A pszichológiai bántalmazás gyakori formája a romantikus kapcsolatokban, de ez a szakértő szerint a gázfényeztetés a munkahelyünkön is probléma.
“Nem kaptad meg az e-mailemet? Egy órával előrébb hoztuk a megbeszélést.”
“Soha nem mondtam, hogy előléptetlek, honnan veszed ezt?”
“A csapat többi tagja azt mondja, hogy nem teszed a dolgod. Szerintem viszont jól csinálod.”
Ha találkoztál már azzal, hogy valaki ilyesmit mondott neked, akkor lehet, hogy te voltál a célpontja egy gaslighternek, és jó eséllyel észre sem vetted.
Valószínűleg hallottál már a “gaslighting” pszichológiai kifejezésről egy romantikus kapcsolat kapcsán. De a munkahelyünkön belül is létezik, és ez egy igazán összetett viselkedésforma, amelyet felismerni és kezelni kell.
A “profi” gaslighter
“A gaslighterek nagyon uralkodó személyiséggel rendelkeznek” – mondja Amberley Meredith, a Being Well Process tanácsadója és bejegyzett ausztrál pszichológus.
Az asszony szerint ez a viselkedés mind vertikálisan (munkatársak között), mind horizontálisan (egy vezető és közvetlen beosztottja között) előfordulhat egy munkahelyen.
“Ha tudják, mik a gyenge pontjaid, akkor azokat felhasználják ellened – általában finom és kegyetlen módon. Ők különböznek a nárcisztikustól, aki csak azt akarja, hogy mindenki azt higgye, hogy mesés, a gaslighter manipulálni és irányítani akar. Az emberek teljesen kibillenthetők ettől a folyamattól.”
A gázlighterek a manipuláció nagyon kifinomult és finom formáit alkalmazzák a kívánt eredmény elérése érdekében. A különbség aközött, hogy valaki gaslightol, vagy a zaklatás nyílt formáit követi el, a láthatóság.
A bántalmazók gyakran reakciósak. Nyíltan kritizálják vagy kigúnyolják a munkatársak megjelenését, munkáját vagy státuszát, és gyakran falkában erőszakoskodnak. A gázosok általában egyedül cselekszenek – és hosszú játékot játszanak.
Az érzelmek hullámvasútjára viszik áldozatukat. Előfordulhat, hogy kezdetben bizalmat építenek ki azzal, hogy megbíznak bennük, vagy ígéreteket tesznek, hogy később letagadják, hogy valaha is tettek ilyesmit. A gaslighter nem akarja nyilvánvalóvá tenni alattomos viselkedését. Mindent megtesznek azért, hogy elvetik a kétség magját, és ezt a magot idővel gondosan megöntözik.”
“Azt fogják mondani a munkatársaidnak és a többi vezetőnek, hogy mentális problémáid vannak, vagy hogy őrült vagy, és képtelen vagy elvégezni a munkádat. Diszkréten rámutatnak majd azokra a módokra, amelyeken látszik, hogy hazudsz vagy megbízhatatlan vagy. Ennek a viselkedésnek része az is, hogy másokat ellened hangolnak. A munkahelyi önazonosságodnak ez az eróziója fokozatosan történik. Ez azt jelenti, hogy nem valószínű, hogy megkérdőjelezed, ami történik, és több mint valószínű, hogy elkezded elhinni, amit mondanak neked, és elfogadod, hogy te vagy a probléma” – mondja Meredith.
Az asszony szerint nehéz egy általános okot megfogalmazni, hogy miért teszik a gaslighterek, amit tesznek. Minden körülményt esetről esetre kell értékelni. Azt mondja azonban, hogy van néhány közös téma a játékban.
“Valószínűleg mindig számíthatunk valamilyen traumára a hátterükben, ahol úgy érezték, hogy elveszítették az irányítást. Az emberek nem ébrednek csak úgy fel, és nem gondolják hirtelen, hogy “mostantól én leszek a gaslighter” – ez fokozatos.”
Szóval, mi a különbség a gaslighter és a manipulátor között? A Psychology Today cikkében Dr. Stephanie Sarkis – aki vírusszerűen terjedő blogbejegyzést és könyvet írt a gázfényeztetésről – azt mondja, hogy ez egy vékony határvonal. Mindannyian képesek vagyunk manipulátorok lenni, ezt már gyerekkorunkban megtanuljuk, de szerencsére a legtöbben nem vagyunk képesek a gázfényeztetésre.
” Nem mindig rossz. Csak így tanuljuk meg a rendszer működését. De amikor ez olyan viselkedéssorozattá válik, ahol az egyetlen cél az, hogy irányítást szerezzenek valaki más felett, akkor már gázfénybe kerülünk” – mondja.”
“Nem mondtam ilyen dolgokat – soha nem mondanék ilyet. Nagyszerűen végzed a munkádat. Talán a terhességi hormonok elhomályosítják az ítélőképességedet?”
Hogyan ismerheti fel a HR-es a gaslightert
Meredith szerint hét olyan vonás van, amit a gaslighterek gyakran mutatnak:
- Sokszor hazudnak és hajlamosak a túlzásokra
- Ritkán ismerik be, hogy vannak hibáik
- Kritika esetén kitérnek vagy nagyon agresszívvá válnak
- Hamis képet sugároznak magukról
- Szociálisak. szabályszegés és határsértés
- Emocionális kényszerítés/bűntudatba taszítás
- Manipuláció önértékelés és/vagy örömszerzés céljából
Azt is mondja, ha egy adott vezető alatt magas a fluktuáció, és a kilépési interjúk nem derítenek fényt arra, hogy miért, akkor ez egy másik jelzője lehet annak, hogy a vezető gázlámpát vetett az alkalmazottaira.
Egy másik jel lehet a magas szintű hiányzás magától a gaslightertől. “Gyakran az áldozat szerepét akarják játszani” – mondja.
“Ha például nehéz időszakon megy keresztül a magánéletében, vagy orvosi rendelésre kell mennie, és ezt elmondja a gázfényt alkalmazó vezetőnek, akkor néha azt fogja kitalálni, hogy neki még súlyosabb betegsége van, vagy hogy személyes problémái vannak. Mindent rájuk fordítanak. Munkavállalóként sajnálod a menedzseredet, ezért továbbra is bejössz dolgozni. A menedzser aztán elkezd szabadságot kivenni, hogy megerősítse ezt a hazugságot.”
A nő azt is elmondja, hogy gyakori, hogy a gaslighterek eléggé inkompetensek a szerepükben; a viselkedésüket arra használják, hogy eltereljék a munkatársak vagy a menedzser figyelmét erről az inkompetenciáról.
“Ez a Kansas city-i keverés. Mindenki balra néz, így a jobb oldalon csinálhatod, amit akarsz.”
Milyennek tűnik a munkahelyen
A Gaslighterek általában drámaiak és hevesek. Meredith szerint nagyon gyorsan tudnak nulláról százra váltani. Olyan vezetőként, akinek közvetlen munkatársa gázlámpás, nagyon nehéz lehet rájuk szólni a rossz teljesítményük miatt. Amikor szembesülnek a hiányosságaikkal – mondjuk, nem fejeztek be egy projektet, és a határidő lejárt -, valószínűleg vádaskodásba és a problémát felvető személy elleni támadásokba burkolják a hibát.
“Ha nagyot rontanak rajtad, és neked kell védekezned, elfelejtheted az eredeti okot, amiért megkerested őket” – mondja Meredith. És pontosan ez a szándékuk.”
A Whimn számára írt cikkében Natalie King elmesél egy gázfényeztetési élményt, amely akkor történt, amikor a második gyermekével volt terhes. Az új főnöke behívta egy teljesítményértékelésre, és rendkívül kritikus volt vele szemben.
A főnök olyan dolgokat mondott, mint például: “Igazából nem a te hibád, hogy minden ilyen zűrös. Biztos vagyok benne, hogy mindent megpróbáltál – csak nincs benned annyi, hogy megfelelően végezd a munkádat”, és “Mindenkivel beszéltem a csapatban, és mindegyikük jelezte, hogy a probléma veled van.”
A következő napon, amikor King felvetette, hogy problémája van ezzel a visszajelzéssel – amely szerinte nincs összhangban a tényleges teljesítményével -, a főnök tagadta, hogy bármit is mondott volna.
King úgy emlékszik, hogy a főnöke ezt mondta: “Nagyon pozitív érzéssel távoztam a beszélgetésünkből. Teljesen félreértettél engem. Nem mondtam semmi ilyesmit – soha nem mondanék ilyet. Ön nagyszerűen végzi a munkáját. Talán a terhességi hormonok elhomályosítják az ítélőképességedet?”
A stressz és a szorongás, amit az okozott, hogy egy gazember alatt dolgozott, arra kényszerítette Kinget, hogy két hónappal korábban szülési szabadságra menjen, de mire visszatért, igazságot szolgáltattak neki. A gázlámpás főnököt leleplezték és lefokozták; King visszatérhetett a munkájához, amit szeretett.
“Ez a Kansas City shuffle. Mindenki balra néz, így a jobb oldalon azt csinálsz, amit akarsz.”
A hullámhatás
A munkahelyi zaklatás legtöbb formájához hasonlóan a gázfényeztetés hatásai az érintetteken túl is terjedhetnek. Ha egyszer repedés keletkezik egy csapatban, azt mindenki megérzi.”
“A munkahelyi gázfényezés feszült, mérgező, nem biztonságos és kellemetlen munkahelyi légkört teremt szinte mindenki számára, aki közvetlenül vagy közvetve érintett” – mondja Meredith.”
A gázfényezők a szervezetek idejét és pénzét pazarolják. Viselkedésük a betegszabadságok/stressz szabadságok növekedéséhez, a termelékenység érzékelhető csökkenéséhez vezethet az egész csapatban, a bizalom erózióját követő elidegenedéshez és a munkaerő-felvételi/beilleszkedési költségekhez az alkalmazottak fluktuációjának növekedése miatt.”
“Jelenléthez is vezethet, amikor mind a gaslighter, mind az áldozatai saját kapcsolati drámájukba keverednek – ami megfosztja őket attól, hogy a szerepükben teljesítsenek. Nem is beszélve a munkatársak bevonásáról a kibontakozó drámába; akik megpróbálhatnak közbelépni a probléma megoldása érdekében. Ez mások figyelmének elterelését okozza, és kiterjedt idő- és energiaráfordítást eredményez.”
Ha Ön vezető vagy felettes, és úgy érzi, szüksége van egy gyorstalpaló tanfolyamra a vitarendezésből, az AHRI Konfliktus és mediáció rövid tanfolyama felvértezi Önt a munkahelyi konfliktusok felismeréséhez és a konstruktív válaszadáshoz szükséges készségekkel.”
Tanácsok munkáltatóknak
Azoknak a munkavállalóknak, akik úgy érzik, hogy gázfényben vannak, Meredith szerint: “Az első lépés a HR-esek értesítése. Hogy megvédjék magukat, a munkavállalóknak el kell kezdeniük a beszélgetések naplóba való rögzítését, vagy üzeneteket kell küldeniük egy megbízható barátjuknak, hogy később visszanézhessék, és láthassák, ha valakinek a viselkedésében következetlenségek merülnek fel.”
A vezetőknek még nehezebb dolguk lehet az ilyen viselkedés kezelésében. Mivel a gaslighterek köztudottan részt vesznek a hibáztatós játékban, a vezetők számára nehéz lehet tudni, hogy a gaslighterrel vagy a gaslighterrel beszélnek-e.
A gaslighterek gyakran gondoskodnak arról, hogy mindkét táborban megállják a helyüket – mondja Meredith -, a ranglétrán felfelé és lefelé is gaslightereznek, hogy biztosítsák, hogy azokat is irányítani tudják, akik őket irányítják.
“Ennek a viselkedésnek a kezelése elég veszélyes lehet, mert a gaslighter nagyon vádaskodóvá válhat. Előfordulhat, hogy zaklatásra vagy nemi megkülönböztetésre hivatkoznak; fenyegetőznek, és szinte váltságdíjat követelnek a vállalatoktól. Ha nincs egy képzett és magabiztos HR-csoport, akkor könnyen a “túl nehéz” kosárba kerülhet.”
A nő azt javasolja, hogy a lehető legtöbb információt gyűjtsük össze, mielőtt a gaslighterhez fordulunk a viselkedésével kapcsolatban. Bár nem valószínű, hogy egyetértenek veled, fontos, hogy megmutasd nekik a bizonyítékokat, és lehetőséget adj nekik a válaszadásra, mielőtt egy feljebbvalóhoz fordulsz. A legfontosabb, hogy ne hagyja magát beszippantani a hálójukba.”
“A szakmai gázfényeztetés kezeléséhez magas szintű elszámoltathatóságra van szükség a felsőbb szinteken. Jelentős kulturális változást tesz szükségessé, és gyakran a hozzá nem értő és megosztó munkatársak eltávolítását” – mondja Meredith.
“Azoknál, akik a gázfényeztetés áldozatai voltak, traumán alapuló mentális sérülések és alkalmazkodási zavarok alakulhatnak ki amiatt, hogy ki voltak téve a pszichológiai manipuláció ezen formájának, és terápiára lehet szükségük, hogy segítsenek nekik alkalmazkodni és alkalmazkodni ahhoz, aminek ki voltak téve.”