Wenn Sie versuchen, das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben, haben Sie vielleicht schon einmal das Schlagwort „Growth Hacking“ gehört.

Aber beim Growth Hacking gibt es kein „Hacking“; es handelt sich lediglich um datengesteuertes Marketing, das als Methode zur Optimierung der Nachfragegenerierung eingesetzt wird, weshalb wir denken, dass Growth Marketing ein besserer Name ist.

Was ist Growth Marketing?

Growth Marketing ist der Prozess der Entwicklung und Durchführung von Experimenten zur Optimierung und Verbesserung der Ergebnisse eines Zielbereichs. Wenn Sie eine bestimmte Kennzahl haben, die Sie steigern wollen, ist Growth Marketing eine Methode, die Sie einsetzen können, um das zu erreichen.

Growth-Marketing-Teams sind verantwortlich für

• Bestimmen von Bereichen, die getestet und verbessert werden sollen
• Entwickeln und Entwerfen von Experimenten, um die identifizierten Prozesse zu optimieren
• Durchführen von Experimenten, um die angenommenen Verbesserungen zu testen
• Analysieren der Ergebnisse und Durchführen weiterer Experimente nach Bedarf

Growth-Marketer verwenden die wissenschaftliche Methode, um diese Experimente zu entwerfen und durchzuführen.

Innerhalb eines Unternehmens ist Growth Marketing eine analytisch ausgerichtete Funktion, die sich mehr auf die Datenseite des Marketings als auf die kreativen Aspekte konzentriert.

Während Experimente darauf abzielen, Prozesse für Wachstum und Skalierbarkeit zu verbessern, müssen Growth Marketer mit Misserfolgen umgehen können und sie einplanen. Wenn ein Experiment nicht zu den gewünschten oder erwarteten Ergebnissen führt, müssen Sie die nächste Option in petto haben. Wachstumsvermarkter sollten Lösungen bereithalten, um ein Experiment aus allen Blickwinkeln anzugehen, so dass im Falle eines Misserfolgs der nächste Schritt bereitsteht.

Wie kann Wachstumsmarketing umgesetzt werden?

Wachstumsmarketing kann auf viele Bereiche innerhalb Ihres Unternehmens angewendet werden, die alle in dem Akronym AAARRR (manchmal auch als Piratenmetrik bezeichnet) enthalten sind, das für Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention und Referral steht.

Bekanntheit

Bekanntheit ist die Markenbildung, die potenzielle Kunden über Ihre Marke und Lösung aufklärt.

Dies umfasst Taktiken wie Social Media Outreach, seo-optimierte Inhalte und ToFu-Angebote.

Um dies zu erreichen, können Marketer mit ihrer Social Media-Strategie experimentieren. Sie könnten testen, welche Häufigkeit von Posts am effektivsten ist, um den Blog-Traffic anzukurbeln, oder welche Art von Inhalt das meiste Engagement erzielt.

Akquise

Akquise ist der Prozess zur Generierung von Leads und zur Gewinnung neuer Kunden, sei es durch Gated Content, Chatbots, eine Freemium-Anmeldung oder etwas anderes.

Zum Beispiel akquiriert Slack auf seiner Homepage Nutzer durch ein E-Mail-Sammelformular.

Ein Growth Marketer könnte versuchen, die Anzahl der Formular-Einsendungen zu erhöhen, indem er mit der Nachrichtenübermittlung, der Ausrichtung und Farbe der Schaltflächen oder der Seitenausrichtung experimentiert.

Aktivierung

Aktivierung bedeutet, Menschen dazu zu bringen, das Produkt oder die Dienstleistung, die sie gekauft haben, so viel oder so schnell wie möglich zu nutzen. Dazu gehört auch der Onboarding-Prozess.

Facebook hat beispielsweise herausgefunden, dass Nutzer, die innerhalb der ersten zehn Tage auf der Plattform sieben Freunde hinzugefügt haben, mit hoher Wahrscheinlichkeit zurückkehren und sich weiterhin mit der Plattform beschäftigen.

Wachstumsvermarkter könnten nach Möglichkeiten suchen, dies sicherzustellen, indem sie damit experimentieren, wie sie Freunde finden und hinzufügen.

Umsatz

Der Umsatz umfasst alle Handlungen, mit denen ein Unternehmen Geld verdient, z. B. wenn Kunden ein Produkt kaufen, einen Vertrag für eine Dienstleistung abschließen oder ihr aktuelles Produkt oder ihre aktuelle Dienstleistung aufrüsten.

Wachstumsorientierte Vermarkter können sich mit umsatzbezogenen Metriken befassen, indem sie mit Preisstrategien oder der Art und Weise experimentieren, wie die Preise auf der Preisseite angezeigt werden. Sie könnten auch Upselling-Taktiken untersuchen, wie z. B. das Versenden von Nachrichten, wenn ein Nutzer nahe am Limit seines Tarifs ist.

Ein Growth Marketer könnte sich eine Preisseite wie die von Drift ansehen und Experimente mit der Art und Weise durchführen, wie die Stufen angezeigt werden.

Bindung

Bindung bedeutet, die Kunden bei Laune zu halten.

Um die Bindung zu verbessern, könnten Growth Marketer untersuchen, wie sie einen personalisierten Support für Kunden anbieten oder wie sie den Nutzen eines Produkts für die Nutzer verbessern können.

Slack hat zum Beispiel bemerkt, dass ich die Tastenkombination „Befehl + K“ anstelle der Suchleiste „Springen zu“ verwende, und mir die Möglichkeit gegeben, die Suchleiste auszublenden.

Diese Personalisierung hilft den Nutzern, mehr Wert aus dem Produkt zu ziehen.

Weiterempfehlung

Im Idealfall sind die Leute so zufrieden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, dass sie einfach neue Kunden werben, aber Vermarkter können auch Weiterempfehlungsprogramme erstellen, um Anreize zu schaffen.

Tesla bietet kostenlose Supercharger-Meilen im Austausch für Weiterempfehlungen. Ein Growth-Marketer könnte mit verschiedenen Anreizen oder Werbemethoden rund um das Empfehlungsprogramm experimentieren, um die Ergebnisse zu steigern.

Wie bestimmen Sie, welche Art von Experiment durchgeführt werden soll?

Wenn Sie ein voll entwickeltes Growth-Marketing-Team haben, sollte es für die Identifizierung von Testorten verantwortlich sein.

Wenn Sie kein komplettes Team von Wachstumsvermarktern haben, können sich Mitarbeiter aus anderen Bereichen Ihres Unternehmens mit Verbesserungswünschen an Ihre Wachstumsvermarkter wenden.

Bei der Auswahl von Experimenten sollten Sie die Auswirkungen berücksichtigen, die das Experiment haben könnte. Wie viele Menschen werden von Ihrem Experiment betroffen sein? Werden die Menschen den Schritt erreichen, den Sie experimentieren?

Wenn Ihr Chatbot beispielsweise viele Aufrufe und Interaktionen mit seiner Willkommensnachricht erhält, die Menschen aber nicht über die dritte Nachricht hinausgehen, wäre es nicht sinnvoll, mit der vierten Nachricht zu experimentieren. Sie müssen in der Konversation einen höheren Einfluss haben, um die Leute zuerst zu dieser Nachricht zu bringen.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Experiment Informationen von einer ausreichend großen Stichprobe sammelt, um schlüssige Ergebnisse zu liefern. Wenn Sie ein Experiment zu einem Thema entwerfen, das nicht so häufig aufgerufen wird, müssen Sie möglicherweise die Dauer des Experiments verlängern, um Daten von einer ausreichend großen Zielgruppe zu erfassen.

Wenn Sie nach weiteren Ideen oder Experimenten suchen, die Sie in Betracht ziehen können, sehen Sie sich diese von MobileMonkey zusammengestellte Liste von Artikeln über Wachstumsmarketing an.

Das Fazit

Wachstumsmarketing kann so winzig sein wie die Änderung der Farbe eines Buttons oder so komplex wie die Neugestaltung eines Onboarding-Prozesses.

Wachstumsmarketing ist nicht die richtige Marketingmethode für jedes Unternehmen. Wenn sich Ihr Unternehmen also noch in der Gründungsphase befindet, sollten Sie sich erst einmal etablieren, bevor Sie dem Wachstumsmarketing zu viele Ressourcen widmen.

Wenn Sie jedoch an einem Punkt angelangt sind, an dem die Skalierung Ihres Unternehmens Ihr Hauptziel ist, oder wenn Sie ein hohes Wachstum verzeichnen und Ihre Marketingbemühungen optimieren müssen, um einen höheren ROI zu erzielen, sollten Sie die Implementierung einiger Wachstumsmarketing-Experimente in Betracht ziehen, um die Piratenkennzahlen zu verbessern.