Outsourcing IT to praktyka polegająca na korzystaniu z usług zewnętrznego dostawcy usług w celu dostarczenia niektórych lub wszystkich funkcji informatycznych wymaganych przez firmę, w tym zarządzania infrastrukturą, kierowania strategią i prowadzenia działu obsługi.
IT outsourcingu dostawcy mogą wziąć pełną odpowiedzialność za wszystkie IT utrzymanie i wsparcie, to się nazywa w pełni zarządzane usługi, lub mogą one zapewnić dodatkowe wsparcie dla wewnętrznego zespołu IT, to jest czasami określane jako co-sourced wsparcia IT i jest zazwyczaj podejściem przyjętym przez większe organizacje.
Firma może korzystać z jednego dostawcy dla wszystkich swoich wymagań IT, lub wielu dostawców usług w celu dostarczenia różnych elementów.
Typy outsourcingu IT
Offshore outsourcing
Odnosi się to do wysyłania pracy związanej z IT do firmy w obcym kraju, takim jak Indie, Chiny lub Filipiny, który oferuje stabilność polityczną, niższe koszty i oszczędności podatkowe.
Nearshore outsourcing
Proces wysyłania pracy związanej z IT do firmy w kraju, który dzieli granicę z Twoim własnym. Teoretycznie powinno to ułatwić podróże i komunikację między obiema firmami.
Onshore lub krajowy outsourcing
Polega na zleceniu zewnętrznemu dostawcy usług, znajdującemu się w tym samym kraju co Ty, wykonania prac związanych z IT, zdalnie lub na miejscu.
Obliczanie w chmurze
Zlecanie zewnętrznemu dostawcy usług świadczenia usług związanych z IT przez Internet, takich jak Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service i Software-as-a-Service.
Usługi zarządzane
Obejmuje to zlecanie zewnętrznej firmie świadczenia funkcji zarządzania siecią, takich jak telefonia IP, komunikatory i centra obsługi telefonicznej, wirtualne sieci prywatne (VPN), zapory sieciowe oraz monitorowanie i raportowanie sieci.
Jakie usługi informatyczne są zazwyczaj zlecane na zewnątrz?
- Rozwój aplikacji/oprogramowania
- Rozwój stron internetowych/hosting
- Wsparcie lub zarządzanie aplikacjami
- Wsparcie techniczne lub help desk
- Rozwój lub zarządzanie bazami danych
- Telekomunikacja
- Infrastruktura – sprzęt, oprogramowanie i instalacja sieci oraz wsparcie
- Sieć i komunikacja
- Odzyskiwanie danych po katastrofie
- Zarządzanie centrum danych
- Przechowywanie danych
- Bezpieczeństwo – ochrona przed wirusami, spamem i innymi zagrożeniami online
Istnieje wiele powodów, dla których firmy wybierają outsourcing IT. Może on umożliwić firmom obniżenie kosztów, zwiększenie produktywności i skorzystanie z zewnętrznej wiedzy, doświadczenia i aktywów.