Terrible
Nickname: Dakota
Review Date: Március 30, 2018

1/5 Csillag

Ez az új helyszín gyakorlatilag a szüleim háza előtt nyílt meg. Természetesen kíváncsivá tették őket, és végül karácsonyra vettem magamnak és a kisöcsémnek pár járatot (a vélemény januárban készült). Mindketten nagyon vártuk már az élményt, és rögtön időpontot is foglaltunk, gondolván, hogy karácsonykor valószínűleg nehéz lesz az időbeosztás. Az ajándékkártyáinkból befizetett előleggel biztosítottuk a dátumot és az időpontot, és már csak a várakozás maradt hátra.

Eljött a repülésünk időpontja, 15 perccel korábban érkeztünk az iFly-hoz, és gyorsan közölték velünk, hogy nincs időpont, és nincs szabad hely. Természetesen feldúltak voltunk. Jómagam Kanadában élek, és évente egyszer látom a családomat. A találkozónk a hazafelé tartó járatom előtti utolsó napra volt kitűzve, és csak egy átütemezést voltak hajlandóak felajánlani.

A felügyelő akkoriban Caleb volt, egy nagyon goromba, egoista és narsista alkalmazott ezen a helyen. Közölte velem, hogy nincs feljegyzés az időpontunkról, és nincs mit tenni, csak átütemezni. Úgy gondoltam, hogy nem sok mindent lehet tenni, ezért mielőtt elmentem volna, úgy döntöttem, hogy ellenőrzöm az ajándékkártyáim egyenlegét, mivel innen kellett volna lehívni a foglalót az időpontra. Mindhárom ajándékkártya egyenlege törlődött, és lényegében repülőjegy nélkül maradtunk, és nem volt hitelünk, amit egy későbbi időpontban felhasználhattunk volna. Megkértem Calebet, hogy nézze meg a tranzakció dátumát, és össze tudtam egyeztetni a telefonos feljegyzéseimmel a találkozó foglalásáról. Kiderült, hogy ő volt az, aki lefoglalta a találkozónkat, és soha nem követte nyomon az időkeretünk lefoglalását, és csak a kártyáinkat töltötte fel.

Most még mindig csak azt ajánlotta fel, hogy egy héttel későbbre teszi át az időpontot, miután többször elmagyaráztam, hogy néhány órán belül hazarepülök. Amikor belefáradtam abba, hogy végighallgassam, ahogy Caleb megpróbálja kimászni magát a helyzetéből, közöltem vele, hogy fel fogom hívni a BBB-t, hogy bejelentést tegyek a potenciálisan csalárd tevékenységről. A foglalásunk foglalóját meg nem szerzett bevételként kellene tartani, ehelyett azonban úgy dolgozták fel, mint a nyújtott szolgáltatások kifizetését, és valójában ezeket a szolgáltatásokat nem nyújtották.

Azt követően, hogy ezt meghallgatta, Caleb egy-két percet szánt arra, hogy más alkalmazottaknak feltegyen néhány kérdést, és “be tudott csúsztatni minket”. Ez valójában azt jelentette, hogy be kellett dobni minket egy oktatóvideóba, mivel nem voltunk lemaradva, miközben átöltöztünk a ruháinkba, és néhányszor bedobtak minket a szélcsatornába.

Akkor azt gondoltam, hogy menő volt tőle, hogy igyekezett, de amikor minden el volt mondva, én személy szerint úgy éreztem, hogy megfosztottak az élményemtől. Nem tudtam koncentrálni a képzési videóra, miközben öltözködtem, és egy másik repülésoktató bejött a videó közben, hogy füldugót adjon nekünk, amit azt akarta, hogy helyben tegyünk be. Úgy hagytam el az oktatótermet, hogy egyáltalán nem tudtam, mit kell tennem, amikor ténylegesen az alagútban leszek. A bátyámat és engem ezután sorba állítottak az alagútba, igazából a következő sorba. Egyikünk sem tudta, hogy mit kell tennünk, így egész idő alatt a falaknak ütköztünk, az oktatók nem tudtak egy-két másodpercnél tovább a levegőben tartani minket, és olyan kézjeleket mutattak, amelyeknek őszintén szólva nem tudtam a jelentését. Az első repülés után senki nem próbálta megtanítani nekünk, hogy mit kell csinálni, senkit nem érdekelt. Újra a sor végére állítottak minket, ahol megismételtük a katasztrófát.

Az oktatóktól “nagylelkűségből” kaptunk egy ingyenes videót a repülésünkről, amit soha nem váltottunk be. Mert ki akar igazán egy videót arról, hogy arccal előre repül egy üvegfalnak?

A látogatásunk végén őszintén szólva szarul éreztem magam, ha bármilyen elégedetlenséget mutattam a szüleim felé, akik megvették a jegyeket, de ők már tudták, hogy ez nem egy minőségi élmény. Anyukám tényleg sírva távozott.

Köszönöm Caleb.

Ó, és hogy még rosszabb legyen, kifejeztem az elégedetlenségemet egy oktatónak, aki azt mondta, hogy ha jobban figyelek, akkor legközelebb jobban fogom csinálni.