Bevezetés
Ausztráliában közel egymillió üzleti vásárló van. Ez messze elmarad a mintegy 18 millió fogyasztótól, de az üzleti piac teljes értékesítési volumene messze meghaladja a fogyasztói piac teljes értékesítési volumenét. Bár az üzleti vásárlói magatartás és a fogyasztói vásárlói magatartás hasonló, mivel mindkettőben egyének hoznak vásárlási döntéseket, az e csoportok vásárlói magatartása közötti különbségek nagyobb jelentőséggel bírnak. Ezek a különbségek fontosak az üzleti vásárlói és a fogyasztói vásárlói piacok viselkedésének megértésében.
Az Officeworks Ausztrália vezető kiskereskedelmi csoportjának, a Coles Myer Ltd. egyik fióktelepe. Az 1994-ben indított üzlet kifejezetten a kisvállalkozások, az otthoni irodák és a diákok igényeit hivatott kielégíteni. Körülbelül 40 üzlettel rendelkezik, és folyamatosan új üzletekkel bővül Ausztrália-szerte. Termékkínálatában megtalálható minden irodaszer, például írószerek, számítógépek és egyéb üzleti gépek, bútorok, valamint irodai konyhai és fürdőszobai kellékek. Az Officeworks olyan vállalat, amely a fogyasztói és az üzleti vásárlást egyaránt tapasztalja. Ebben a jelentésben az Officeworks példaként szolgál a fogyasztói és az üzleti vásárlási magatartás közötti különbség bemutatására. A vállalat marketingstratégiáját értékeljük, hogy lássuk, hogyan foglalja magában a fogyasztói és az üzleti vásárlókat, és hogyan befolyásolta őket. Végül ajánlásokat fogalmazunk meg arra vonatkozóan, hogy marketingstratégiáját hogyan lehetne bővíteni, hogy még inkább megfeleljen az üzleti vásárlók igényeinek.