Hvis du forsøger at skabe vækst i din virksomhed, har du måske hørt buzzwordet “growth hacking” blive brugt.

Men der er ikke noget “hacking” involveret i growth hacking; det er bare datadrevet markedsføring, der bruges som en metode til at optimere efterspørgselsgenerering, og derfor mener vi, at growth marketing er et bedre navn.

Hvad er vækstmarkedsføring?

Vækstmarkedsføring er processen med at designe og udføre eksperimenter for at optimere og forbedre resultaterne inden for et målområde. Hvis du har en bestemt målestok, du ønsker at øge, er vækstmarkedsføring en metode, du kan bruge til at opnå dette.

Vækstmarkedsføringsteams er ansvarlige for

• Afgrænsning af områder, der skal testes og forbedres
• Udarbejdelse og udformning af eksperimenter til optimering af de identificerede processer
• Udførelse af eksperimenter til afprøvning af de antagne forbedringer
• Analyse af resultaterne og gennemførelse af yderligere eksperimenter efter behov

Vækstmarkedsførere anvender den videnskabelige metode til at udforme og gennemføre disse eksperimenter.

Inden for en organisation er vækstmarkedsføring en analytisk indstillet funktion, der fokuserer mere på datasiden af markedsføring end på de kreative aspekter.

Selv om eksperimenter har til formål at forbedre processer med henblik på vækst og skalerbarhed, skal vækstmarkedsførere være trygge ved fejl og planlægge for dem. Hvis du opretter et eksperiment, og det ikke giver de resultater, du ønskede eller forventede, skal du have den næste mulighed på plads. Vækstmarkedsførere bør have løsninger klar til at tage et eksperiment op fra alle vinkler, så hvis et eksperiment mislykkes, er det næste skridt klar.

Hvordan kan vækstmarkedsføring implementeres?

Vækstmarkedsføring kan anvendes på mange områder inden for din virksomhed, som alle er indeholdt i akronymet AAARRR (nogle gange omtalt som piratmetrikker), der står for Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention og Referral (bevidsthed, erhvervelse, aktivering, indtjening, fastholdelse og henvisning).

Bekendskab

Bekendskab er den brandopbyggende indsats, der uddanner potentielle kunder om dit brand og din løsning.

Dette omfatter taktikker som opsøgende arbejde på sociale medier, seo-optimeret indhold og ToFu-tilbud.

For at løse dette kan marketingfolk eksperimentere med en strategi for sociale medier. De kan teste, hvilken frekvens af indlæg der er mest effektiv til at drive blogtrafik, eller hvilken type indhold der får mest engagement.

Acquisition

Acquisition er processen omkring generering af leads og erhvervelse af netto nye kunder, uanset om det er gennem gated content, chatbots, en freemium sign-up eller noget andet.

For eksempel erhverver Slack på deres hjemmeside brugere gennem en formular til indsamling af e-mail.

En vækstmarkedsfører kan forsøge at øge antallet af formularindgivelser ved at eksperimentere med budskaberne, knappens orientering og farve eller sidens orientering.

Aktivering

Aktivering er at få folk til at bruge det produkt eller den tjeneste, de køber, så meget eller så hurtigt som muligt. Onboarding-processen er en del af dette.

For eksempel fandt Facebook ud af, at hvis brugerne tilføjede syv venner inden for de første ti dage på platformen, var der stor sandsynlighed for, at de vendte tilbage og fortsatte med at engagere sig på platformen.

Vækstmarkedsførere kan se på måder at sikre, at det sker ved at eksperimentere med, hvordan de finder og tilføjer venner.

Omsætning

Omsætning omfatter alle de handlinger, der giver en virksomhed penge, f.eks. at kunderne køber et produkt, underskriver en kontrakt om en tjeneste eller opgraderer deres nuværende produkt eller tjeneste.

Vækstmarkedsførere kan tage fat på indtægtsrelaterede målinger ved at eksperimentere med prissætningsstrategier, eller hvordan priserne vises på prissiden. De kan også undersøge taktikker for mersalg, f.eks. ved at sende beskeder, når en bruger er tæt på grænsen for sit abonnement.

En vækstmarkedsfører kan se på en prisside som Drifts og eksperimentere med den måde, hvorpå niveauerne vises.

Retention

Retention er at holde kunderne glade.

For at forbedre retention kan vækstmarkedsførere se på, hvordan de kan tilbyde personlig support til kunderne, eller hvordan de kan forbedre den værdi, brugerne får ud af et produkt.

Slack har f.eks. bemærket, at jeg bruger genvejen “kommando + K” i stedet for søgelinjen “hop til”, og gav mig mulighed for at skjule søgelinjen.

Denne personalisering hjælper brugerne med at opdage mere værdi fra produktet.

Vejledning

Idealt er folk så glade for dit produkt eller dine tjenester, at de bare vil henvise nye kunder, men marketingfolk kan også oprette henvisningsprogrammer for at skabe incitamenter til dette.

Tesla tilbyder gratis supercharger miles i bytte for henvisninger. En vækstmarkedsfører kan eksperimentere med forskellige incitamenter eller salgsfremmende metoder omkring henvisningsprogrammet for at øge resultaterne.

Hvordan bestemmer du, hvilken type eksperiment du skal køre?

Hvis du har et fuldt udviklet vækstmarkedsføringsteam, bør de være ansvarlige for at identificere steder, der skal testes. Og derefter udføre disse tests.

Hvis du ikke har et fuldt team af vækstmarkedsførere, kan medarbejdere fra andre områder af din virksomhed henvende sig til din vækstmarkedsfører med ønskede områder til forbedring.

Når du vælger eksperimenter, skal du overveje den indvirkning, som eksperimentet kan have. Hvor mange mennesker vil dit eksperiment påvirke? Vil folk nå det trin, du eksperimenterer med?

For eksempel, hvis din chatbot får mange visninger og interaktioner med sin velkomstbesked, men folk ikke bevæger sig videre end til den tredje besked, ville det ikke give mening at begynde at eksperimentere med den fjerde besked. Du er nødt til at have en effekt højere oppe i samtalen for at få folk til den besked først.

Du skal også sikre dig, at dit eksperiment indsamler oplysninger fra en tilstrækkelig stor stikprøve til at kunne levere overbevisende resultater. Hvis du udformer et eksperiment omkring noget, der ikke får mange visninger, skal du muligvis forlænge eksperimentets varighed for at indsamle data fra et tilstrækkeligt stort publikum.

Hvis du leder efter flere idéer eller eksperimenter at overveje, så tjek denne liste over artikler om vækstmarkedsføring, som MobileMonkey har sammensat.

The Takeaway

Vækstmarkedsføring kan være så lille som at ændre en knapfarve til så kompleks som at lave en onboarding-proces om.

Vækstmarkedsføring er ikke den rigtige markedsføringsmetode for alle virksomheder. Den kræver et solidt fundament at vokse fra, så hvis din virksomhed stadig er i opstartsfasen, bør du etablere dig, før du bruger for mange ressourcer på vækstmarkedsføring.

Hvis du imidlertid er nået til det punkt, hvor skalering af din virksomhed er dit hovedmål, eller hvis du oplever høj vækst og har brug for at justere din markedsføringsindsats for at få mere ROI, kan du overveje at implementere nogle vækstmarkedsføringsforsøg for at forbedre piratmetrikkerne.