Itt a Konstructnál eléggé izgatottak vagyunk a közösségi média jövője miatt. Amikor eljött a 2020-as év, nem tudtunk segíteni magunkon. Csapatunk tele volt a 2020-as közösségi média trendekkel kapcsolatos előrejelzésekkel, és listát kellett készítenünk. Természetesen a legnagyobb változást 2020 elején a COVID-19 járvány jelenti, amely mélyreható hatással lesz a társadalmunkra, beleértve a közösségi média használatának módját is 2020-ban és azon túl. Még ezekben a bizonytalan időkben is bevetettük minden előrejelző szuperképességünket, hogy megalapozott találgatásokat tegyünk arról, hogyan fog változni a közösségi média 2020-ban.

Szociális média kockák vagyunk? Igen! Látnoki képességekkel rendelkező digitális marketingesek vagyunk? Talán…

Miatt, hogy szilárdan hiszünk a crowd-sourcingban, és mivel egyedül nem tudnánk vállalni a közösségi média jövőjének félelmetes felelősségét, megkérdeztük a csodálatos digitális marketingesekből álló hálózatunkat is, hogy szerintük mit tartogat 2020 a közösségi média számára.

Minden további nélkül íme, a 2020-as közösségi média előrejelzések rövid listája.

COVID-19 Hatásai a közösségi életre

A közösségi élet fellendülése

A közösségi összejövetelek hiánya és a kötelező társadalmi elszigeteltség miatt a közösségi média aktivitása és a közösségi médiafogyasztás valószínűleg minden demográfiai csoportban drámaian megnő. A fiókhasználat, az új regisztrációk és az alkalmazások (különösen a Facebook messenger) telepítése várhatóan emelkedni fog, mivel a személyes kommunikáció számos formáját igyekszik helyettesíteni, segít a felhasználóknak tájékozódni és elütni az időt.

A megnövekedett használatból és az organikus elérés potenciális kiugrásából egyes vállalkozások is profitálhatnak. Valószínűleg láthatunk majd ezeken a platformokon keresztül közzétett vállalati frissítéseket/közleményeket, sőt, még pénzt is injektálnak beléjük, hogy kihasználják a potenciálisan szélesebb, elkötelezettebb közönséget.
Valószínűleg támogató csoportok/közösségek alakulnak a COVID-19-re vonatkozó mérgező információk potenciális terjesztése elleni küzdelem érdekében, és a kormányoktól és egészségügyi szervektől származó legitim információk továbbítása a közösségi médián keresztül valószínűleg fokozódni fog. Mindent egybevetve, a közösségi média továbbra is rendkívül hatékony médium lesz arra, hogy az emberek digitálisan összejöjjenek, és talán enyhítsék az égési sérüléseket.

-Nick Scott, a Webfirm közösségi média szakértője

A közösségi média a kapcsolatteremtés kulcsává válik

A jelenlegi társadalmi, gazdasági és pszichológiai hatást tekintve, amelyet egy COVID-19 méretű világjárvány gyakorol és gyakorolhat, úgy gondolom, hogy a közösségi média továbbra is a távmunka/az otthonról történő munkavégzés mozgalom felé fog tendálni. A közösségi oldal gyorsan fog növekedni, amit az emberek kezdeményezései fognak táplálni a pozitív mentális egészség előmozdítása érdekében mind a munkahelyen, mind a magánéletünkben.

A kommunikáció soha nem volt még ilyen fontos, különösen azon munkavállalók számára, akik hagyományosan irodában dolgoztak kollégáikkal. Úgy vélem továbbá, hogy a hatékony, digitális kommunikáció ösztönzése – amely már jóval azelőtt is egyre népszerűbb volt, hogy az új koronavírust globális világjárvánnyá nyilvánították volna – 2020-ban és azon túl is elterjedt lesz.

-Bhanu Ahuwalia, a RankMath társalapítója

Ecommerce és közösségi vásárlás

Közvetlen vásárlás a közösségi médiaplatformokon

Minél kevesebb lépést kell megtennie a felhasználónak a vásárlás befejezéséhez, annál magasabb lesz a konverziós arány. Ezért fogjuk 2020-ban látni a közvetlenül a közösségi médiaplatformokon keresztül történő pénztárkezelés és fizetés bevezetését.

Megjósolom, hogy az Instagram vásárlás hamarosan a következő szintre lép. A továbbfejlesztett funkcionalitással, amikor egy terméket lát az Instagramon a termékcímke segítségével, ahelyett, hogy egy másik weboldalra kerülne a vásárláshoz, egy kattintással közvetlenül az Instagram alkalmazáson belül elvégezheti a fizetést.

Ez a funkció nem csak az Instagramra alkalmazható, hanem bevezethető a Facebook Marketplace-en, hozzáadható a YouTube-videókhoz és még sok máshoz. A Google vásárlási portálján már most elkezdtek kísérletezni a közvetlenül a Google-on keresztüli pénztárgéppel. Csak idő kérdése, hogy a közösségi média platformok mikor ugranak fel erre a szekérre!

-Joel Messner, a Konstruct Digital ügyfélmarketing menedzsere

A kiterjesztett valóság (AR)

A kiterjesztett valóság (AR) mint hatékony közösségi média marketingeszköz kerül bevezetésre a következő évben. Az AR technológia lehetővé teszi majd a márkák és az influencerek számára, hogy olyan szűrőket alkalmazzanak, amelyek a végfelhasználó számára végső, magával ragadó vásárlási élményt teremtenek.

Ez a technológia magában foglalja majd a termékek megjelölését az élő Instagram történetekben, Facebook Live-ban, IGTV-ben, Snapchatben, TikTokban stb. A vásárlás minden eddiginél egyszerűbb lesz – a felhasználó az Instagram-sztorikban látja, hogy mi tetszik neki, és lehetősége van a helyszínen megvásárolni a terméket, egyszerűen csak rá kell koppintania!”

-Valerie Sergienko, a Konstruct Digital ügyfélmenedzsere

A közösségi média mint elsődleges ügyfélszolgálati eszköz

2020-ban a fogyasztók minden korosztályban a közösségi médiát fogják elfogadni a vállalkozásokkal és márkákkal való kommunikáció elsődleges eszközeként. Felejtsük el a call centereket és az e-maileket, a 2020-as évek vásárlói azonnali és elszámoltatható, nyilvános kommunikációt akarnak a vállalkozásokkal.

Válaszul a közösségi médiaplatformoknak olyan eszközökkel kell feljebb lépniük, amelyek támogatni tudják a vállalkozásokat abban, hogy a közösségi platformok a fő ügyfélszolgálati csatornává váljanak. Ez a fejlemény sok vállalkozás számára komoly kihívást jelent majd, hiszen a rossz ügyfélkiszolgálás bármely példáját a világ láthatja majd.”

-Katrine Sorensen, a Konstruct Digital tartalommarketingese

Leadgenerálás a közösségi média hirdetési platformokon

Amikor a felhasználók olyan hirdetést látnak a közösségi médiában, amely megszólítja őket, nem lenne jó, ha már akkor és ott kapcsolatba léphetnének a hirdetést üzemeltető céggel?

Ezért hiszem, hogy egyre több közösségi platform fogja lehetővé tenni a hirdetők számára, hogy olyan hirdetéseket futtassanak, amelyekben a felhasználók közvetlenül a platformon kitölthetnek egy lead űrlapot. A WordStream végzett egy tesztet, amely szerint a lead form hirdetések 19,7%-kal nagyobb arányban konvertálnak, mint a landing page hirdetések! Bár a lead form hirdetések többe is kerülnek, a több konverziót minden hirdető szeretné, és a magas konverziójú hirdetési módszerek áhítottak.

A Google Ads és a Facebook már bevezette a lead form hirdetéseket. A Facebookon ezek a hirdetések lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy egy űrlap kitöltésével közvetlenül a Facebookon belül lépjenek kapcsolatba a hirdetővel anélkül, hogy elhagynák a közösségi médiaplatformot. Csak idő kérdése, hogy több közösségi platform is csatlakozzon!

-Joel Messner, Client Marketing Manager a Konstruct Digitalnál

Social Content

(Video) Content is King on Social

A 2020-as év előrehaladtával egyre több digitális marketinges kezd minőségi, rövid formátumú videós tartalmakat készíteni olyan platformokon, mint a TikTok és az Instagram. A videó mint marketingcsatorna a közösségi médiában normává válik. 2019 nyarán a Facebook arról számolt be, hogy 720 millió ember naponta legalább 1 percet tölt a platformján tartalmak megtekintésével, így a marketingesek nem engedhetik meg maguknak, hogy lemaradjanak.”

-Daniel Cooper, a lolly.co

Fókuszban a vírusos videotartalmak

2020-ban szerintem a legnagyobb trend a közösségi médiában a videós tartalmak felé való folyamatos elmozdulás lesz. Az emberek szeretnek videót fogyasztani, és ez összességében egy sokkal vírusosabb médiaformátum. Előre látom, hogy a közösségi média menedzserek a következő évben a videót a tartalom más formáival szemben előtérbe helyezik.

-Nikola Baldikov, a Brosix digitális marketingmenedzsere

A LinkedInt elárasztják a videós tartalmak

A gondolatvezetők, az üzletfejlesztők és az (egyelőre) figyelmes közönség tökéletes vihara azt jelenti, hogy a LinkedInt 2020 végére elárasztják a videós tartalmak, amelyek állítólagos szakértőktől származnak minden iparágból.

Míg a jelenlegi felfogás szerint a dörzsölt videó = hitelesség elég ahhoz, hogy mérsékelten magas elkötelezettséget generáljon, az olcsó saas-videóeszközök (például a Canva for videos) folyamatos finomítása tovább csökkenti a videós tartalmak létrehozásának akadályát. A kockázat az, hogy a videós tartalmak cunamija a félinformációk és a kínos, leendő influencerek tengerébe fojtja az erős tartalmakat.

-Matt Cox, a Konstruct Digital ügyvezető partnere

Social Reach

Pay-to-Play az Instagramon

Az új évben azt jósolom, hogy az Instagram algoritmusa a vállalkozások számára a Facebook példáját fogja követni, és a vállalkozások számára egyre nehezebb lesz organikus elérést elérni.

Az Instagram azt akarta, hogy a vállalkozások rákapjanak, de most vége az aranyláznak! Az Instagram továbbra is a “fizetős” irányba halad, hogy elérje a közönségét.”

-Amanda Thomas, a Konstruct Digital ügyvezető partnere

Hanyatló organikus elérés

A Facebook és az Instagram a közeljövőben megnyomorítja az organikus elérést. Bár az organikus elérés csökkenése már egy ideje tart, most, hogy az Instagram globálisan elrejtette a like-okat, drámai csökkenő tendenciát látunk az elköteleződés tekintetében. Ezt az emberek nehezen veszik észre, hiszen nem látjuk, hogy mások hány like-ot kapnak! Most a Facebook is eljátszik azzal az ötlettel, hogy elrejti a like-okat a posztoknál. Van egy olyan érzésem, hogy ez ismét az organikus elérés csökkenéséhez fog vezetni a Facebookon is.

-Joey Reinhart, a Konstruct Digital közösségi média marketingese

Szociális platformok homogenitása

A közösségi médiaplatformok továbbra is az uniformizálódás irányába fognak haladni a kedvelések, megosztások eltávolításával és az organikus elérés korlátozásával hashtagek, versenyek és más elkötelezettség-növelő technikák révén.

A felhasználóknak a csordaszellem hatását kihasználó képességének megszüntetése növelni fogja a médiaköltségeket, különösen az influencerek részéről, akik nagymértékben támaszkodnak a közösségi csatornáik magas elkötelezettségi arányaira.

-Valerie Sergienko, Account Manager a Konstruct Digitalnál

A TikTok 2020-ban tetőzik

A TikTok valójában az új Vine, de míg a Vine a kreativitást jutalmazta, a TikTok drasztikusan csökkentette a belépési korlátot a befolyásolók számára. A TikTok ösztönzi az utánzást, így az influencereknek csak annyi a dolguk, hogy lemásoljanak egy trendet.

A könnyű belépés a fülbemászó trendekkel párosulva azt jelenti, hogy hamarosan mindenki – még az anyukád is – a TikTok-on lesz. Bár a TikTok növekedése robbanásszerű lesz, szerintem más platformokhoz képest is hamarabb tetőzik majd. A TikTok az influencerek futószalagjává vált, nem pedig egy olyan meritokráciává, ahol a kreativitást jutalmazzák. Bár a platform népszerűsége 2020 folyamán ugrásszerűen meg fog nőni, a vonzerő hamar el fog fogyni.

-Matt Cox, a Konstruct Digital ügyvezető partnere

Politika & Szabályozási változások

A TikTok növekszik

A TikTok némi változást látok, ahogy egyre több márka kezd hirdetni az alkalmazáson. Jelenleg a TikTok teljes anarchia, ami a tartalomkészítést illeti. Az emberek szinte obszcén tartalmakat készítenek az alkalmazáson, és ha én reklámoznék rajta, nem akarnám, hogy a hirdetéseim némelyikük közelében láthatóak legyenek.

A TikTok 2020 elején megváltoztatta a szerzői jogi irányelveit, a közösségi irányelveket, a szolgáltatási feltételeket és néhány más dolgot. Valószínűleg hamarosan elkezdenek keményen fellépni a nem megfelelő és szerzői jogvédett tartalmakkal szemben, és ez drámaian megváltoztathatja az alkalmazáson látható tartalmak fajtáját.”

-Joey Reinhart, a Konstruct Digital közösségi média marketingese

A befolyásoló marketing szabályozói ellenőrzés alatt

A szabályozó szervek a következő évben nagyobb nyomást fognak gyakorolni az influencer iparágra. A reklámfelügyeletek és a szabályozó testületek már most is kezdenek keményen fellépni azokkal az influencerekkel szemben, akik nem tartják be a hirdetési szabványokat. Az influencerekre nehezedő nyomás valószínűleg fokozódni fog, ahogy más szabályozó hatóságok, például a CRA is elkezd erre a több milliárd dolláros iparágra összpontosítani.

Míg a hivatásos influencerek valószínűleg megmaradnak, és a mikro-influencerek esetleg ügynökségekbe tömörülnek, az influencer marketing többé már nem lesz a vadnyugat, ahol bármi megengedett, és bárki lehet influencer. Az iparág 2020-ra be fog érni, és ez valószínűleg mindenkinek jót fog tenni.”

-Katrine Sorensen, a Konstruct Digital tartalommarketingese

Szociális hirdetések

Új szereplők a közösségi marketingben

Mivel a hirdetési költségek tovább emelkednek a nagy platformokon, a marketingesek több reklámköltést fognak tesztelni a Redditen, a Quorán és a Twitteren. A Twitter 2019-ben 3 milliárd dollár/év értékű hirdetési platform lett. Az Instagram (és a Facebook) Stories hirdetések továbbra is fényes pont maradnak az FB hirdetési állományán belül bizonyos vertikális területeken. És tartsuk szemmel a gyorsan növekvő Amazon hirdetési platformot, mivel továbbra is egyre nagyobb falatot harapnak ki az e-kereskedelmi marketingbüdzséből.

Egyébként a performance marketingesek hirdetési kreatívjainak sokkal emlékezetesebbé kell válniuk 2020-ban. Az agresszív retargeting a Facebookon egyre károsabbá válik a kampányok számára, és az FB elkezdi tiltani a fiókokat. A közösségi platformok számára ez egy olyan lépés, amely a hirdetések frissességét helyezi előtérbe a hirdetési fáradtsággal szemben.

– Jason Thibault, a Massive Kontent digitális marketing menedzsere

A Stories és a Sponsored Messaging ugrásszerű növekedése

Mivel a Facebook hirdetések látszólag napról napra költségesebbé válnak, szerintem az emberek gyorsan rá fognak jönni a Stories/Story Ads és a Messenger/Chatbots/Sponsored Messaging kihasználására. Mindkettő költséghatékony, de egyben nagy hype-ot is kapnak. Volt némi tapasztalatom egy olyan eszközzel való munkában, mint a Mobile Monkey, amely lehetővé teszi, hogy testreszabott Messenger botokat építsen a weboldalán, hogy leadeket generáljon vagy ügyfélszolgálatot kínáljon. Itt arról számolnak be, hogy a Messenger átlagosan 70-80%-os megnyitási arányt ér el, ami még az e-maileket is veri.

-Steven Orechow, at trunksly.com

Algoritmikus célzás

2020-ban szerintem azt fogjuk látni, hogy a marketingesek elkezdik elhagyni az érdekalapú célzást az algoritmusok javára. A Facebook és az Instagram közösségi algoritmusai mindketten a küszöbön állnak, és jobban meg tudják jósolni, hogy ki fog interakcióba lépni a hirdetéseddel, mint a digitális marketingesek.

Ez az algoritmikus célzás felé való elmozdulás hatalmasat fog szólni a közösségi hirdetésekben, és sokkal hatékonyabb hirdetési platformmá teszi azt.

-Amanda Thomas, a Konstruct Digital ügyvezető partnere

Készen állsz a 2020-as közösségi média marketingre?

Tessék: a 2020-as közösségi média trendek és a legnagyobb közösségi média jövőbeli előrejelzések.

Azt követően, hogy megtetted ezt a szellemi utazást a közösségi média marketing jövőjébe, talán elgondolkodtál azon, hogy vajon a vállalkozásod készen áll-e a jövőre? Ha nem, a Konstruct Digital gyorsan felzárkóztatja digitális marketingstratégiáját 2020-ig, és jövőbiztossá teszi azt az új évtizedre.

Amint látta, megszállottan követjük a legújabb közösségi média trendeket. Talán jósló képességekkel is rendelkezünk? Ezt csak az idő fogja megmondani, de egy jóslatról tudjuk, hogy valóra válik: ha van egy új trend a közösségi médiában, megtaláljuk a módját annak, hogy ügyfeleink hasznot húzzanak belőle.
Lépjen kapcsolatba velünk még ma, hogy megtudja, hogyan segíthetünk vállalkozásának növekedni a folyamatosan változó közösségi médiatérben!

Frissítve: május 2, 2020