“Simplesmente funciona””

Essas três palavras são sinônimo de Apple. É o slogan que os fanboys da Apple usam quando tentam convencer seus amigos amantes do Android que o iOS é uma opção melhor. E foi usado vezes sem conta pelo Steve Jobs ao revelar novos produtos na Apple keynotes.

Isso torna ainda mais embaraçoso para a empresa Cupertino quando as coisas não “apenas funcionam”. Especialmente quando estraga tudo – como fez com a actualização do iOS 8.0.1, que foi feita para milhões de utilizadores na manhã de quarta-feira.

A Apple desfrutou de uma semana estelar quando anunciou os seus novos iPhones, e com razão – são os seus maiores e melhores smartphones até à data, e dois dos melhores que pode comprar neste momento. Nós revimos ambos, e adoramos absolutamente tanto o iPhone 6 como o iPhone 6 Plus.

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Apple desfrutou de uma semana estelar quando anunciou os seus novos iPhones.

E o mesmo acontece com milhões de outros consumidores. A Apple levou um número recorde de pré-encomendas para estes aparelhos, e só durante o fim-de-semana de lançamento, vendeu uma impressionante quantidade de 10 milhões de unidades. Muitos fabricantes de smartphones não verão tantas vendas durante um ano inteiro, quanto mais alguns dias.

Mas agora as coisas ficaram azedas.

Eu vou descartar toda essa coisa do U2, porque embora a Apple provavelmente não devesse ter forçado o álbum a seus usuários, ela estava simplesmente tentando fazer algo generoso – e isso não nos custou um centavo. Eu acho que a maioria das pessoas reconhece que.

Eu também gostaria de dispensar o “Bendgate”. É difícil fazer isso, dada a quantidade de imprensa negativa que o iPhone 6 ligeiramente benigno tem gerado, mas eu estou do lado da Apple. Eu acredito firmemente que se você comprar um smartphone caro feito de metal – especialmente um tão fino quanto o iPhone 6 e 6 Plus – você deve cuidar dele.

Não posso ignorar iOS 8.0.1.

Isso significa colá-lo em uma caixa se você for desajeitado, e não colocá-lo no bolso de trás antes de se sentar. Muitos smartphones se dobram ou até quebram se você se sentar neles, então você está sendo um pouco irrealista se você espera que o iPhone seja diferente.

O que eu não posso ignorar como proprietário do iPhone 6 Plus é o iOS 8.0.1.

A versão inicial do iOS 8 estava cheia de problemas nos dentes, e enquanto a grande maioria deles eram apenas pequenos soluços, outros eram mais significativos.

Podíamos viver com a necessidade de descarregar actualizações de aplicações uma dúzia de vezes porque, por qualquer razão, eles simplesmente não se instalavam correctamente. Poderíamos viver com ter que selecionar nosso teclado favorito de terceiros toda vez que quiséssemos digitar algo porque o iOS 8 não se lembraria qual deles usamos mais recentemente. E podíamos viver com o fato de, de repente, não conseguirmos carregar fotos e vídeos no Safari.

O fiasco do HealthKit foi um grande problema para muitos desenvolvedores de aplicativos.

Como usuários, também podíamos viver com o problema temporário do HealthKit que a Apple, de alguma forma, só descobriu na véspera do iOS 8 ser colocado em mãos públicas. Mas este foi um problema significativo para um grande número de desenvolvedores de aplicativos que foram informados no último minuto que suas últimas atualizações não seriam lançadas, e como resultado, seus aplicativos não estariam prontos para o iOS 8 no Dia 1.

Problemas com grandes atualizações como esta são de se esperar. Quando você adiciona tantos recursos em um sistema operacional de uma só vez, é provável que haja pequenos problemas que precisam ser resolvidos, e a Apple faz um trabalho relativamente bom fazendo isso rapidamente.

Esse tem sido o caso de cada grande atualização do iOS que vimos até agora, e será o caso de cada uma que virmos adiante. É a razão pela qual os mais sensatos entre nós esperam que grandes atualizações sejam mais maduras antes de atualizar seus dispositivos.

Mas não há absolutamente nenhuma desculpa para a atualização do iOS 8.0.1 desta semana, que a Apple fez logo após seu lançamento condenado quarta-feira.

Para muitos usuários, o iOS 8.0.1 na verdade abordou muitos dos problemas que mencionei acima. Mas para aqueles com um iPhone 6 ou iPhone 6 Plus, ele também introduziu alguns problemas muito mais significativos. Não só quebrou completamente o Touch ID, como também impediu que esses dispositivos “atualizados” fizessem uma conexão celular.

Estes novos iPhones brilhantes são pouco mais que grandes toques no iPod neste ponto.

Como resultado, esses novos iPhones brilhantes são pouco mais do que grandes toques de iPod neste ponto, e eles não estão nas mãos dos usuários há uma semana.

É uma grande vergonha para a Apple, e veio no pior momento possível – logo após o Bendgate. Uma empresa deste tamanho – com centenas de milhões de usuários em todo o mundo – não deveria estar lançando atualizações de software com bugs tão espetaculares. Acho incrível que estes problemas nunca tenham sido detectados por ninguém no Cupertino.

Mais ainda, a Apple não agiu exactamente rapidamente para resolver o problema. Ele forneceu um guia que explica como os usuários podem baixar para a versão inicial do iOS 8, mas não é nenhuma ajuda para aqueles que não têm acesso a um computador.

Presumo que a Apple tenha acidentalmente empurrado para fora uma versão anterior do iOS 8.0.1 que nunca foi feita para o público, o que já seria ruim o suficiente. Mas o fato de que outra construção mais estável não foi lançada em poucas horas após o problema ter surgido sugere que a empresa não tinha uma construção mais estável.

Não me lembro de uma “cock-up” da Apple tão amadora.

Não me lembro de uma “cock-up” da Apple tão amadora na história recente. O problema do Mapas no iOS 6, que eventualmente levou à partida de Scott Forstall, durou mais tempo – muito mais tempo. Mas pelo menos não tornou dispositivos quase inutilizáveis como o iOS 8.0.1 has.

Apple diz que lançará uma atualização do iOS 8.0.2 para corrigir o problema, mas teremos que esperar “alguns dias” por isso.

Se você é uma das pessoas infelizes que confiou cegamente na Apple, atualizou seu telefone e não pode voltar para a versão anterior, espero que você não precise fazer um telefonema ou enviar uma mensagem de texto durante esse tempo. E faça o que fizer, não diga aos seus amigos Android-toting que o seu novo iPhone 6 “apenas funciona”