Ezek a stratégiák segítenek abban, hogy célközönségét hatékonyan, inbound módon értékesítse. Az alábbiakban láthatja, hogy minden egyes inbound módszerhez konkrét stratégiák tartoznak a fogyasztók vonzására, bevonására és megörvendeztetésére, hogy lendkerekét pörgésben tartsa, és segítse vállalkozása jobb növekedését.

A vonzó stratégiák

A célközönségét és a vevői személyiségeket vonzó inbound marketing stratégiák a tartalom létrehozásához és fejlesztéséhez kapcsolódnak.

A közönség eléréséhez kezdje a tartalom létrehozásával és közzétételével – például blogcikkek, tartalmi ajánlatok és közösségi média -, amelyek értéket nyújtanak. Ilyenek például a termékei használatára vonatkozó útmutatók, információk arról, hogy az Ön megoldása hogyan oldja meg a kihívásaikat, vásárlói beszámolók, valamint az akciók vagy kedvezmények részletei.

Az inbound marketing révén mélyebb szinten vonzza közönségének tagjait, optimalizálja mindezt a tartalmat SEO-stratégiával. A SEO-stratégia megköveteli, hogy konkrét kulcsszavakat és kifejezéseket célozzon meg, amelyek az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival, az ügyfelek számára megoldott kihívásokkal és a célközönség tagjainak segítésének módjaival kapcsolatosak.

Ez lehetővé teszi, hogy tartalma és információi organikusan megjelenjenek a keresőmotorok találati oldalán (SERP) azok számára, akik keresik ezeket az információkat – más néven a célközönsége vagy a vállalkozása számára megfelelő ügyfelek.

Megkötő stratégiák

Az inbound stratégiák használata során a közönség bevonása érdekében biztosítsa, hogy úgy kommunikáljon és foglalkozzon a leadekkel és ügyfelekkel, hogy azok hosszú távú kapcsolatot akarnak kiépíteni Önnel. Amikor ezeket az elköteleződési stratégiákat használja, adjon tájékoztatást arról, hogy az Ön vállalkozása milyen értéket biztosít számukra.

A konkrét elköteleződési stratégiák közé tartozhat, hogy hogyan kezeli és menedzseli a bejövő értékesítési hívásokat. Fókuszáljon arra, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak hogyan kezelik az érdeklődők és a leendő ügyfelek hívásait. Emellett ügyeljen arra, hogy mindig a megoldást értékesítse, ne pedig a terméket. Ez biztosítja, hogy minden üzlet kölcsönösen előnyös megállapodással végződjön az ügyfelek és az Ön vállalkozása számára – vagyis Ön értéket biztosít a megfelelő ügyfeleknek.

Elragadó stratégiák

A bejövő ügyfélkapcsolati stratégiák biztosítják, hogy az ügyfelek a vásárlás után is sokáig boldogok, elégedettek és támogatottak legyenek. Ezek a stratégiák magukban foglalják, hogy csapata tagjai tanácsadókká és szakértőkké válnak, akik bármikor segítséget nyújtanak az ügyfeleknek.

Az átgondolt, jól időzített chatbotok és felmérések beépítése az ügyfelek segítésére, támogatására és visszajelzések kérésére nagyszerű módja annak, hogy elkápráztassa ezeket az embereket. A botokat és a felméréseket az ügyfél útja során meghatározott időpontokban kell megosztani, hogy biztosítsuk, hogy van értelme és értéket képviseljenek.

A chatbotok például segíthetnek a jelenlegi ügyfeleknek beállítani egy új technikát vagy taktikát, amelyet Ön elkezdett kínálni, és amelyet szeretnének kihasználni. Emellett elégedettségi felmérést is küldhetünk hat hónappal azután, hogy az ügyfelek megvásárolták a terméket vagy szolgáltatást, hogy visszajelzést kapjunk tőlük, és felülvizsgáljuk a fejlesztési ötleteket.

A közösségi média figyelése egy másik fontos stratégia, amikor az ügyfelek megörvendeztetéséről van szó. A közösségi média követői használhatják valamelyik profilját, hogy visszajelzést adjanak, kérdéseket tegyenek fel, vagy megosszák az Ön termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalataikat. Ezekre az interakciókra olyan információkkal válaszoljon, amelyek segítik, támogatják és bátorítják a követőket – ez azt mutatja, hogy meghallja őket és törődik velük.

Végezetül, az ügyfelek megörvendeztetésére összpontosító inbound stratégia védjegye, hogy minden helyzetben segíti és támogatja az ügyfeleket, függetlenül attól, hogy az Ön vállalkozása kap-e belőle értéket vagy sem. Ne feledje, hogy egy elégedett ügyfél a márka szószólójává és népszerűsítőjévé válik, ezért minden interakciót, kicsiket és nagyokat egyaránt, gondosan kezeljen.