BackgroundEdit
La société CareerBuilder a fait ses premiers pas dans les publicités pour les événements du Super Bowl en 2005 avec trois spots créés par Cramer-Krasselt pour une campagne nommée « Working with Monkeys » ; tous mettent en scène un homme devant travailler avec des singes turbulents, le pitch étant d’aller sur CareerBuilder.com pour trouver un meilleur emploi. Le nombre d’utilisateurs de CareerBuilder a augmenté de 50 % quelques jours après la diffusion initiale des publicités, et le vice-président du marketing grand public Richard Castellini a affirmé avoir récupéré en trois semaines la somme qu’il avait achetée pour ces publicités. Lors du Super Bowl de l’année suivante, CareerBuilder a acheté deux autres publicités de la même veine et en a fait la promotion avec Monk-e-Mail, un site lancé douze jours avant le match, le 25 janvier 2006. Aucune somme d’argent n’a été investie dans la commercialisation de Monk-e-Mail, qui s’est limitée à l’envoi par CareerBuilder du site à l’ensemble de ses quelque 1 800 employés et à la mise en place d’une bannière au bas de son site officiel.
ProgramEdit
Lorsque l’application est ouverte, un singe caricatural déclare : « Bienvenue à Monk-e-Mail. Vous avez quelque chose à dire, j’ai une sieste à faire, alors allons-y. »
L’utilisateur a le choix entre trois chimpanzés, nommés « Le patron », « Le collègue » et « Le réceptionniste ». Le Boss est un singe mâle à la fourrure grise et à la stature lourde. Le collègue est également un mâle, mais sa fourrure est noire et il est légèrement plus petit que le patron. La réceptionniste est la seule femme singe et elle est plus petite que les deux autres chimpanzés. Les utilisateurs peuvent styliser les singes en choisissant leur couvre-chef, leurs vêtements, leurs lunettes, leur arrière-plan et d’autres éléments. Pour ajouter du son, les utilisateurs peuvent utiliser la fonction de synthèse vocale avec l’une des quatre voix proposées, ou enregistrer leur propre voix à l’aide d’un microphone ou d’un téléphone. Lorsqu’ils enregistrent par téléphone, les utilisateurs peuvent enregistrer jusqu’à une minute de parole, mais lorsqu’ils utilisent un microphone, ils ne peuvent enregistrer que 20 secondes. Les messages générés à l’aide de cette application peuvent être envoyés par courriel à d’autres personnes ou publiés sur Facebook.
Le 24 octobre 2007, la possibilité d’envoyer des messages à des appareils mobiles pour AT&T, Verizon et Sprint a été ajoutée.
Réception critiqueModifier
Au moment du lancement du site, les critiques ont affirmé que Monk-e-Mail était la « meilleure chose depuis Google Earth » et « la troisième plus grande réalisation humaine de l’histoire, après seulement la démocratie et le Velcro ». Le site a fait l’objet de vifs éloges de la part du PDG de BBDO, Andrew Robertson, qui a déclaré avoir « passé environ une heure et demie le premier matin où je l’ai trouvé à créer et à envoyer des messages ». Comme l’a précisé Robertson, « la capacité de créer des publicités qui engagent de la sorte n’a rien à voir avec le fait d’être grand ou petit, il s’agit de pouvoir faire du bon travail. »
Summatisant l’attrait du Monk-e-mail, Nick Chordas du Columbus Dispatch a écrit : « Il n’y a rien de plus drôle qu’un singe habillé comme un humain. » Ad Age l’a présenté comme un « Choix de la rédaction ». Passant en revue les publicités du Super Bowl 2006, le journaliste d’Ad Age Richard Ho a déclaré que Monk-e-mail « met le paquet ». Nous avons déjà vu l’idée sur l’excellent site Comcastic Puppets, mais là, il y a des chimpanzés. Assez parlé. » Dans sa liste de fin d’année de « ’06 picks », une autre rédactrice de la publication, Ann-Christine Diaz, a inclus les programmes d’avatars tels que Monk-e-mail parmi les « pertes de temps les plus fréquentes. » Le Dayton Daily News, dans une critique élogieuse, l’a qualifié d' »hilarant, délicieux et, si vous ne faites pas attention, hautement addictif » et a conclu qu' »il est sûr de vous amuser et de vous divertir, vous et les innombrables personnes à qui vous l’envoyez. Même si vous êtes prudent en ce qui concerne les transferts d’e-mails, c’en est un auquel il est difficile de résister. »
Un rédacteur du Key West Citizen a déclaré : « pour quelqu’un d’aussi facilement diverti que moi, c’est une émeute. Ce que ce type de service fait sur un site Web conçu pour faire avancer sa carrière me dépasse, mais c’est plutôt drôle. » Beth Macy du Roanoke Times, une rédactrice qui, d’ordinaire, détestait regarder ses courriels, a fait l’éloge de ce service en le qualifiant de « waaaay plus drôle que les photos folles du chat de mon cousin au second degré ». Richard A. Marini, du San Antonio Express-News, l’a qualifié de » puits de temps tellement génial que si vous jouez avec au travail assez longtemps, vous pourriez bien vous retrouver sur le marché du travail » ; il a rapporté que son lieu de travail s’était » pratiquement arrêté un après-midi récemment alors que des messages hilarants zippaient d’un ordinateur à l’autre » et que ses filles adolescentes appréciaient le logiciel.
PopularitéEdit
En 2010, le New York Times a résumé l’importance de Monk-e-Mail dans l’histoire de la publicité : « Bien que la campagne qui a inspiré l’application soit terminée depuis longtemps, Monk-e-mail vit dans une démonstration du pouvoir durable des publicités que les consommateurs transmettent volontairement. »
Dans sa première semaine, Monk-e-mail a attiré environ 230 000 visites uniques, et plus de 50% des comptes de messagerie qui ont reçu un monk-e-mail l’ont envoyé à un autre utilisateur. Une semaine après le jeu, le nombre total de monk-e-mails envoyés est monté en flèche pour atteindre plus de deux millions. À son huitième mois d’existence, le site avait enregistré 9,1 millions de visites, avec un pic de 4,4 millions de visites mensuelles en avril 2006. Toujours en avril, les recherches Google sur Monk-e-Mail renvoient à plus de 84 600 pages de liens vers le site.
Le trafic de CareerBuilder.com a augmenté de 25 % dans les mois qui ont suivi le lancement de Monk-e-Mail, ce qui en fait le site Web de carrière le plus visité au monde. Il a atteint 23 millions de visites en octobre 2006, un record pour l’entreprise ; Oddcast et Richard Castellini, vice-président du marketing grand public de CareerBuilder, ont tous deux attribué ce succès à Monk-e-Mail. Cynthia McIntyre, directrice principale de la publicité chez CareerBuilder, a affirmé qu’en plus d’accroître la notoriété de la marque, Monk-e-Mail a également aidé l’équipe de vente de l’entreprise à obtenir des clients.
En 2010, environ 20 % de l’ensemble des 55 millions de visites du site étaient postérieures à 2008, 818 000 d’entre elles ayant été récoltées au premier trimestre 2010 ; et CareerBuilder a révélé « des centaines de milliers de visites comptabilisées chaque trimestre » encore en janvier 2011. Le nombre de messages envoyés est passé de 44 millions en juillet 2006 à 70 millions en novembre 2006. Il avait atteint son 100 millionième message en décembre 2007, pour passer à 160 millions en 2011. En janvier 2007, les messages Monk-e-mail envoyés ont été lus 83 millions de fois, et les utilisateurs passaient en moyenne six minutes sur le site.
Oddcast et d’autres experts en marketing ont attribué le large attrait de Monk-e-Mail à sa facilité d’utilisation et à sa personnalisation. Marketing Sherpa a affirmé que, par rapport aux sites de cartes électroniques précédents, « c’est le meilleur que nous ayons jamais vu pour ce type de campagne car tout est inclus au-dessus du pli sur une seule page. Il n’est pas nécessaire de passer par un processus écran par écran pour envoyer une carte électronique. Shiffman a ajouté que « tant de gens pouvaient s’identifier au fait d’être frustrés par les personnes avec lesquelles ils travaillent (les singes). »
PrixEdit
Monk-e-Mail a remporté deux Adweek Buzz Awards pour la meilleure campagne Internet et la meilleure campagne globale ; et un Webby Award dans la catégorie Marketing viral.