Si vous essayez de stimuler la croissance de votre entreprise, vous avez peut-être entendu le mot à la mode « growth hacking » jeté autour de vous.

Mais il n’y a pas de « hacking » impliqué dans le growth hacking ; c’est juste du marketing axé sur les données utilisé comme méthode pour optimiser la génération de la demande, c’est pourquoi nous pensons que le marketing de croissance est un meilleur nom.

Qu’est-ce que le marketing de croissance ?

Le marketing de croissance est le processus de conception et de réalisation d’expériences pour optimiser et améliorer les résultats d’un domaine cible. Si vous avez une certaine métrique que vous voulez augmenter, le marketing de croissance est une méthode que vous pouvez utiliser pour y parvenir.

Les équipes de marketing de croissance sont responsables de

• Déterminer les domaines à tester et à améliorer
• Développer et concevoir des expériences pour optimiser les processus identifiés
• Réaliser des expériences pour tester les améliorations hypothétiques
• Analyser les résultats et réaliser d’autres expériences si nécessaire

Les spécialistes du marketing de croissance utilisent la méthode scientifique pour concevoir et réaliser ces expériences.

Au sein d’une organisation, le marketing de croissance est une fonction à l’esprit analytique qui se concentre davantage sur le côté données du marketing que sur les aspects créatifs.

Alors que les expériences visent à améliorer les processus de croissance et d’évolutivité, les spécialistes du marketing de croissance doivent être à l’aise avec l’échec et le planifier. Si vous créez une expérience et qu’elle ne produit pas les résultats que vous vouliez ou attendiez, vous devez avoir l’option suivante alignée. Les spécialistes du marketing de croissance doivent avoir des solutions prêtes à aborder une expérience sous tous les angles, de sorte que si l’une d’elles échoue, l’étape suivante est prête.

Comment le marketing de croissance peut-il être mis en œuvre ?

Le marketing de croissance peut être appliqué à de nombreux domaines au sein de votre entreprise, tous contenus dans l’acronyme AAARRR (parfois appelé métriques pirates) qui signifie Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention and Referral.

La sensibilisation

La sensibilisation est les efforts de construction de la marque qui éduquent les prospects sur votre marque et votre solution.

Ceci englobe des tactiques comme la sensibilisation aux médias sociaux, le contenu optimisé pour le référencement et les offres ToFu.

Pour y remédier, les marketeurs pourraient expérimenter sur la stratégie des médias sociaux. Ils pourraient tester quelle fréquence de posts est la plus efficace pour générer du trafic sur le blog ou quel type de contenu obtient le plus d’engagement.

Acquisition

L’acquisition est le processus autour de la génération de leads et de l’acquisition de nouveaux clients nets, que ce soit par le biais de contenu gated, de chatbots, d’une inscription freemium ou autre.

Par exemple, sur sa page d’accueil, Slack acquiert des utilisateurs par le biais d’un formulaire de collecte d’emails.

Un spécialiste du marketing de croissance pourrait essayer d’augmenter le nombre de soumissions de formulaires en expérimentant sur le message, l’orientation et la couleur du bouton ou l’orientation de la page.

Activation

L’activation consiste à amener les gens à utiliser le produit ou le service qu’ils achètent autant ou aussi rapidement que possible. Le processus d’onboarding en fait partie.

Par exemple, Facebook a constaté que si les utilisateurs ajoutaient sept amis au cours de leurs dix premiers jours sur la plateforme, ils étaient extrêmement susceptibles de revenir et de continuer à s’engager avec la plateforme.

Les spécialistes du marketing de croissance pourraient chercher des moyens de s’assurer que cela se produise en expérimentant sur la façon dont ils trouvent et ajoutent des amis.

Revenu

Le revenu implique toutes les actions qui font gagner de l’argent à une entreprise, comme les clients qui achètent un produit, signent un contrat pour un service ou mettent à niveau leur produit ou service actuel.

Les spécialistes du marketing de croissance peuvent aborder les mesures liées au revenu en expérimentant des stratégies de tarification ou la façon dont les prix sont affichés sur la page des prix. Ils pourraient également examiner les tactiques de vente incitative, comme l’envoi de messages lorsqu’un utilisateur est proche de la limite de son plan.

Un spécialiste du marketing de croissance pourrait examiner une page de prix comme celle de Drift et mener des expériences autour de la façon dont les paliers sont affichés.

La rétention

La rétention consiste à garder les clients ravis.

Pour améliorer la rétention, les spécialistes du marketing de croissance pourraient examiner comment offrir un soutien personnalisé aux clients ou comment améliorer la valeur que les utilisateurs retirent d’un produit.

Par exemple, Slack a remarqué que j’utilise le raccourci « commande + K » au lieu de la barre de recherche « sauter à » et m’a donné la possibilité de masquer la barre de recherche.

Cette personnalisation aide les utilisateurs à découvrir plus de valeur du produit.

Référencement

Idéalement, les gens sont si heureux de votre produit ou de vos services qu’ils vont simplement référer de nouvelles affaires, mais les spécialistes du marketing peuvent également créer des programmes de référencement pour inciter cela.

Tesla offre des miles de superchargeur gratuits en échange de références. Un spécialiste du marketing de croissance pourrait expérimenter différentes incitations ou méthodes promotionnelles autour du programme de recommandation pour augmenter les résultats.

Comment déterminez-vous le type d’expérience à mener?

Si vous avez une équipe de marketing de croissance pleinement développée, elle devrait être chargée d’identifier les endroits à tester. Et ensuite de faire ces tests.

Si vous n’avez pas une équipe complète de spécialistes du marketing de croissance, les employés d’autres secteurs de votre entreprise peuvent s’adresser à votre spécialiste du marketing de croissance avec les domaines d’amélioration souhaités.

Lorsque vous choisissez des expériences, considérez l’impact que cette expérience pourrait avoir. Combien de personnes votre expérience touchera-t-elle ? Les gens atteindront-ils l’étape sur laquelle vous expérimentez ?

Par exemple, si votre chatbot obtient beaucoup de vues et d’interactions avec son message de bienvenue, mais que les gens ne dépassent pas le troisième message, il ne serait pas logique de commencer à expérimenter sur le quatrième message. Vous devez avoir un impact plus haut dans cette conversation pour amener les gens à ce message en premier.

Vous devez également vous assurer que votre expérience recueille des informations à partir d’un échantillon suffisamment grand pour fournir des résultats concluants. Si vous concevez une expérience autour de quelque chose qui ne reçoit pas beaucoup de vues, vous devrez peut-être prolonger la durée de l’expérience pour capturer des données à partir d’un public assez large.

Si vous cherchez d’autres idées ou expériences à envisager, consultez cette liste d’articles sur le marketing de croissance mis en place par MobileMonkey.

Le point à retenir

Le marketing de croissance peut être aussi minime que de changer la couleur d’un bouton à aussi complexe que de refaire un processus d’onboarding.

Le marketing de croissance n’est pas la bonne méthode de marketing pour toutes les entreprises. Il nécessite une base solide pour se développer, donc si votre entreprise est encore en phase de démarrage, vous devez vous établir avant de consacrer trop de ressources au marketing de croissance.

Cependant, si vous êtes au point où le développement de votre entreprise est votre objectif principal ou si vous constatez une forte croissance et que vous avez besoin d’ajuster vos efforts de marketing pour obtenir plus de retour sur investissement, envisagez de mettre en œuvre quelques expériences de marketing de croissance pour améliorer les métriques pirates.

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