune pe ceilalți pe primul loc. Vestea bună? Tu nu ești ego-ul tău. Și îl puteți împiedica să conducă spectacolul.

Este nevoie doar de un efort conștient pentru a-ți reaminti obiectivele tale pentru fiecare conversație: ce vrei să înveți și ce mesaj vrei să trimiți celeilalte persoane.

Ego-ul tău va continua să caute un loc în care să intervină și să deturneze conversația, adesea sugerând tangente sau răspunsuri ingenioase.

Nu-l lăsați. Rămâneți cu ochii pe acele obiective centrate pe ceilalți și concentrați-vă pe a fi un bun ascultător.

Evitați supraîncărcarea cu informații.

Dacă vorbim de TMI crunt sau pur și simplu de prea multe informații pe care creierul uman le poate procesa în timpul acordat (și mult mai multe decât are nevoie), încercați să evitați săririle de informații inutile.

Nu numai că vă veți plictisi ascultătorul și îl veți face să uite despre ce vroia să vorbească, dar vă veți îndepărta și mai mult fie de a vă expune punctul de vedere, fie de a-l vedea pe al lor.

Este tentant să urmați acele tangente de aur care vă apar în minte, dar gândiți-vă la ascultătorul dvs. și dacă acele informații suplimentare îi vor face de fapt bine.

De cele mai multe ori, acele tangente sunt o modalitate pentru ego-ul tău de a face conversația despre tine. Rezistați!

Vreți să învățați cum să fiți cel mai bun comunicator?

Pentru a fi un comunicator eficient, trebuie să faceți mai mult decât să citiți strategii bune – trebuie să le puneți în aplicare. Ca toate abilitățile, o bună comunicare necesită practică și timp.

Dar vă puteți accelera abilitățile căutând oportunități de a le exersa. Nu trebuie să așteptați scenariul perfect la locul de muncă sau la o întâlnire socială. Aveți o mulțime de oportunități în viața de zi cu zi.

Utilizați cele mai obișnuite interacțiuni ca teren de antrenament pentru a exersa aceste noi tehnici, astfel încât, atunci când veți avea cu adevărat nevoie de ele, ele vor veni mai natural.

Crește-ți încrederea zilnic

Vrei să te simți mai sigur pe tine și mai motivat?

Dacă da, atunci consultă Raportul meu GRATUIT „99 de trucuri de încredere pentru a-ți crește masiv încrederea”.

Consumul scăzut de încredere ar putea să te țină pe loc sau să-ți infecteze relațiile sau performanțele la locul de muncă.

Cu aceste 99 Confidence Hacks, te vei bucura de sfaturi dovedite în zece domenii cheie pentru a-ți oferi claritate asupra blocajelor tale de încredere. Vei putea să te provoci pe tine însuți să întreprinzi acțiuni mici și ușor de gestionat pentru a-ți spori încrederea.

CLICK AICI pentru a obține raportul GRATUIT: „99 Confidence Hacks To Massively Boost Personal Confidence”

.