Tanulmányok szerint az élmények boldogabbá tesznek minket, mint a fizikai tárgyak.1

Tanulmányok szerint azok a vállalatok, amelyek az élményt helyezik előtérbe a termékekkel/tulajdonságokkal szemben, 200%-kal nagyobb valószínűséggel kapnak ajánlásokat, és 25%-kal nagyobb az ügyfélhűségük.2

Nem számít tehát, hogy milyen üzletágban tevékenykedik, a kellemes felhasználói élmény nyújtása az ügyfeleinek az egyik legfontosabb dolog lehet, amit tesz.

Az alkalmazások marketingesei számára, akik magával ragadó élményeket szeretnének létrehozni, ez gyakran azt jelenti, hogy módot kell találniuk arra, hogy a valóság és a virtuális világ közötti határok elmosódásával javítsák az emberek életét.

Folytassa az olvasást, hogy megtudja, a vezető vállalatok hogyan hoznak létre magával ragadó élményeket, vagy ugorjon infografikánkhoz, hogy megtudja, az Ön cége is hogyan teheti ezt meg.

Mi az a “magával ragadó élmény?”

A “magával ragadó élmény” egy új vagy kiterjesztett valóságba rántja az embert, a technológia segítségével javítva a mindennapi életet (elkötelezettebbé vagy kielégítőbbé téve azt). Gyakran egy vagy több, egymással összekapcsolt technológiát használnak.

Az immisszív élmények másképp néznek ki és másképp érzik magukat attól függően, hogy hol és hogyan alkalmazzák őket – például egy művészeti kiállítás vs. egy mobilalkalmazás AR -, de mindegyik arra törekszik, hogy a technológia segítségével javítsa a mindennapi életet.

Itt van néhány olyan technológia, amelyet leggyakrabban használnak a magával ragadó élmények létrehozására.

A magával ragadó technológiák 5 típusa (+ valós példák)

A ma rendelkezésünkre álló technológiák minden eddiginél könnyebbé teszik a magával ragadó élmények létrehozását, amelyeket az emberek szeretnek. Íme néhány a leggyakoribb típusok közül, és példák arra, hogy a márkák hogyan használták őket sikeresen.

A kiterjesztett valóság

A kiterjesztett valóság (AR) a technológiát (például az okostelefonok kameráját és képernyőjét) arra használja, hogy a valós világra egy számítógép által szimulált információs réteget helyezzen. Az AR a körülöttünk lévő világ továbbfejlesztésének tekinthető – ahelyett, hogy egy új virtuális világot hozna létre, mint a VR, egyszerűen hozzáadja (vagy kivonja) a már meglévő információkat.

A Skyview alkalmazás remek példa az AR működésére, amely lehetővé teszi, hogy valós időben lássa, hol vannak a csillagképek az égbolton, miközben a telefonját mozgatja:

A mobil marketingesek számára az AR most nagyon népszerű… a piac csak az elmúlt 3 évben 106%-kal nőtt, és 2021-ig további 20%-os növekedést várnak.4

Virtuális valóság

A virtuális valóság (VR) a felhasználót egy digitális szimulációba helyezi, amellyel interakcióba léphet. A lehető legtöbb érzékszerv stimulálása kulcsfontosságú ahhoz, hogy a felhasználó úgy érezze, valóban a virtuális környezetben van. A legtöbb VR-élmény (de nem mindegyik) ehhez speciális hardvert használ.

A Google Expeditions egy nagyszerű példa a mobil VR működésére, amely lehetőséget kínál a felhasználóknak képzeletbeli világok felfedezésére:

A VR-nek megvan a lehetősége arra, hogy a közeljövőben hatalmas felfordulást okozzon mindenféle marketinges számára. A PwC előrejelzése szerint 2030-ra 1,8 billió dollárral növelheti a globális gazdaságot (és az AR-t).5

Mixed Reality

A vegyes valóság (MR) az AR továbbfejlesztett változata, amely a VR elemeit is belekapcsolja. Gyakran egész virtuális tárgyakat integrál a valós világba, szemben az egyszerű információ hozzáadásával, azzal a céllal, hogy még magával ragadóbb élményt nyújtson, mint amire az AR önmagában képes lenne.

A Time Immersive alkalmazása a virtuális világot és a valós világot keveri az otthoni tárgyakkal (például a konyhaasztallal), hogy élményeket keltsen életre:

Via TIME Immersive

Az MR-piac jelenleg hipernövekedésben van – az Allied Market Research szerint 71,6%-os összetett éves növekedési rátával bővül.6

Digitális ikrek

A digitális ikrek a valós tárgyak, folyamatok vagy rendszerek közel pontos virtuális modelljei.

Leggyakrabban a gyártásban vagy a mérnöki tudományokban használják őket fizikai dolgok szimulálására, hogy optimalizálják vagy tanulmányozzák azok viselkedését, mielőtt megépítenék őket.

A NASA például digitális ikreket használ az űrben lévő műholdak földi megfigyelésére és optimalizálására, a Mercedes pedig digitális ikreket használ F1-es autóinak teljesítményének optimalizálására.7

De más alkalmazások közé tartozik az egészségügy vagy akár egész városok digitális rekonstrukciója.

360º tartalom

A 360º tartalom egy olyan fénykép vagy videó, amelyet “felfedezhetünk”. Ahogy a név is sugallja, a 360º-os fotókat és videókat minden irányból egyszerre készítik, és lehetővé teszik, hogy a nézési szöget elforgatva láthassa, mi van “körülötte”, miközben a videót/képet nézi.

A 360º-os tartalomra remek példa, hogy az Expedia különböző úti célokról készített egy videósorozatot, amely a nézőt belemeríti az egyes helyszínekbe:

Via Expedia.com

A marketingesek több mint fele egyetért abban, hogy a marketing tartalmak közül a videó rendelkezik a legnagyobb megtérüléssel.8 A 360º-os tartalom ugyanezen okból kifolyólag a mobil marketingesek számára is fontos, magával ragadó marketingeszköz.

Stratégiák, amelyek segítenek a magával ragadó élmény létrehozásában

Egy élményt magával ragadóbbá tenni olyan, mintha azt próbálnánk megtalálni, hogyan lehet egy receptet jobb ízűvé tenni. Rengeteg különböző módszer létezik, és ezek mind szubjektívek – de vannak bizonyos ízkombinációk és elemek, amelyekről köztudott, hogy jól működnek együtt.

Itt van néhány ötlet és stratégia, amelyek segítenek abban, hogy a fenti magával ragadóbb élményt hozzon létre a fenti magával ragadó technológiák segítségével.

Határozza meg a “nagy ötletet”

Mit szeretne, hogy az emberek érezzék? Hogy megtapasztalják?

Azzal, hogy meghatározzuk, mi legyen (és mi ne legyen) az alapvető élmény, sokkal könnyebbé válik a legjobb technológia/megközelítés kiválasztása. Kezdje először a “nagy ötlettel”… majd válassza ki azokat az elemeket, amelyek életre keltik ezt az ötletet.

A mobil marketingesek számára fontos megjegyezni, hogy a mutatós technológia önmagában még nem jelenti az élményt. Valóban javítania kell a felhasználók életét, ha tartós elfogadottságot szeretne elérni.

Nail The Details

A nagy élményeket gyakran az apró dolgok teszik igazán ragyogóvá. Amikor tehát egy igazán magával ragadó élményt próbálsz létrehozni olyan technológiákkal, mint a VR vagy az AR, az apró részletek helyes megválasztása óriási különbséget jelenthet.

Minél közelebb tudod hozni a valósághoz, annál magával ragadóbb lesz. Az olyan dolgok, mint a hang- és videóminőség, valamint a zökkenőmentes, intuitív interakciók a kulcsai annak, hogy egy átlagos, magával ragadó élményt nagyszerűvé tegyünk.

Helyalapú interakciók beépítése

Képzelje el, hogy besétál egy üzletbe, és a telefonján automatikusan felugrik egy kedvezménykód valamire, amit éppen vásárolni akart. Elég meggyőző, nem?

A marketingesek már egy ideje használják a geofencinget, hogy ilyen magával ragadóbb élményeket hozzanak létre. De nem a marketing az egyetlen alkalmazás, amelyre a geofencing vagy a helyalapú interakciók felhasználhatók.

A Disney World például kombinálta ezt az AR/MR-rel, és létrehozott egy játékot a park látogatóinak szórakoztatására, miközben azok sétálnak és sorban állnak a fizikai látványosságokra.9,10

Multifelhasználói interakció lehetővé tétele

Az, hogy a felhasználók másokkal együtt élvezhetik az élményeiket, nagyszerű stratégia az élmény még magával ragadóbbá tételére. Emellett ösztönzi az ajánlásokat, ami további letöltéseket és növekedést eredményez az Ön számára.

A Pokémon Go egy példa arra, hogy a többfelhasználós játék és az AR kombinációja hogyan hozott létre egy olyan magával ragadó élményt, amely hatalmas növekedést – csak az első évben 832 millió dollárt – eredményezett.11

Használja a pozíciókövető hardvert

Néha az intuitív interakciókat korlátozza a magával ragadó élmény létrehozásához használt fizikai hardver. Ez az a terület, ahol a helymeghatározás nagyszerű megoldás.

A helymeghatározó hardver érzékelők segítségével értékeli a mozgást és a környezethez viszonyított helyzetet – kézmozdulatokat, a járásmódot és még sok mást. Ez lehetővé teszi a virtuális világgal való interakció intuitívabb (és további) módjait, mint amit egy headset önmagában nyújtani tudna.

A helyzetkövetést nehéz mobilalkalmazásokban megvalósítani, mivel az ehhez szükséges érzékelők nincsenek beépítve a legtöbb telefonba.12 Tehát ez nem olyasmi, ami minden élménynél működik.

Hogyan hozzon létre magával ragadóbb mobilélményeket

A kiváltott kampányok, az omnichannel marketing és más bevált stratégiák használata helyesen alkalmazva életre keltheti a felhasználók élményét. Tudjon meg többet arról, hogyan hozzon létre magával ragadó élményeket a felhasználók számára, vagy jelentkezzen egy bemutatóra, hogy megtudja, hogyan segíthet a CleverTap.

.