Entrega de su pedido online:

Este servicio está disponible en toda Sudáfrica. La entrega suele tardar entre 3 y 15 días laborables, de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos) a condición de que su pedido se realice y se reciba la confirmación y el pago.

¿Cuál será el coste de la entrega?

Los precios de entrega difieren y se determinan por lo siguiente:

• La ubicación dentro de los principales centros o zonas de entrega periféricas;
• El tipo de entrega seleccionado, (pedido normal, pedido especial, pedido del cliente) o,
• El peso y las dimensiones de la orden de compra total.
• En el caso de una oferta de entrega especial, el precio del producto o el valor total del pedido de compra podría determinar la tasa de entrega.

El precio de la entrega se calcula automáticamente, y el importe se mostrará en el carrito de la compra y en la caja antes de que se complete el proceso de pago.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos del servicio de entrega se iniciarán una vez recibida la confirmación del pago, salvo que se requieran documentos acreditativos como la comprobación de un documento de identidad.

Los plazos de entrega se efectuarán, por lo general, en el plazo del tipo de entrega seleccionado, tras la recogida en el punto de expedición y entre los principales centros, de lunes a viernes.

Entregamos de lunes a viernes de 08h00 a 17h00 tanto a direcciones comerciales como residenciales.

No se realizarán entregas los sábados, domingos o cualquier otro día festivo.

Si realiza su pedido antes de las 12h00 de un viernes, (las entregas excluyen sábados y domingos), su entrega se realizará el lunes. Las rutas y centros de entrega específicos de la zona periférica pueden experimentar un retraso adicional debido a la falta de transporte disponible.

Los centros principales incluyen cualquier destino en un radio de 40 km de las siguientes ciudades, Pretoria, Johannesburgo, Bloemfontein, Ciudad del Cabo, Port Elizabeth, East London, Durban, Pietermaritzburg y Nelspruit. Las entregas fuera de los centros principales suelen ser de 3 a 15 días laborables. Las siguientes zonas pueden sufrir retrasos debido a las limitaciones de las aerolíneas: George, Northern Cape, Nelspruit, Richards Bay, Polokwane y Welkom.

Si se entregan artículos o cantidades incorrectas

Si se entregan productos incorrectos o un número incorrecto de productos, debe notificarlo a Russells inmediatamente para que podamos rectificar la situación.

Puede elegir notificarnos por:

Teléfono en el 0800 110 775, o,

Correo electrónico en

Conseguiremos que alguien recoja los artículos incorrectos y los reemplace con los artículos correctos.