A kihívás

Az Egészségügyi Erőforrás & Szolgáltatási Igazgatóság (HRSA) az Egészségügyi Minisztériumon belül működő ügynökség, amelynek fő feladata a földrajzilag elszigetelt, gazdaságilag vagy orvosilag kiszolgáltatott emberek egészségügyi ellátásának javítása a minőségi szolgáltatásokhoz, képzett egészségügyi munkaerőhöz és innovatív programokhoz való hozzáférés biztosításával. A HRSA évente több ezer kedvezményezettnek ítél oda támogatásokat, akik hozzájárulnak az amerikaiak tízmilliói által igénybe vett egészségügyi szolgáltatásokhoz.

1997-ben a HRSA bevezette a Grants Electronic Management System (GEMS) rendszert, hogy segítse az ügynökséget és a kedvezményezetteket a támogatási folyamatok jobb karbantartásában és szabályozásában. Abban az időben azonban a HRSA-n belül számos iroda és hivatal külön programirányítási információs rendszert tartott fenn. Ezek a rendszerek a hozzáférés-szabályozás, a biztonsági szerepkörök, az adatbeviteli képességek, a navigáció, a jelentéstétel, az elemzési képességek és az esztétika tekintetében különböztek egymástól. Mivel sok támogatott több támogatást is kap a HRSA-n belül különböző irodáktól és hivataloktól, a jelentősen eltérő programirányítási eszközök zavart és egységetlenséget okoztak a HRSA-nak a támogatott közösség felé kialakított képében.

Az elmúlt 20 év során az REI Systems az Elektronikus Kézikönyvek (EHB) kifejlesztésével válaszolt a HRSA központosított támogatáskezelési rendszer iránti igényére, amely egy végponttól végpontig tartó támogatástámogató és programkezelő alkalmazás, amely egységesítette a támogatáskezelési folyamatokat az egész ügynökségen belül, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy egy központi helyről végezzék el a támogatások működését, a programok tervezését, nyomon követését és kezelését átfogó funkciókat.

Most a HRSA támogatási folyamatait újra kell tervezni, és a támogatáskezelő rendszert modernizálni kell, hogy felkészüljön a GREAT-törvényhez kapcsolódó új követelményekre, amelyek megkövetelik az adatok szabványosítását és áramoltatását. A jelenlegi környezetben a HRSA-nak ki kell használnia a technológiát, hogy korlátozott erőforrásokkal többet tudjon nyújtani. Végül a HRSA a teljesítményadatokon alapuló legjobb gyakorlatok azonosításával és népszerűsítésével javítani kívánja a támogatottak teljesítményét.

Megközelítésünk

Az EHB-k egy sor széttagolt támogatástámogatási rendszert integráltak egyetlen átlátható, vállalati szintű rendszerbe. A Grants.gov-val együtt ez a rendszer racionalizálta a pályázati és adminisztrációs folyamatot, és lehetővé tette a pályázók, a támogatott szervezetek és a HRSA számára a szakszerű kommunikációt és a tevékenységek elektronikus úton történő lebonyolítását. Ez lehetővé teszi a HRSA számára, hogy papírmentes környezetben, jobb üzleti hatékonysággal és a megbízott ügynökségi és szövetségi irányelveknek, eljárásoknak és jogszabályoknak megfelelően működjön.

A REI Systems most ezt a rendszert a következő szintre emeli, olyan bevált és új technológiák alkalmazásával, mint a modern szoftverfejlesztés, alacsony kód, felhő, mobilitás, blokklánc és mesterséges intelligencia a szolgáltatásnyújtás és a felhasználói élmény javítása érdekében, miközben csökkenti az általános működési költségeket.

A jelenlegi és a felmerülő kihívások – például az opioidjárvány, az egészségügyi munkaerő kapacitásának kiépítése és az olyan innovatív ellátási modellek finanszírozása, mint az otthoni látogatások – miatt az HRSA-nak szilárdabb, ésszerűbb és automatizáltabb rendszerre van szüksége. A REI Systems 15 éves tapasztalattal a rendszerrel való munka során szerzett tapasztalatait felhasználva egy olyan modern rendszer újratervezését végzi el, amely javítja az üzleti hatékonyságot és eredményességet, valamint valódi adatvezérelt döntéshozatalt tesz lehetővé.

Impact & Outcomes

A HRSA EHB-k több mint 41 000 felhasználót támogatnak, köztük több mint 1500 HRSA alkalmazottat, akik évente több mint 500 000 munkafolyamatot kezelnek az elektronikus üzleti folyamatok támogatása érdekében. A REI segítségével a HRSA támogatásai több mint 9000 egészségügyi központban több mint 22,8 millió beteget szolgáltak ki, ami 2008 óta 27%-os növekedést eredményezett a kezelt betegek számában. Az EHB-kbe való befektetéssel pedig a HRSA 60%-kal tudta csökkenteni a ráfordított időt és erőfeszítést, így a munkatársak erőforrásai arra összpontosíthatnak, hogy a támogatásokat az egészségügyi központok számára elérhetővé tegyék az USA-szerte.

A rendszer korszerűsítésével a HRSA megfelel a felmerülő adatszabványosítási és jelentéstételi követelményeknek, miközben közös üzleti rendszereket hoz létre és optimalizálja a küldetések teljesítését.

A REI HRSA ügyfele dicsérte a csapatot az EHB-k kiváló megvalósításáért: “A REI csapata minden bizonnyal megteremtette számomra azt a mércét, amelyhez a vállalkozókat mérni kell. A REI mindig is egy olyan csapat volt, és biztos vagyok benne, hogy mindig is az lesz, amelyik a kiválóságra törekszik, és azt el is éri.”