IT アウトレットとは、外部のサービス プロバイダを使ってインフラ管理、戦略指示、サービスデスクの運用といった企業が求めるIT機能の一部またはすべてを実現することです。

IT アウトソーシング プロバイダーは、すべての IT メンテナンスとサポートに全責任を持つことができ、これはフルマネージド サービスと呼ばれています。

企業は、すべてのIT要件について1つのプロバイダーを利用するか、複数のサービス・プロバイダーを利用して異なる要素を提供することができます。

ITアウトソーシングの種類

オフショア・アウトソーシング

これは、IT関連の作業をインド、中国、フィリピンなどの外国にある企業に送ることを指し、政治の安定、コストの低下、節税などの効果があります。

ニアショアアウトソーシング

IT関連の仕事を、自国と国境を接している国の企業に委託することです。

オンショアまたは国内アウトソーシング

これは、IT関連業務をリモートまたはオンサイトで提供するために、自社と同じ国にある外部のサービス・プロバイダーと契約することである。

クラウドコンピューティング

Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service, Software-as-a-Service など、インターネット上でIT関連サービスを提供するために外部のサービスプロバイダと契約すること。

マネージドサービス

IP電話、メッセージ、コールセンター、VPN、ファイアーウォール、ネットワークの監視やレポートなどネットワーク管理機能を外部の企業に契約して行うもので、この場合「マネージドサービス」と呼ばれます。

一般的にどのようなITサービスがアウトソーシングされるのでしょうか。

• アプリケーション/ソフトウェア開発
• Web開発/ホスティング
• アプリケーションサポートまたは管理
• テクニカルサポートまたはヘルプデスク
• データベース開発または管理
• テレコミュニケーション
• インフラ – ハードウエア、ソフトウエア。 ソフトウェア、ネットワークのインストールとサポート
• ネットワークとコミュニケーション
• ディザスターリカバリー
• データセンター管理
• データストレージ
• Eメール
• セキュリティ – ウイルス、スパム、その他のオンライン脅威対策

企業が IT アウトソーシングを選ぶ理由はいくつもあります。 コストを削減し、生産性を向上させ、外部の専門知識や経験、資産を活用することができるのです。