Prêt à réserver votre prochaine — ou première — croisière et ne sachant pas si réserver en ligne serait une trop grande entreprise ? Vous n’êtes pas le seul. Bien que la grande majorité des voyageurs réservent leurs voyages par le biais de services de réservation en ligne et même via leurs appareils mobiles, les voyages en croisière sont un tout autre animal. Il peut être beaucoup plus difficile de choisir un navire, un type de cabine et les places pour le dîner que de cliquer sur un bouton et de réserver une chambre d’hôtel. Mais armé des bonnes informations, la réservation d’une croisière en ligne pourrait être une option idéale pour de nombreux voyageurs.

Vous pouvez réserver 24 heures sur 24 à votre convenance, vous n’aurez pas à vous embêter à chasser un agent de voyage fiable ou à travailler autour de son horaire et vous pouvez même être en mesure de marquer certains rabais et bonus uniquement en ligne. Avec tout cela à l’esprit, voici un rapide abécédaire pour vous aider à réserver votre croisière en ligne.

Trois principales façons de faire des réservations de croisière en ligne

Site Web de la compagnie de croisière.

Presque toutes les compagnies de croisière — y compris toutes les principales compagnies de croisière grand public — offrent des réservations en ligne. Si vous savez déjà avec quelle compagnie de croisière vous voulez réserver, c’est l’option la plus facile. Allez directement sur le site de la compagnie, choisissez votre itinéraire et suivez les instructions du moteur de réservation. Un aspect particulièrement utile de la réservation directe auprès de la compagnie de croisière est que vous pourrez vérifier en détail toutes les dernières options en un seul endroit, avant de faire vos choix définitifs.

Agence de voyage en ligne.

Votre agence de voyage en ligne préférée (Expedia, Orbitz, etc.) vend probablement des croisières et si vous avez des récompenses avec cette agence, vous pouvez les appliquer à votre croisière ou gagner plus en réservant votre croisière sur ce site. Mais il existe aussi des agences de voyages en ligne spécialisées dans les croisières, comme cruises.com, americandiscountcruises.com et cruisesonly.com. Ces agences sont souvent plus proches des agences de voyage traditionnelles et disposent d’un personnel d’assistance qui peut répondre à des questions plus spécifiques sur les croisières avant que vous ne fassiez votre réservation en ligne. Les OTA peuvent se trouver dans des endroits inhabituels ; par exemple, vous pouvez réserver des croisières en ligne par le biais de Costco et de certains sites Web de compagnies aériennes.

Méta-recherche.

Les métamoteurs de recherche comme Find a Cruise Critic’s permettent aux voyageurs potentiels de réduire les centaines et les centaines d’options de réservation de croisières pour obtenir une liste personnalisée de croisières susceptibles de les intéresser, puis de comparer ces croisières et d’en choisir une. Une fois que vous avez fait votre choix, vous avez la possibilité d’effectuer la réservation via le site Web d’une compagnie de croisière ou d’une agence de voyage en ligne, selon l’offre qui vous semble la plus intéressante. C’est un scénario du meilleur des deux mondes pour les croisiéristes qui ne sont pas avertis des prix des croisières ou des différentes OTA qui existent.

Conseils pour réserver une croisière en ligne

Sachez ce que vous voulez.

Les croisiéristes expérimentés ont un peu d’avantage quand il s’agit de réserver une croisière en ligne car ils sont probablement déjà familiers avec les lignes de croisière, les navires, les cabines, les caractéristiques à bord, etc, Il leur suffit donc de cliquer sur un bouton pour faire leur choix. Mais si vous êtes nouveau dans le domaine des croisières ou si vous cherchez à essayer une nouvelle ligne de croisière, une nouvelle destination ou un nouveau type de cabine, vous devrez vous assurer de faire beaucoup de recherches avant de tripoter un site de réservation en ligne, ou vous pourriez vous retrouver confus et dépassé par un processus qui devrait simplifier l’expérience de réservation de voyage.

Lisez les petits caractères.

Assurez-vous de toujours lire les petits caractères afin de savoir exactement ce que vous obtenez et de ne pas rencontrer de problèmes lorsque vous arrivez pour l’embarquement ou une fois à bord. (Les petits caractères importants peuvent notamment indiquer si vous pouvez ou non partir en croisière avec un bébé ou pendant votre grossesse et si vous pouvez partir en croisière sans passeport). Vous devez être doublement attentif aux frais qui pourraient être facturés en plus du prix de la croisière, comme les taxes, les frais de carburant et les pourboires, ainsi qu’aux politiques de modification, d’annulation et de remboursement. Même si vous n’effectuez aucun changement, les croisières sont souvent sujettes à des modifications d’itinéraire de dernière minute en raison de la météo et de l’état de la mer. Il n’y a pas d’agent de voyage amical prêt à attendre pour vous épeler les conditions générales, il est donc important que vous lisiez vous-même les moindres détails.

Vérifiez deux fois les noms et les dates.

Faites attention lorsque vous sélectionnez les dates et entrez les noms des passagers. Étant donné que les croisières proposent les mêmes itinéraires de manière répétée, il peut être facile de sélectionner la mauvaise date et de se retrouver avec une croisière qui ne convient pas à votre emploi du temps ou même qui part la mauvaise année. Sachez également que le nom des passagers doit correspondre exactement à leur pièce d’identité délivrée par l’État au moment de l’embarquement, donc lorsque vous le saisissez pour réserver votre croisière en ligne, vérifiez et revérifiez. (Ceci est particulièrement important si vous planifiez une croisière de lune de miel et que vous prévoyez de changer de nom de famille.)

N’ayez pas peur d’appeler à l’aide.

Si vous avez le moindre problème ou si vous n’êtes pas sûr de la façon dont vous devez procéder à un moment donné, vous pouvez appeler la ligne du service clientèle de l’agence de voyage en ligne pour obtenir de l’aide à tout moment. N’ayez pas peur de le faire – le service clientèle est là pour vous aider et il vaut mieux passer quelques minutes à obtenir une réponse à une question simple avant de réserver que de devoir passer plusieurs appels et traiter avec plusieurs personnes pour corriger une erreur commise après que votre réservation ait été effectuée. Cela vaut vraiment la peine de décrocher le téléphone lorsque vous voyez une catégorie de cabine répertoriée en ligne comme « appelez pour les prix » ou « sur liste d’attente », car il pourrait y avoir une offre non publiable qui vous attend ou une autre option pour obtenir un bateau complet.

Comparer les prix et les offres d’avantages avant de commencer.

Bien que les tarifs des croisières ne varient pas trop d’un agent de réservation à l’autre, vous devriez toujours comparer les prix sur quelques sites avant de réserver. Tout comme pour les chambres d’hôtel, certains sites de réservation achètent des cabines de croisière à un tarif de groupe et sont en mesure de les vendre moins cher, tandis que d’autres peuvent être en mesure de vous faire bénéficier d’un surclassement gratuit ou de payer la facture de bonus tels que le crédit à bord et les pourboires prépayés pour capter votre clientèle. Il est toujours utile de comparer avant de réserver.

S’assurer que le site est légitime.

Comme pour tout ce que vous faites en ligne, la sécurité doit être prise en compte. La grande majorité des vendeurs de croisières en ligne sont légitimes et il n’y a aucune raison de s’inquiéter, mais c’est toujours une bonne idée de réserver avec un site familier ou un site qui vous a été recommandé. Et assurez-vous toujours que le site sur lequel vous saisissez les informations relatives à votre carte de crédit est sécurisé. L’URL doit commencer par « https:// » et non simplement par « http:// ».

Cruise Critic participe au programme d’associés Amazon Services LLC, un programme de publicité affilié conçu pour fournir un moyen aux sites de gagner des commissions publicitaires en promouvant et en établissant des liens vers Amazon.com.