IT outsourcing è la pratica di utilizzare un fornitore di servizi esterno per fornire alcune o tutte le funzioni IT richieste da un’azienda, compresa la gestione dell’infrastruttura, la strategia di direzione e la gestione del service desk.
I fornitori di servizi IT in outsourcing possono assumersi la piena responsabilità per tutta la manutenzione e il supporto IT, questo è chiamato un servizio completamente gestito, o possono fornire un supporto aggiuntivo per un team IT interno, questo è talvolta indicato come supporto IT in co-sourcing ed è di solito un approccio adottato dalle organizzazioni più grandi.
Un’azienda può utilizzare un fornitore per tutte le sue esigenze IT, o più fornitori di servizi per fornire elementi diversi.
Tipi di outsourcing IT
Offshore outsourcing
Questo comporta l’invio del lavoro IT a una società in un paese straniero, come India, Cina o Filippine, che offre stabilità politica, costi inferiori e risparmi fiscali.
Nearshore outsourcing
Il processo di invio del lavoro IT a un’azienda in un paese che condivide un confine con il proprio. Teoricamente, questo dovrebbe rendere più facile il viaggio e la comunicazione tra le due aziende.
Outsourcing onshore o domestico
Questo comporta il contratto con un fornitore di servizi esterno, situato nel tuo stesso paese, per fornire lavoro IT, in remoto o in loco.
Cloud computing
Contratto con un fornitore di servizi esterno per fornire servizi IT su Internet, come Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service e Software-as-a-Service.
Servizi gestiti
Questo comporta il contratto con una società esterna per fornire funzioni di gestione della rete come telefonia IP, messaggistica e call center, reti private virtuali (VPN), firewall e monitoraggio di rete e reporting.
Quali servizi IT sono tipicamente esternalizzati?
- Sviluppo di applicazioni/software
- Sviluppo/hosting web
- Supporto o gestione delle applicazioni
- Supporto tecnico o help desk
- Sviluppo o gestione di database
- Telecomunicazioni
- Infrastruttura – hardware, software e installazione di rete e supporto
- Networking e comunicazioni
- Recupero in caso di disastri
- Gestione di data center
- Archiviazione dati
- Sicurezza – protezione da virus, spam e altre minacce online
Ci sono diverse ragioni per cui le aziende scelgono l’outsourcing IT. Può permettere alle aziende di ridurre i costi, aumentare la produttività e approfittare di competenze, esperienze e risorse esterne.
Si tratta di un’opzione che permette alle aziende di ridurre i costi, aumentare la produttività e approfittare di competenze esterne.