Régen a szájpropaganda és a barátok vagy a család ajánlása volt a legjobb módja az új üzletszerzésnek – ma már elég egy Google-keresés. Ha Ön üzlettulajdonos, akkor tisztában van azzal, hogy az ügyfélértékelések az egyik leghatékonyabb eszköz az új üzletszerzéshez, és ez még nagyobb súlyt ad a Google felülvizsgálati linkjének.” Másodpercek alatt valaki elvégezhet egy Google-keresést az Ön vállalkozására, elolvashat néhány Google-értékelést, és máris rendelkezik a döntéshez szükséges információkkal. Ez azt jelenti, hogy a három csillag és az öt csillag közötti különbség nagy hatással lehet.

Ha el akarja nyerni a leendő ügyfelek bizalmát, szüksége lesz pozitív ügyfélértékelésekre. A legjobb módja annak, hogy több értékes értékelést generáljon, ha megkönnyíti ügyfelei számára, hogy értékelést hagyjanak – és az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy ügyfeleit arra ösztönözze, hogy értékelést hagyjanak, egy Google értékelési link létrehozása.

Szokásos értékelési link folyamat

1. Menjen a Google helyazonosító kereső eszközéhez:
   1. Nyissa meg a Google helyazonosító eszközét. Ez egy egyszerű generátor, amely egyedi azonosító kódot ad vállalkozásának. A Google ezt a kódot használja arra, hogy megtalálja vállalkozását a Google Térképen.
2. Megtalálja vállalkozását és hozzáfér a helyazonosítóhoz
   1. A helyazonosító megkereséséhez írja be a Google My Business nevét a “hely megadása” mezőbe, és válassza ki a legördülő listából. Miután kiválasztotta vállalkozását, a térkép automatikusan beállítódik, és a Hely azonosítója megjelenik a térképen.
3. Másolja le a Hely azonosítóját
   1. A Hely azonosítója a vállalkozás neve alatt megjelenő 25 karakteres betű- és számsor. Mindössze annyit kell tennie, hogy lemásolja a helyazonosítóját.
4. Adja hozzá a helyazonosítóját a megadott Google URL-hez
   1. A következő lépésben beilleszti a helyazonosítóját a Google áttekintő URL-jének végére, a <place_id> helyettesítve a helyazonosítóját. Amikor a Hely azonosítóját hozzáadta, így kell kinéznie: https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEPLACEIDHERE

Folyamat az értékelési hivatkozáshoz a Podiummal

1. A Podium lehetővé teszi, hogy manuálisan küldjön az ügyfeleknek személyre szabott Google Review meghívót, vagy küldjön automatikus értékelési meghívókat egy adott ügyfélkapcsolati pont, például egy befejezett tranzakció alapján.

Mi az a Google Review Link és miért van rá szüksége?

Az, hogy az ügyfelek véleményt hagyjanak Önnek, nem olyan nehéz, mint amilyennek tűnik – általában csak kérnie kell. Az egyetlen probléma az, hogy a Google-on történő véleményezés szokásos folyamata hosszú és bonyolult. Ha tehát arra kéri ügyfeleit, hogy hagyjanak értékelést, akkor ezt a lehető legegyszerűbbé kell tennie.

Mi az a Google Értékelési link?

A Google Értékelési linkek olyan közvetlen hivatkozások, amelyek segítségével az ügyfelek értékelést írhatnak az Ön Google My Business oldalán. A közvetlen linkkel az ügyfelek pillanatok alatt írhatnak értékelést, ahelyett, hogy a Google-értékelés megírásának hosszabb, 6 lépésből álló folyamatán navigálnának.

A legjobb rész? A Google értékelési link beállítása nem bonyolult – és ha egyszer már beállította, számos különböző módon használhatja

Miért van szüksége a Google értékelési linkre?

A legtöbbször a potenciális ügyfelek és az Ön vállalkozása közötti első kapcsolatfelvétel a Google-on történik.

A Google-nek nemcsak arra van szüksége, hogy a felhasználók számára a legrelevánsabb találatokat nyújtsa, hanem arra is, hogy betekintést nyerjen az Ön vállalkozásának tevékenységébe, de termékeinek és szolgáltatásainak minőségébe is. A Google keresőmotorja az Ön értékelései alapján határozza meg, hogy Ön hol helyezkedik el a keresési eredmények között – ha jó értékelései vannak, akkor az Ön vállalkozását nagyobb valószínűséggel részesíti előnyben a keresőmotor, és magasabb helyen jelenik meg a találati oldalon.

Ha növelni szeretné láthatóságát a Google-on, akkor jó értékelésekre lesz szüksége, és a legjobb módja a jobb értékelések megszerzésének, ha többet kap belőlük. A Google értékelési linkek megkönnyítik ügyfelei számára, hogy értékeljék vállalkozását. Az ügyfelek egyetlen kattintással küldhetnek és küldhetnek értékelést a Google-nak.

Hogyan használhatja a Google értékelési linkjét, hogy több ügyfélértékelést kapjon.

Most, hogy megvan a Google értékelési linkje, már csak meg kell osztania azt az ügyfeleivel. Íme néhány gyors és egyszerű módja annak, hogyan használhatja a linkjét, hogy elkezdjen véleményeket generálni:

1. Küldjön egy “Köszönöm” e-mailt ügyfeleinek, és kérje meg őket, hogy hagyjanak véleményt a tapasztalataikról.
2. Elhelyezheti egyedi Google értékelési linkjét a weboldalán
3. Egyedi QR-kódot nyomtathat a márka anyagaira
4. Automatizálhatja az értékelések megszerzésének folyamatát egy olyan online értékelést kezelő szoftverrel, mint a Podium.

3 tipp a nagyszerű ügyfélértékelések generálásához.

Míg a Google értékelési link segít abban, hogy több online értékelést kapjon, az ügyfélközpontú megközelítés az értékelések kérése során még többet segít – ez az ügyfelet helyezi előtérbe, és megmutatja, hogy számít Önnek.

Íme 3 módszer, amellyel javíthatja az értékelések minőségét:

1. Ne csak úgy kérjen Google-értékelést, bátorítsa ügyfeleit, hogy őszinte és konkrét visszajelzést adjanak.
2. Magyarázza el az ügyfeleknek, hogy az értékelésük segít a szolgáltatás, a termékek vagy az ügyfélélmény javításában.
3. Kérjen visszajelzést közvetlenül a szolgáltatást követően. Egy ügyfél könnyebben hagy véleményt, amikor még frissen él a fejében a pozitív élménye.

Ne feledje, nem minden vélemény lesz pozitív. Használja fel a negatív értékeléseket lehetőségként arra, hogy javítsa ügyfélszolgálatát. Tanulja meg, hogyan reagáljon a negatív véleményekre, és valósítsa meg a visszajelzéseket úgy, hogy a korábbi, jelenlegi és jövőbeli ügyfelek megbecsültnek érezzék magukat. Minél proaktívabb, annál gyorsabban képes lesz bizalmat teremteni és több pozitív értékelést generálni. Lehet, hogy ez nem megy egyik napról a másikra, de a megfelelő megközelítéssel és a megfelelő eszközökkel kiérdemelheti az ötcsillagos eredményeket és rengeteg új ügyfelet.