A Hertz ügyfélfelmérése, amely a www.Hertzsurvey.com oldalon található, egy a Hertz által tervezett online kérdőív, amely az ügyfelek elégedettségét méri az ügyfélnek kínált különböző szolgáltatásokkal vagy termékekkel kapcsolatban. A vállalat az Ön által megadott információkat arra használja fel, hogy javítsa a termékeket, az ügyfélszolgálatot, sőt általában az üzlet hangulatát is. Ez a felmérés a kényelem érdekében online tölthető ki.

A felmérésben való részvétel jó érzéssel tölti el Önt, mert tudni fogja, hogy segített a vállalatnak a fejlődésben. A visszajelzés megadása időpocsékolásnak tűnhet, de csak néhány percet vesz igénybe, és valóban sokat számíthat. A vállalat szeretné, ha segítenél nekik őszinte visszajelzést adni, hogy megértsék és megtanulják, mi működik és mi nem; így megtarthatják, ami működik, és megváltoztathatják, ami nem, hogy neked és a többi vásárlónak nagyszerű élményt nyújtsanak az üzletben.

A Hertzről

A Hertz Corporation az Egyesült Államok legnagyobb autókölcsönző vállalata az éves eladások alapján rangsorolva. A Hertz Global Holdings Inc. leányvállalatának székhelye a floridai Esteróban van, Fort Myers mellett. A Hertz Corporationt 1918-ban alapította Walter L. Jacobs T-modell Fordokat kínáló autókölcsönző cégként Chicagóban, aki 1923-ban eladta a vállalatot John D. Hertznek.

Mára a Hertz 145 országban működik, elsősorban General Motors járművekkel. Az Egyesült Államokon kívüli telephelyeinek többsége franchise üzemeltetésű. A Hertz a Dollar-Thrifty Automotive Group anyavállalata is.

Hogyan vehet részt a Hertz ügyfélfelmérésében

Mindenképpen:

• Legyen hozzáférése egy számítógéphez és internet-hozzáférése.
• Legyen képes angolul vagy spanyolul olvasni.
• Legyen nála a Hertz legutóbbi nyugtája, amely tartalmaz egy meghívót a felmérésre.

Instrukciók:

1. Lépjen a www.Hertzsurvey.com oldalra.
2. Kattintson a “Kattintson ide a felméréshez!” feliratú sárga gombra.
3. A szövegdobozba írja be a kilenc számjegyű bérlési nyilvántartási számot, amely a nyugta tetején található.
4. Kattintson a nyílra, ha végzett.
5. A szövegdobozba írja be a felmérési meghívón szereplő ötjegyű hozzáférési kódot.
6. A felmérés mindössze négy kérdést tartalmaz, így rendkívül gyorsan és egyszerűen kitölthető.
7. A válaszadás során azonban fontos, hogy őszinte és alapos legyen. Ha lehetséges, használja a szövegdobozokat a magyarázathoz, vagy kattintson egynél több válaszra, ha alkalmazható és lehetséges.
8. Amikor befejezte, elküldi válaszait, és a következő weboldalon választ kap, amely közli, hogy a válaszok rögzítésre kerültek. Most már nyugodtan bezárhatja a böngészőablakot.