Ha a vállalkozásod növekedését próbálod ösztönözni, talán hallottad már a “growth hacking” divatos szavakat.
De a growth hackingben nincs szó “hackelésről”; ez csak adatvezérelt marketing, amelyet a keresletgenerálás optimalizálásának módszereként használnak, ezért gondoljuk, hogy a growth marketing jobb név.
Mi a növekedési marketing?
A növekedési marketing egy célterület eredményeinek optimalizálására és javítására irányuló kísérletek tervezése és végrehajtása. Ha van egy bizonyos mérőszám, amelyet növelni szeretne, a növekedési marketing egy olyan módszer, amelyet felhasználhat ennek eléréséhez.
A növekedési marketingcsapatok feladata
- A tesztelendő és javítandó területek meghatározása
- Kísérletek kidolgozása és tervezése az azonosított folyamatok optimalizálására
- Kísérletek elvégzése a feltételezett fejlesztések tesztelésére
- Az eredmények elemzése és szükség szerint további kísérletek elvégzése
A növekedési marketingesek a tudományos módszert használják e kísérletek megtervezéséhez és végrehajtásához.
A szervezeten belül a növekedési marketing egy analitikusan gondolkodó funkció, amely inkább a marketing adatoldalára összpontosít, mint a kreatív szempontokra.
Míg a kísérletek célja a folyamatok javítása a növekedés és a skálázhatóság érdekében, a növekedési marketingeseknek meg kell barátkozniuk a kudarccal, és tervezniük kell vele. Ha létrehoz egy kísérletet, és az nem hozza meg a kívánt vagy várt eredményeket, akkor készen kell állnia a következő lehetőséggel. A növekedési marketingeseknek készen kell állniuk olyan megoldásokkal, amelyekkel egy kísérletet minden szempontból meg lehet oldani, így ha az egyik kudarcot vall, a következő lépés már készen áll.
Hogyan valósítható meg a növekedési marketing?
A növekedési marketing számos területen alkalmazható a vállalkozáson belül, amelyek mindegyike az AAARRR (néha kalózmetrikának is nevezik) mozaikszóban szerepel, amely az Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention és Referral (ismertség, megszerzés, aktiválás, bevétel, megtartás és ajánlás) rövidítése.
Awareness
Awareness a márkaépítési erőfeszítéseket jelenti, amelyek az érdeklődőket az Ön márkájáról és megoldásáról tájékoztatják.
Ez olyan taktikákat foglal magában, mint a közösségi média elérés, a SEO-optimalizált tartalom és a ToFu ajánlatok.
Ezek kezelésére a marketingesek kísérletezhetnek a közösségi média stratégiával. Kipróbálhatják, hogy a posztok milyen gyakorisága a leghatékonyabb a blogforgalom növelésére, vagy hogy milyen tartalmakkal érik el a legnagyobb elkötelezettséget.
Az akvizíció
Az akvizíció a leadek generálása és a nettó új ügyfelek megszerzése körüli folyamat, akár kapus tartalommal, chatbotokkal, freemium feliratkozással vagy valami mással történik.
A Slack például a honlapján egy e-mail gyűjtő űrlapon keresztül szerez felhasználókat.
A növekedési marketinges megpróbálhatja növelni az űrlapok beküldésének számát azáltal, hogy kísérletezik az üzenetküldéssel, a gombok irányultságával és színével vagy az oldal irányultságával.
Az aktiválás
Az aktiválás az, hogy az emberek minél többet vagy minél gyorsabban használják a megvásárolt terméket vagy szolgáltatást. Az onboarding folyamat ennek része.
A Facebook például azt tapasztalta, hogy ha a felhasználók az első tíz napban hét barátot adtak hozzá a platformon, akkor rendkívül valószínű, hogy visszatérnek és továbbra is foglalkoznak a platformmal.
A növekedési marketingesek megvizsgálhatják, hogyan lehet ezt biztosítani azáltal, hogy kísérleteznek az ismerősök megtalálásának és hozzáadásának módjával.
A bevétel
A bevétel magában foglalja mindazokat a műveleteket, amelyek pénzt hoznak a vállalatnak, például azt, hogy az ügyfelek terméket vásárolnak, szerződést kötnek egy szolgáltatásra, vagy frissítik a jelenlegi terméküket vagy szolgáltatásukat.
A növekedési marketingesek a bevételekkel kapcsolatos mérőszámokkal foglalkozhatnak, ha kísérleteznek az árképzési stratégiákkal vagy azzal, hogy az árak hogyan jelennek meg az árak oldalon. Megvizsgálhatják az upselling taktikákat is, például üzenetek küldését, amikor egy felhasználó közel van a csomagja limitjéhez.
A növekedési marketinges megvizsgálhat egy olyan árképzési oldalt, mint a Drifté, és kísérleteket végezhet a szintek megjelenítésének módjával kapcsolatban.
Megtartás
A megtartás az ügyfelek örömének fenntartása.
A megtartás javítása érdekében a növekedési marketingesek megvizsgálhatják, hogyan lehet személyre szabott támogatást nyújtani az ügyfeleknek, vagy hogyan lehet javítani a felhasználók által a termékből nyert értéket.
A Slack például észrevette, hogy a “jump to” keresősáv helyett a “command + K” gyorsbillentyűt használom, és lehetőséget adott a keresősáv elrejtésére.
Ez a személyre szabás segít a felhasználóknak több értéket felfedezni a termékből.
Referral
Az emberek ideális esetben annyira elégedettek a termékeddel vagy szolgáltatásoddal, hogy csak úgy ajánlanak új ügyfeleket, de a marketingesek ajánlóprogramokat is létrehozhatnak, hogy ezt ösztönözzék.
A Tesla ingyenes feltöltési mérföldeket kínál az ajánlásokért cserébe. Egy növekedési marketinges kísérletezhet különböző ösztönzőkkel vagy promóciós módszerekkel az ajánlóprogram körül, hogy növelje az eredményeket.
Hogyan határozza meg, milyen típusú kísérletet futtasson?
Ha van egy teljesen fejlett növekedési marketingcsapata, akkor az ő feladatuk a tesztelési helyek meghatározása. És aztán elvégezni ezeket a teszteket.
Ha nincs teljes növekedési marketinges csapata, a vállalat más területeiről érkező alkalmazottak elérhetik a növekedési marketingesét a kívánt fejlesztési területekkel.
A kísérletek kiválasztásakor vegye figyelembe, hogy az adott kísérletnek milyen hatása lehet. Hány embert fog érinteni a kísérleted? Elérik-e az emberek azt a lépcsőfokot, amellyel kísérletezel?
Ha például a chatbotod sok megtekintést és interakciót kap az üdvözlő üzenetével, de az emberek nem lépnek tovább a harmadik üzenetnél, akkor nem lenne értelme a negyedik üzenettel kísérletezni. A beszélgetés magasabb szintjén kell hatást gyakorolnia, hogy az embereket először erre az üzenetre irányítsa.
Azt is biztosítania kell, hogy a kísérlet elég nagy mintán gyűjtsön információkat ahhoz, hogy meggyőző eredményeket adjon. Ha olyan dolog köré tervez egy kísérletet, amelyet nem sokan néznek meg, előfordulhat, hogy meg kell hosszabbítania a kísérlet időtartamát, hogy elég nagy közönségtől gyűjtsön adatokat.
Ha további ötleteket vagy megfontolandó kísérleteket keres, nézze meg a MobileMonkey által összeállított növekedési marketingcikkek listáját.
A tanulság
A növekedési marketing lehet olyan apróság, mint egy gomb színének megváltoztatása, és lehet olyan összetett, mint egy beszállási folyamat átdolgozása.
A növekedési marketing nem minden vállalat számára megfelelő marketingmódszer. Szilárd alapokra van szükség a növekedéshez, ezért ha cége még az induló fázisban van, meg kell alapoznia magát, mielőtt túl sok erőforrást fordítana a növekedési marketingre.
Ha azonban már ott tart, hogy a cég méretnövelése a fő célja, vagy nagy növekedést tapasztal, és a nagyobb megtérülés érdekében finomítani kell a marketingtevékenységét, fontolja meg néhány növekedési marketingkísérlet végrehajtását a kalózmetrikák javítása érdekében.