«It just works.»

Estas tres palabras son sinónimo de Apple. Es el eslogan que utilizan los fanboys de Apple cuando intentan convencer a sus amigos amantes de Android de que iOS es una mejor opción. Y fue utilizado una y otra vez por Steve Jobs cuando presentaba nuevos productos en las keynotes de Apple.

Eso hace que sea aún más embarazoso para la compañía de Cupertino cuando las cosas no «simplemente funcionan». Especialmente cuando mete la pata hasta el fondo – como lo hizo con la horrible actualización de iOS 8.0.1 que se desplegó a millones de usuarios el miércoles por la mañana.

Apple disfrutó de una semana estelar cuando anunció sus nuevos iPhones, y con razón – son sus mayores y mejores smartphones hasta la fecha, y dos de los mejores que se pueden comprar ahora mismo. Hemos analizado ambos, y nos encantan tanto el iPhone 6 como el iPhone 6 Plus.

Apple disfrutó de una semana estelar cuando anunció sus nuevos iPhones.

Y también millones de consumidores. Apple obtuvo un número récord de pedidos anticipados de estos teléfonos y, sólo durante el fin de semana de lanzamiento, vendió la friolera de 10 millones de unidades. Muchos fabricantes de teléfonos inteligentes no verán tantas ventas en todo un año, y mucho menos en unos pocos días.

Pero ahora las cosas se han vuelto agrias.

Voy a descartar todo el asunto de U2, porque aunque Apple probablemente no debería haber forzado el álbum a sus usuarios, simplemente estaba tratando de hacer algo generoso – y no nos costó un centavo. Creo que la mayoría de la gente lo reconoce.

A mí también me gustaría descartar el «Bendgate». Es difícil hacerlo dada la cantidad de prensa negativa que ha generado el iPhone 6, ligeramente doblado, pero estoy del lado de Apple. Creo firmemente que si compras un smartphone caro hecho de metal -especialmente uno tan fino como el iPhone 6 y 6 Plus- debes cuidarlo.

No puedo ignorar iOS 8.0.1.

Eso significa meterlo en una funda si eres torpe, y no meterlo en el bolsillo trasero antes de sentarte. Muchos smartphones se doblan o incluso se rompen si te sientas sobre ellos, así que estás siendo poco realista si esperas que el iPhone sea diferente.

Lo que no puedo ignorar como propietario de un iPhone 6 Plus es iOS 8.0.1.

La versión inicial de iOS 8 estaba plagada de problemas iniciales, y aunque la gran mayoría de ellos eran solo pequeños contratiempos, otros eran más significativos.

Podíamos vivir con tener que descargar las actualizaciones de las aplicaciones una docena de veces porque, por la razón que fuera, no se instalaban correctamente. Podíamos vivir con tener que seleccionar nuestro teclado favorito de terceros cada vez que queríamos escribir algo porque iOS 8 no recordaba cuál habíamos usado recientemente. Y podíamos vivir con que de repente no pudiéramos subir fotos y vídeos en Safari.

El fiasco de HealthKit fue un gran problema para muchos desarrolladores de apps.

Como usuarios, también podíamos vivir con el problema temporal de HealthKit que, de alguna manera, Apple no descubrió hasta el día antes de que iOS 8 se pusiera en manos del público. Pero esto fue un problema importante para un gran número de desarrolladores de aplicaciones a los que se les dijo en el último minuto que sus últimas actualizaciones no se desplegarían, y como resultado sus aplicaciones no estarían listas para iOS 8 en el día 1.

Los problemas iniciales son de esperar con actualizaciones importantes como esta. Cuando se añaden tantas funciones a un sistema operativo de una sola vez, es lógico que haya problemas menores que deban ser subsanados, y Apple hace un trabajo relativamente bueno a la hora de hacerlo rápidamente.

Este ha sido el caso de todas las actualizaciones importantes de iOS que hemos visto hasta la fecha, y será el caso de todas las que veamos en el futuro. Es la razón por la que los más sensatos entre nosotros esperan hasta que las actualizaciones importantes estén más maduras antes de actualizar sus dispositivos.

Pero no hay absolutamente ninguna excusa para la actualización de iOS 8.0.1 de esta semana, que Apple retiró poco después de su condenado lanzamiento el miércoles.

Para muchos usuarios, iOS 8.0.1 en realidad abordó muchos de los problemas que he mencionado anteriormente. Pero para aquellos con un iPhone 6 o iPhone 6 Plus, también introdujo algunos problemas mucho más significativos. No sólo rompió Touch ID por completo, sino que impidió que estos dispositivos «actualizados» hicieran una conexión celular.

Esos nuevos y brillantes iPhones son poco más que grandes iPod touch en este punto.

Como resultado, esos nuevos y brillantes iPhones son poco más que grandes iPod touch en este momento, y ni siquiera han estado en manos de los usuarios durante una semana.

Es una gran vergüenza para Apple, y llegó en el peor momento posible – justo después del Bendgate. Una empresa tan grande -con cientos de millones de usuarios en todo el mundo- no debería lanzar actualizaciones de software con fallos tan espectaculares. Me parece increíble que estos problemas no hayan sido detectados por nadie en Cupertino.

Además, Apple no ha actuado precisamente con rapidez para solucionar el problema. Ha proporcionado una guía que explica cómo los usuarios pueden actualizar a la versión inicial de iOS 8, pero no es una ayuda para aquellos que no tienen acceso a un ordenador.

Supongo que Apple ha distribuido accidentalmente una versión anterior de iOS 8.0.1 que nunca estuvo destinada al público, lo que ya sería bastante malo. Pero el hecho de que otra versión más estable no se lanzara a las pocas horas de surgir el problema sugiere que la compañía no tenía realmente una versión más estable.

No recuerdo una metedura de pata de Apple tan amateur.

No recuerdo una metedura de pata de Apple tan amateur en la historia reciente. El problema de Mapas en iOS 6, que acabó provocando la salida de Scott Forstall, duró más, mucho más. Pero al menos no dejó los dispositivos casi inutilizables como lo ha hecho iOS 8.0.1.

Apple dice que lanzará una actualización de iOS 8.0.2 para solucionar el problema, pero tendremos que esperar «unos días» para ello.

Si eres uno de los desafortunados que confiaron ciegamente en Apple, actualizaron su teléfono y no pueden volver a la versión anterior, espero que no necesites hacer una llamada o enviar un mensaje durante ese tiempo. Y hagas lo que hagas, no le digas a tus amigos con Android que tu nuevo iPhone 6 «simplemente funciona».»