„It just works.“

Diese drei Worte sind ein Synonym für Apple. Es ist der Slogan, den Apple-Fanboys verwenden, wenn sie versuchen, ihre Android-liebenden Freunde davon zu überzeugen, dass iOS die bessere Wahl ist. Und Steve Jobs hat ihn immer wieder benutzt, wenn er auf Apple-Keynotes neue Produkte vorstellte.

Deshalb ist es für das Unternehmen aus Cupertino umso peinlicher, wenn etwas nicht „einfach funktioniert“. Vor allem dann, wenn es die Dinge königlich vermasselt – so wie mit dem grässlich unausgereiften iOS 8.0.1 Update, das am Mittwochmorgen an Millionen von Nutzern verteilt wurde.

Apple hatte eine herausragende Woche, als es seine neuen iPhones ankündigte, und das zu Recht – es sind die größten und besten Smartphones, die es bisher gab, und zwei der besten, die man im Moment kaufen kann. Wir haben beide Modelle getestet und sind sowohl vom iPhone 6 als auch vom iPhone 6 Plus absolut begeistert.

Apple hatte eine glänzende Woche, als es seine neuen iPhones ankündigte.

Und Millionen anderer Verbraucher auch. Apple hat eine Rekordzahl von Vorbestellungen für diese Handys entgegengenommen und allein am Einführungswochenende satte 10 Millionen Geräte verkauft. Viele Smartphone-Hersteller werden nicht so viele Verkäufe über ein ganzes Jahr hinweg verzeichnen können, geschweige denn innerhalb von ein paar Tagen.

Aber jetzt hat sich die Stimmung verschlechtert.

Ich werde die ganze U2-Sache abtun, denn obwohl Apple seinen Nutzern das Album wahrscheinlich nicht hätte aufdrängen sollen, hat es einfach versucht, etwas Großzügiges zu tun – und es hat uns keinen Penny gekostet. Ich denke, die meisten Leute erkennen das an.

Ich würde „Bendgate“ auch gerne abtun. Es ist schwer, das zu tun, wenn man die Menge an negativer Presse bedenkt, die das leicht gebogene iPhone 6 erzeugt hat, aber ich bin auf Apples Seite. Ich bin der festen Überzeugung, dass man beim Kauf eines teuren Smartphones aus Metall – vor allem wenn es so dünn ist wie das iPhone 6 und 6 Plus – darauf achten sollte.

Ich kann iOS 8.0.1 nicht ignorieren.

Das bedeutet, dass man es in eine Tasche stecken sollte, wenn man ungeschickt ist, und es nicht in die Gesäßtasche stecken sollte, bevor man sich hinsetzt. Viele Smartphones verbiegen sich oder gehen sogar kaputt, wenn man sich darauf setzt, also ist es etwas unrealistisch, wenn man erwartet, dass das iPhone anders ist.

Was ich als Besitzer eines iPhone 6 Plus nicht ignorieren kann, ist iOS 8.0.1.

Die erste Version von iOS 8 war voller Kinderkrankheiten, und während die große Mehrheit von ihnen nur kleinere Probleme waren, waren andere signifikanter.

Wir konnten damit leben, dass wir App-Updates ein Dutzend Mal herunterladen mussten, weil sie, aus welchem Grund auch immer, einfach nicht richtig installiert wurden. Wir konnten damit leben, dass wir jedes Mal unsere Lieblingstastatur eines Drittanbieters auswählen mussten, wenn wir etwas schreiben wollten, weil iOS 8 sich nicht merken konnte, welche wir zuletzt benutzt hatten. Und wir konnten damit leben, dass wir plötzlich keine Fotos und Videos in Safari hochladen konnten.

Das HealthKit-Fiasko war ein großes Problem für viele App-Entwickler.

Als Nutzer konnten wir auch mit dem vorübergehenden HealthKit-Problem leben, das Apple irgendwie erst am Tag vor der Veröffentlichung von iOS 8 entdeckt hatte. Für viele App-Entwickler war dies jedoch ein großes Problem, da ihnen in letzter Minute mitgeteilt wurde, dass ihre neuesten Updates nicht ausgerollt werden und ihre Apps daher nicht am ersten Tag für iOS 8 bereit sein würden.

Bei großen Updates wie diesem sind Kinderkrankheiten zu erwarten. Wenn man einem Betriebssystem so viele Funktionen auf einmal hinzufügt, gibt es zwangsläufig kleinere Probleme, die ausgebügelt werden müssen, und Apple leistet relativ gute Arbeit, wenn es darum geht, dies schnell zu tun.

Das war bei jedem größeren iOS-Update der Fall, das wir bisher gesehen haben, und das wird auch in Zukunft der Fall sein. Das ist der Grund, warum die Vernünftigen unter uns warten, bis größere Upgrades ausgereifter sind, bevor sie ihre Geräte aktualisieren.

Aber es gibt absolut keine Entschuldigung für das iOS 8.0.1 Update dieser Woche, das Apple kurz nach seiner verhängnisvollen Veröffentlichung am Mittwoch zurückgezogen hat.

Für viele Nutzer hat iOS 8.0.1 tatsächlich viele der oben genannten Probleme behoben. Aber für diejenigen, die ein iPhone 6 oder iPhone 6 Plus haben, brachte es auch einige viel wichtigere Probleme mit sich. Es hat nicht nur Touch ID komplett zerstört, sondern auch verhindert, dass diese „aktualisierten“ Geräte eine Mobilfunkverbindung herstellen können.

Diese glänzenden neuen iPhones sind an diesem Punkt kaum mehr als große iPod touches.

Diese glänzenden neuen iPhones sind zu diesem Zeitpunkt kaum mehr als große iPod touches, und sie sind noch nicht einmal eine Woche in den Händen der Nutzer.

Es ist eine große Blamage für Apple, und sie kam zum denkbar schlechtesten Zeitpunkt – direkt nach Bendgate. Ein so großes Unternehmen – mit Hunderten von Millionen Nutzern weltweit – sollte keine Software-Updates mit solch spektakulären Fehlern herausbringen. Ich finde es unglaublich, dass diese Probleme von niemandem in Cupertino bemerkt wurden.

Außerdem hat Apple nicht gerade schnell gehandelt, um das Problem zu beheben. Es hat einen Leitfaden bereitgestellt, der erklärt, wie Nutzer ein Downgrade auf die ursprüngliche iOS 8-Version durchführen können, aber das ist keine Hilfe für diejenigen, die keinen Zugang zu einem Computer haben.

Ich nahm an, dass Apple versehentlich einen früheren iOS 8.0.1-Build veröffentlicht hat, der nie für die Öffentlichkeit bestimmt war, was schlimm genug wäre. Aber die Tatsache, dass ein anderer, stabilerer Build nicht innerhalb weniger Stunden nach Auftreten des Problems veröffentlicht wurde, lässt vermuten, dass das Unternehmen nicht wirklich einen stabileren Build hatte.

Ich kann mich nicht an einen so dilettantischen Pfusch von Apple erinnern.

Ich kann mich nicht an einen so dilettantischen Pfusch von Apple in der jüngeren Geschichte erinnern. Das Maps-Problem in iOS 6, das schließlich zum Rücktritt von Scott Forstall führte, dauerte länger – viel länger. Aber wenigstens hat es die Geräte nicht fast unbrauchbar gemacht, wie es bei iOS 8.0.1 der Fall war.

Apple sagt, dass es ein Update für iOS 8.0.2 herausbringen wird, um das Problem zu beheben, aber darauf müssen wir noch „ein paar Tage“ warten.

Wenn Sie zu den unglücklichen Menschen gehören, die Apple blind vertraut haben, ihr Telefon aktualisiert haben und nicht zur vorherigen Version zurückkehren können, hoffe ich, dass Sie in dieser Zeit keinen Anruf tätigen oder eine SMS senden müssen. Und was auch immer Sie tun, erzählen Sie Ihren Android-affinen Freunden nicht, dass Ihr neues iPhone 6 „einfach funktioniert“.