“It just works.”
Disse tre ord er synonyme med Apple. Det er det slogan, som Apple-fanboys bruger, når de forsøger at overbevise deres Android-elskende venner om, at iOS er en bedre løsning. Og det blev brugt igen og igen af Steve Jobs, når han præsenterede nye produkter på Apple-keynotes.
Det gør det endnu mere pinligt for Cupertino-virksomheden, når tingene ikke “bare virker”. Især når det ødelægger tingene royalt – som det gjorde med den afskyeligt halvfærdige iOS 8.0.1-opdatering, der rullede ud til millioner af brugere onsdag morgen.
Apple nød en stjerneuge, da det annoncerede sine nye iPhones, og det med rette – de er dets største og bedste smartphones til dato, og to af de bedste, du kan købe lige nu. Vi har anmeldt dem begge, og vi er helt vilde med både iPhone 6 og iPhone 6 Plus.
Apple havde en fantastisk uge, da de annoncerede deres nye iPhones.
Og det samme har millioner af andre forbrugere. Apple modtog et rekordstort antal forudbestillinger af disse telefoner, og alene i lanceringsweekenden blev der solgt hele 10 millioner enheder. Mange smartphoneproducenter vil ikke opleve et så stort salg i løbet af et helt år, og slet ikke på få dage.
Men nu er tingene blevet sure.
Jeg vil afvise hele U2-sagen, for selv om Apple nok ikke burde have tvunget albummet på sine brugere, forsøgte de simpelthen at gøre noget generøst – og det kostede os ikke en krone. Det tror jeg, at de fleste mennesker erkender.
Jeg vil også gerne afvise “Bendgate”. Det er svært at gøre det i betragtning af den mængde af negativ presse, som den lidt bøjelige iPhone 6 har genereret, men jeg er på Apples side. Jeg er af den faste overbevisning, at hvis man køber en dyr smartphone af metal – især en så tynd som iPhone 6 og 6 Plus – skal man passe på den.
Jeg kan ikke ignorere iOS 8.0.1.
Det betyder, at man skal stikke den i et etui, hvis man er klodset, og ikke putte den i baglommen, før man sætter sig ned. Mange smartphones vil bøje eller endda gå i stykker, hvis du sidder på dem, så du er lidt urealistisk, hvis du forventer, at iPhone er anderledes.
Det, jeg ikke kan ignorere som iPhone 6 Plus-ejer, er iOS 8.0.1.
Den første iOS 8-udgave var fyldt med børnesygdomme, og mens langt de fleste af dem kun var mindre hikke, var andre mere markante.
Vi kunne leve med at skulle downloade app-opdateringer et dusin gange, fordi de af en eller anden grund bare ikke ville installeres korrekt. Vi kunne leve med at skulle vælge vores foretrukne tastatur fra en tredjepart, hver gang vi ville skrive noget, fordi iOS 8 ikke kunne huske, hvilket tastatur vi brugte senest. Og vi kunne leve med, at vi pludselig ikke kunne uploade billeder og videoer i Safari.
H HealthKit-fiaskoen var et stort problem for mange app-udviklere.
Som brugere kunne vi også leve med det midlertidige HealthKit-problem, som Apple på en eller anden måde først opdagede dagen før, at iOS 8 blev lagt i offentlighedens hænder. Men det var et væsentligt problem for et stort antal app-udviklere, der i sidste øjeblik fik at vide, at deres seneste opdateringer ikke ville blive rullet ud, og at deres apps derfor ikke ville være iOS 8-klar på dag 1.
Tingproblemer er at forvente ved større opdateringer som denne. Når man tilføjer så mange funktioner til et styresystem på én gang, vil der uundgåeligt være mindre problemer, der skal udbedres, og Apple gør et relativt godt stykke arbejde med at gøre det hurtigt.
Det har været tilfældet for alle større iOS-opdateringer, vi har set til dato, og det vil være tilfældet for alle dem, vi ser fremover. Det er grunden til, at de mere fornuftige blandt os venter med at opdatere deres enheder, indtil større opgraderinger er mere modne.
Men der er absolut ingen undskyldning for denne uges iOS 8.0.1-opdatering, som Apple trak tilbage kort efter den dødsdømte udgivelse onsdag.
For mange brugere løste iOS 8.0.1 faktisk mange af de problemer, som jeg har nævnt ovenfor. Men for dem med en iPhone 6 eller iPhone 6 Plus introducerede den også nogle langt mere væsentlige problemer. Ikke alene ødelagde den Touch ID fuldstændigt, men den forhindrede også disse “opdaterede” enheder i at oprette en mobilforbindelse.
Disse skinnende nye iPhones er ikke meget mere end store iPod touches på dette tidspunkt.
Disse skinnende nye iPhones er derfor ikke meget mere end store iPod touchs på dette tidspunkt, og de har ikke engang været i brugernes hænder i en uge.
Det er en stor forlegenhed for Apple, og det kom på det værst tænkelige tidspunkt – lige efter Bendgate. Et så stort selskab – med hundredvis af millioner af brugere verden over – burde ikke udrulle softwareopdateringer med så spektakulære fejl. Jeg finder det utroligt, at disse problemer aldrig blev opfanget af nogen i Cupertino.
Og desuden har Apple ikke ligefrem handlet hurtigt for at løse problemet. De har leveret en vejledning, der forklarer, hvordan brugerne kan nedgradere til den oprindelige iOS 8-udgave, men den er ingen hjælp for dem, der ikke har adgang til en computer.
Jeg formodede, at Apple ved et uheld havde udsendt et tidligere iOS 8.0.1 build, som aldrig var beregnet til offentligheden, hvilket ville være slemt nok. Men det faktum, at et andet, mere stabilt build ikke blev rullet ud inden for få timer efter, at problemet opstod, tyder på, at virksomheden faktisk ikke havde et mere stabilt build.
Jeg kan ikke huske en Apple-opblødning så amatøragtig.
Jeg kan ikke huske en Apple-opblødning helt så amatøragtig i den nyere historie. Problemet med Maps i iOS 6, som i sidste ende førte til Scott Forstalls afgang, varede længere – meget længere. Men i det mindste gjorde det ikke enheder næsten ubrugelige, som iOS 8.0.1 har gjort.
Apple siger, at de vil frigive en iOS 8.0.2-opdatering for at løse problemet, men det må vi vente “nogle få dage” på.
Hvis du er en af de uheldige mennesker, der blindt stolede på Apple, opdaterede din telefon og ikke kan rulle tilbage til den tidligere version, håber jeg, at du ikke får brug for at foretage et telefonopkald eller sende en sms i den periode. Og uanset hvad du gør, så lad være med at fortælle dine venner, der bruger Android, at din nye iPhone 6 “bare virker.”
