Mi a betegszállítás?

A betegszállítás olyan betegek számára nyújtott szolgáltatás, akik egészségügyi állapotuk miatt nem tudnak tömegközlekedéssel vagy más módon (beleértve a magán kisbuszt is) megjelenni a kórházi rendeléseken.

Mehetek-e betegszállításra?

Ahol csak lehetséges, a betegeknek maguknak kell eljutniuk a kórházi rendelésekre és vissza. Ha az Ön egészségi állapota befolyásolja az önálló utazási képességét (beleértve a barátok, rokonok vagy gondozók segítségével történő utazást is), a betegszállító szolgálatunk fel tudja mérni, hogy megfelel-e az Egészségügyi és Szociális Gondozási Minisztérium által meghatározott kritériumoknak, amelyek alapján jogosult a szolgáltatás igénybevételére.

Nem sürgősségi betegszállítási szolgáltatások a COVID-19 világjárvány idején

2020 márciusában a nemzeti iránymutatással összhangban ideiglenes változások történtek a betegszállítási szolgáltatásokban. Ezt az iránymutatást most aktualizálták, és október 12-től végrehajtjuk a változásokat. A változások célja, hogy a betegszállítást a leginkább rászoruló betegek és lakosok számára prioritásként tudjuk kezelni.

Október 12-től a betegszállítást a következők számára biztosítjuk:

• A betegek, akik megfelelnek az Egészségügyi és Szociális Minisztérium betegszállításra való jogosultsági kritériumainak. A kritériumokkal kapcsolatos további részletek alább olvashatók.
• A COVID-19 “klinikailag rendkívül veszélyeztetettként” meghatározott betegek. Ez a kategória idővel változhat, ahogy egyre többet tudunk arról, hogyan hat a COVID-19 a betegekre. A betegeknek azt tanácsoljuk, hogy beszéljék meg ezt háziorvosukkal, ha úgy gondolják, hogy ebbe a kategóriába tartozhatnak.
• A gyanús vagy megerősített COVID-19-vel rendelkező betegek, akik alapvető életfenntartó kezelésre, például vesedialízisre utaznak a kórházba.
• A kórházból elbocsátandó betegek, akiket egyik ellátási helyről a másikra vagy haza kell szállítani, ha nincs alternatív közlekedési eszköz.

A kiemelt csoportba nem tartozó személyek esetében a családtagokat, barátokat és a helyi önkéntes hálózatokat kérjük meg, hogy segítsenek a kórházba és más ellátási helyekre történő szállításban. Ezt csak akkor fogjuk megtenni, ha ez biztonságos és lehetséges.

Ezekkel a változtatásokkal segíteni fogjuk a betegeket abban, hogy a lehető leggyorsabban elhagyhassák a kórházat, amikor már elég jól vannak hozzá. Azt is biztosítani tudjuk, hogy minden beteg, akinek szüksége van rá, továbbra is hozzáférhessen a szállításhoz a folyamatos ellátási találkozókra és vissza.

Hogy megtudja, jogosult-e betegszállításra, és hogy foglaljon időpontot, kérjük, hívja call centerünket a következő telefonszámon: 0333 240 4909 (nyitva hétfőtől péntekig, 8-17 óráig).

Betegszállítási szolgáltatás

Betegszállítási szolgáltatásunkat a DHL üzemelteti.

A betegszállításhoz való hozzáférés orvosi szükségleten alapul, és az Egészségügyi és Szociális Ellátási Minisztérium (DHSC) jogosultsági útmutatóját követjük. A betegszállítást igénylő betegek vagy képviselőik a 0333 240 4909-es telefonszámon keresztül foglalhatnak helyet call centerünkön.

A call center minden egyes foglalásnál értékelő kérdések segítségével határozza meg, hogy a beteg jogosult-e az NHS által finanszírozott szállításra.

A DHSC jogosultsági kritériumai a szállítást azokra a betegekre korlátozzák, akiknek klinikai állapota miatt a más módon történő utazás káros lenne a gyógyulásukra vagy meglévő állapotukra, mint például (de nem kizárólagosan):

• olyan betegek, akiket hordágyon kell szállítani
• egyes kerekesszékes betegek
• egyes oxigénben részesülő betegek
• olyan betegek, akiknek mentőápolói szolgáltatásra van szükségük
• olyan betegek, akiknek segítségre van szükségük. betegszállító személyzetet igényelnek az utazás során

Az utazás költségének megfizethetősége

A betegszállítás kizárólag az orvosi szükséglet alapján történik, és nem az alapján, hogy a beteg meg tudja-e fizetni a találkozókra való utazás költségeit. Egyes alacsony jövedelmű betegek jogosultak lehetnek az utazási költségek megtérítésére az egészségügyi utazási költségek rendszerén (HTCS) keresztül. Ez a támogatás előre is kiadható, akár utazásonként, akár egy összegben, az utazás gyakoriságától függően.

Hogyan foglalják le a kórházi szállítást?

Ezzel kapcsolatban a 0333 240 4909-es telefonszámon (nyitva hétfőtől péntekig, 8-17 óráig) kell érdeklődnie a szállítási értékelő csoportnál, hogy megtudja, igényelheti-e ezt a szolgáltatást. Ha segítségre van szüksége a kórházi szállítás igényléséhez, egy barátja, rokona vagy gondozója telefonálhat az Ön nevében.

A kórházi szállításra való jogosultságát minden alkalommal újra kell értékelni.

Miből áll az értékelés?

Ez egy rövid, bizalmas telefonos interjú az Ön szállítási igényeinek felmérésére.

Mennyit kell előre jeleznem?

A szállítást legfeljebb négy héttel előre és két munkanappal a kórházi rendelése előtt foglalhatja le.

A foglalását nem fogadjuk el, ha nem veszi fel velünk a kapcsolatot legalább két munkanappal az időpont előtt.

A betegszállításra vonatkozó késedelmes kérelmeket előnyt élveznek azok a betegek, akiket kevesebb mint két munkanappal korábban kórházi időpontra hívtak.

Mit tehetek, ha nem vagyok jogosult a szállításra?

Ha nem elégedett az értékelés eredményével, fellebbezhet a döntés ellen, ezt közvetlenül az értékelő központ kezeli. A döntést ezután az ápolói csoport felülvizsgálja.

Ha nem elégedett a döntéssel, fellebbezhet a panaszosztályunkon.

Ha jogosult betegszállításra

Megerősítik a foglalásomat?

Három nappal a kórházi rendelése előtt és a kórházi rendelés napján felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük a szállítással kapcsolatos intézkedéseket.

Aznap SMS-t vagy telefonhívást kap, amelyben megerősítjük, hogy mikor érkezik meg a betegszállítás.

Ha már nincs szüksége a szállításra, kérjük, hívja a 0333 240 4909-es telefonszámot, hogy értesítsen minket.

Mikor vesznek át?

A kórházi rendelése előtt legfeljebb két órával vesszük át. Ez azonban az irányítószámától függően hosszabb is lehet, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre ahhoz, hogy Ön megérkezzen a rendelése előtt. Kérjük, legyen készenlétben, amikor a szállítás megérkezik, mivel a sofőrök nem várhatnak 10 percnél többet.

Mi történik, amikor megérkezem a kórházba?

A szállítási csapat biztosítja, hogy elviszik Önt a rendelésére.

Mi történik, amikor készen állok arra, hogy hazamenjek?

Kérem, szóljon a személyzet egyik tagjának, aki gondoskodik arról, hogy egy hordár elvigye Önt a Royal Free Hospital közlekedési várótermébe. Ha a rendelése más helyszíneink egyikén történt, beleértve a Barnet Kórházat és a Chase Farm Kórházat, kérjük, értesítse a klinika csapatát, és ők tájékoztatják a szállítócsapatot, hogy Ön készen áll a hazamenetelre.

Megpróbáljuk hazavinni Önt, amilyen hamar csak tudjuk. Előfordulhat azonban, hogy akár 120 percet is várnia kell arra, hogy elhozzuk.

Fontos megjegyezni, hogy az utazásokat úgy tervezzük meg, hogy járműveinket a lehető leghatékonyabban használjuk ki. Ez azt jelenti, hogy előfordulhat, hogy más betegek is osztoznak Önnel ugyanazon a járművön.

Kíséretet kaphatok?

Az Egészségügyi és Szociális Minisztérium iránymutatásai alapján döntjük el, hogy megfelelő-e a kíséret. Ezt az értékelési folyamat részeként tesszük meg.

Megjegyzések

Ha időpontját megváltoztatják, vagy ha nem tud megjelenni az időpontján, kérjük, hívjon minket a lehető leghamarabb a 0333 240 4909-es telefonszámon, hogy elkerülje a felesleges utazásokat.

Elérhetőségek

Közlekedési értékelő csoport

Telefon: 0333 240 4909 (hétfőtől péntekig, 9-17 óráig)

Fellebbezési osztály

A Barnet Hospital vagy a Chase Farm Hospital e-mail címe [email protected]

A Royal Free Hospital e-mail címe [email protected].

Hasznos letöltések

Tájékoztató a betegátültetés lefoglalásáról (frissítve 2020.10.09.)