Outsourcing IT je praxe využívání externího poskytovatele služeb k zajištění některých nebo všech funkcí IT požadovaných podnikem, včetně správy infrastruktury, řízení strategie a provozu oddělení služeb.

Poskytovatelé outsourcingu IT mohou převzít plnou odpovědnost za veškerou údržbu a podporu IT, což se nazývá plně řízená služba, nebo mohou poskytovat dodatečnou podporu internímu týmu IT, což se někdy označuje jako spoluzajišťování podpory IT a obvykle jde o přístup, který využívají větší organizace.

Společnost může využívat jednoho poskytovatele pro všechny své požadavky na IT, nebo více poskytovatelů služeb, kteří zajišťují různé prvky.

Typy outsourcingu IT

Offshore outsourcing

To znamená, že práce související s IT se posílají do společnosti v cizí zemi, jako je Indie, Čína nebo Filipíny, což nabízí politickou stabilitu, nižší náklady a daňové úspory.

Nearshore outsourcing

Postup spočívající v odeslání práce související s IT do společnosti v zemi, která má společnou hranici s vaší zemí. Teoreticky by to mělo usnadnit cestování a komunikaci mezi oběma společnostmi.

Onshore nebo domácí outsourcing

Jedná se o uzavření smlouvy s externím poskytovatelem služeb, který se nachází ve stejné zemi jako vy, aby zajišťoval práce související s IT na dálku nebo přímo u vás.

Cloud computing

Nasmlouvání externího poskytovatele služeb k poskytování služeb souvisejících s IT přes internet, jako je infrastruktura jako služba, platforma jako služba a software jako služba.

Správcovské služby

To zahrnuje nasmlouvání externí společnosti k poskytování funkcí správy sítě, jako je IP telefonie, zasílání zpráv a call centra, virtuální privátní sítě (VPN), firewally a monitorování a vykazování sítí.

Které služby IT se obvykle zadávají externě?

• Vývoj aplikací/softwaru
• Vývoj/hosting webu
• Podpora nebo správa aplikací
• Technická podpora nebo help desk
• Vývoj nebo správa databází
• Telekomunikace
• Infrastruktura – hardware, software a síťová instalace a podpora
• Sítě a komunikace
• Obnova po havárii
• Správa datových center
• Uložení dat
• Email
• Zabezpečení – ochrana proti virům, spamu a dalším online hrozbám

Existuje řada důvodů, proč se podniky rozhodují pro outsourcing IT. Firmám může umožnit snížit náklady, zvýšit produktivitu a využít externích odborných znalostí, zkušeností a prostředků

.