Míg a közösségi média posztok előzetes ütemezésére számos eszköz létezik, az ingyenes, de egyszerűtől a drága és bonyolultig, két eszköz, amely a kis és közepes költségvetésű kis- és középvállalkozások kedvencévé vált, a Hootsuite és a Buffer.

Ebben a rovatban megmutatom, miért érdemes mindkettőt használni, vagy legalábbis egynél több, bármilyen márkájú poszt-ütemező eszközt használni a közösségi média posztok ütemezéséhez.

Miért jobb kettő, mint egy az ütemezéshez

A Hootsuite és a Buffer közötti elsődleges különbség az egyes eszközök hatókörében van. A Hootsuite egy teljes funkcionalitású közösségi média menedzsment műszerfal (amely egy poszt ütemezőt is tartalmaz), míg a Buffer csak a tartalmak előzetes ütemezésére koncentrál.

Ha tehát mindkét eszköz képes előre ütemezni a közösségi média posztokat, miért van szükség mindkettőre?

A Stone Temple Consultingnál (a munkáltatóm) úgy találtuk, hogy mindkét eszköz használatával kettős célú tartalomütemezést tudunk végezni. Pontosabban, kétféle közösségi posztütemezést végzünk, és a két eszköz használata lehetővé teszi számunkra, hogy szétválasszuk ezeket a felhasználási eseteket.

Egy pillanat múlva meg fogja érteni, hogy miért nem tudnánk egy eszközzel elvégezni, amit mi csinálunk, legalábbis nem hatékonyan.

(Megjegyzés: Nyilvánvalóan vannak más eszközök is, amelyek közösségi posztütemezést végeznek. Én itt a Buffer és a Hootsuite-ot használom példaként erre a munkafolyamat-sémára, de az elveket bármilyen eszközre adaptálhatod, amit használsz.)

A közösségi média ütemezés két fajtája

Az általunk végzett kétféle előzetes ütemezés a “kuráció” és az “új/evergreen”. Íme, mit jelent mindegyik:

Kurációs ütemezés: Ez az ütemezéstípus a napi online olvasásunk és a közösségi média interakcióink terméke. Gyakran látunk több olyan dolgot, amit szeretnénk újra megosztani a követőinkkel, de nem akarjuk ezeket egyszerre megosztani.

Ez természetesen az ütemezőeszközök egyik fő előnye, különösen azoké, amelyek automatikus ütemezési funkcióval rendelkeznek (amire a Hootsuite és a Buffer is képes). Egyetlen kattintással megoszthatjuk az összes megosztásra érdemes tartalmat, amit találtunk, de a nap folyamán posztolhatunk, ahelyett, hogy egyszerre tennénk közzé. Így nem bosszantjuk a követőinket a túlposztolással, és egész nap tartunk valami hasznosat a feedjeinkben.

Új/Örökzöld ütemezés: Ez az ütemezési típus a saját tartalmainkra vonatkozik. Amikor egy tartalom először jelenik meg, az első héten vagy úgy egy kicsit gyakrabban osztjuk meg, hogy nagyobb közönséget kapjunk és némi közösségi lendületet építsünk.

Ezenkívül vezetünk egy listát az örökzöld tartalmainkról, régebbi tartalmakról, amelyek még mindig relevánsak és értékesek, és ezeket a tartalmi darabokat rotációs alapon osztjuk meg. (A tartalmak ismételt megosztásának logikájáról és a jól kivitelezhető stratégiáról lásd a Marketing Land “Tweet And Repeat” című rovatomat.)

A leghatékonyabb örökzöld tartalmainkat ezután betápláljuk az egyik posztütemező eszközbe, így ezeket a posztokat időnként újra és újra népszerűsítjük a közösségi csatornáinkon. A mi esetünkben a Buffer-t választottuk az örökzöld megosztásokhoz és a Hootsuite-ot a kurátori megosztásokhoz, de bármelyik eszköz használható bármelyikhez.

A közösségi megosztási munkafolyamatunk

Most, hogy megértette a közösségi média posztok előzetes ütemezésének két különböző fajtáját, valószínűleg rájött, miért előnyös két eszköz használata. Ahhoz, hogy közösségi fiókjainkat természetesnek és érdekesnek tartsuk, szeretnénk, ha minden nap egy jó keverék lenne egy kis saját tartalomból, amit másoktól származó, nagyszerű, kurált tartalmak rendszeres áramlásával kombinálunk.

Miért nem tudjuk ezt egy eszközzel megtenni? Megtehetnénk, de nem könnyen.

Az egyes eszközök automatikus ütemezési funkciója alapértelmezés szerint a “last-in-last-out” ütemezést alkalmazza. Ez azt jelenti, hogy amikor új posztot adunk hozzá, a poszt a várólista végére kerül.

Azaz, ha lenne egy várólistánk, amely már fel van töltve számos kurátori megosztással, majd betáplálnánk az örökzöld tartalmainkat, akkor az összes örökzöld tartalom egy blokkba kerülne, a kurátori posztok után. Ez megzavarná a természetes oda-vissza keveredést, amit a posztolásban szeretnénk elérni.

Az egyik poszttípust tehát az egyik eszközbe, a másikat pedig a másikba tápláljuk be. Mivel a Buffer lehetővé teszi a legnagyobb kontrollt annak meghatározásában, hogy az automatikusan ütemezett posztokat pontosan mikor osszuk meg az egyes hálózatokon, rendszeresen hangoljuk az ottani ütemezést, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy nem posztol túl közel ahhoz, amikor a Hootsuite posztol.

Íme, így néz ki az ütemezési funkció a Bufferben:

A Bufferben az Ütemezés lapot használva pontosan beállíthatom, hogy a Buffer-posztjaim minden nap pontosan mikor menjenek ki, hogy ne kerüljenek túl közel a Hootsuite-ban ütemezett posztokhoz.

Az ütemezett posztolási munkafolyamatunk tehát így néz ki:

1. Napi: Vannak kijelölt tagjaink a csapatunkban, akik felelősek a különböző közösségi médiafiókjainkra szánt nagyszerű tartalmak kurátorkodásáért. Amikor rábukkannak valamire, amit jó lenne megosztani a közönségünkkel, egyszerűen rákattintanak vagy megérintik a Hootsuite gombot (asztali bővítmény vagy okostelefonos megosztás gomb), szükség szerint módosítják a posztot, és kiválasztják az “Automatikus ütemezés”
2. Szükség szerint: A csapat egyik tagja rendszeresen figyelemmel kíséri a Buffer-fiókunkat, hogy minden fiók megfelelő mennyiségű örökzöld tartalmunkkal rendelkezzen. (Valójában a Buffer rendelkezik egy kényelmes e-mail riasztással, amely tudatja ezzel a személlyel, ha egy fiókban fogyóban van a jövőbeli tartalom). Ez a csapattag használja az örökzöld tartalmak listáját, hogy szükség szerint “feltöltse” az egyes fiókokat. Bár jelenleg ez a csapattag egy táblázatból másolja és illeszti be a Bufferbe, azt tervezzük, hogy áttérünk az ebben a bejegyzésben található nagyszerű tippre, amellyel egy drag-and-drop örökzöld várólistát hozhatunk létre magában a Bufferben (lásd a bejegyzés 2. tippjét).

Természetesen, ahogy korábban említettem, mindezt egy eszközben is meg lehetne tenni, de annak érdekében, hogy megőrizzük a “mások” vs. “mások” keverékét. “saját”, amit a feedjeinkben szeretnénk, manuálisan kellene beállítanunk az egyes posztok megosztási idejét, miután ellenőriztük a már beütemezett posztok naptárát, vagy folyamatosan szerkesztenünk kellene az eszköz várólistáját, hogy az ütemezett posztokat eltoljuk.

A két eszköz együttes használatával a csapatom egy kattintással az egyes eszközök automatikus ütemezés gombjára kattinthat minden posztra, és máris készen állunk.

Van jobb ötlete?

Szívesen meghallgatnám! Ha előre ütemezed mind a kurátori, mind az eredeti közösségi média posztokat, hogyan csinálod? Törődsz a természetes keveredéssel, amit a fent leírtak szerint próbálunk elérni? Van a mi módszerünknél hatékonyabb módszered ennek elérésére?

Ha válaszolsz az ötleteddel vagy módszereddel e poszt valamelyik közösségi megosztására, kérlek, jelölj meg engem; szívesen összegyűjteném ezeket az ötleteket egy jövőbeli követő rovathoz. A Twitteren @marktraphagen, a legtöbb más közösségi hálózaton pedig “Mark Traphagen” vagyok.