Doručení vaší online objednávky:

Tato služba je dostupná po celé Jižní Africe. Dodání obvykle trvá 3 až 15 pracovních dnů, od pondělí do pátku (kromě víkendů a státních svátků), za podmínky, že je vaše objednávka zadána a přijato potvrzení a platba.

Co bude doručení stát?

Ceny za doručení se liší a jsou určeny následujícími faktory:

• Místo v rámci hlavních center nebo odlehlých oblastí doručení;
• Zvolený typ doručení, (běžná objednávka, speciální objednávka, zákaznická objednávka) nebo,
• Hmotnost a rozměry celkové objednávky.
• V případě speciální dohody o dodání může být sazba za dodání určena cenou výrobku nebo celkovou hodnotou nákupní objednávky.

Cena za dodání se vypočítá automaticky a její výše se zobrazí v nákupním košíku a u pokladny před dokončením platebního procesu.

Jaké jsou dodací lhůty?

Dodací lhůty služby začnou běžet po obdržení potvrzení platby, pokud nejsou vyžadovány podpůrné dokumenty, jako je ověření dokladu totožnosti.

Dodací lhůty budou zpravidla realizovány v rámci zvoleného typu dodací lhůty, po vyzvednutí z místa odeslání a mezi hlavními centry, od pondělí do pátku.

Doručujeme od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 hodin na obchodní i rezidenční adresy.

V sobotu, neděli ani v jiný státní svátek se doručení neuskuteční.

Pokud si objednáte zboží v pátek do 12:00 hodin (doručení se nevztahuje na sobotu a neděli), doručení se uskuteční v pondělí. U specifických tras a center v okrajových oblastech doručování může dojít k dalšímu zpoždění z důvodu nedostatku dostupné dopravy.

Mezi hlavní centra patří jakákoli destinace v okruhu 40 km od následujících měst: Pretoria, Johannesburg, Bloemfontein, Kapské Město, Port Elizabeth, East London, Durban, Pietermaritzburg a Nelspruit. Doručení mimo hlavní centra trvá obvykle 3 až 15 pracovních dnů. V následujících oblastech může dojít ke zpoždění z důvodu omezení ze strany leteckých společností:

Nesprávné položky nebo dodané množství

Pokud vám budou dodány nesprávné produkty nebo nesprávný počet produktů, musíte to společnosti Russells neprodleně oznámit, abychom mohli situaci napravit.

Můžete se rozhodnout, zda nás upozorníte:

Telefonicky na čísle 0800 110 775, nebo,

Emailem na adrese

Zajistíme někoho, kdo nesprávné položky vyzvedne a nahradí je správnými.

Zajistíme, aby nesprávné položky vyzvedl a nahradil je správnými.