Mi a teendő, ha nem tudja kifizetni a Fairpoint Communications számláját
A Fairpoint Communications televíziós, telefon- és internetszolgáltatást kínál lakossági és üzleti ügyfelek számára. A kábeltársaság 1991-ben MJD Communications néven indult vidéki területeket kiszolgálva. Ma a Fairpoint Communications 18 államban 32 területet szolgál ki. A vállalat 2011 januárjában került ki a csődből, de a fogyasztók továbbra is panaszkodnak a rossz szolgáltatásra és a hibás számlázásra.
Hogyan fizesse ki a számlát
Fizessen telefonon: A Fairpoint ügyfelei az 1-877-212-7445-ös telefonszámot hívhatják, hogy telefonon fizessenek. A fizetésért kényelmi díjat számíthatnak fel.
Automatikus fizetés: A Fairpoint támogatja a bankszámláról történő automatikus levonásokat. Az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a bankszámla regisztrálásához. Ez a szolgáltatás nem érhető el az online számlakarbantartó oldalról.
Az online fizetés: A Fairpoint Communications számláját online fizetheti ki a https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx oldalon keresztül. A fizetés előtt regisztrálnia kell egy számlát. Ugyanez a fiók használható a számlák megtekintésére, a szolgáltatás beállítására és az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre.
Postai úton történő fizetés: Az ügyfeleknek a Fairpoint számláit a számlához mellékelt válaszborítékon szereplő címre kell elküldeniük. A hivatalos weboldalon nem szerepel postai fizetési cím.
Kérdések a számlakivonattal vagy számlával kapcsolatban?
A Fairpoint számlája tartalmazhat olyan szolgáltatási díjakat, adókat és illetékeket, amelyeket nem ért. A Fairpointról további információkat az Általános GYIK résznél olvashat. A részletes kérdéseket az ügyfélszolgálaton kell feltennie a számláján feltüntetett telefonszámon. A Fairpoint nem tüntet fel ügyfélszolgálati telefonszámot a weboldalon.
Hogyan működnek a büntetődíjak
A Fairpoint weboldalán nincs szó a büntetődíjakról. A vállalat csak 2011 januárjában lépett ki a csődből, így az új üzleti modellnek való megfelelés érdekében némi korlátozásra kerülhetett sor. A Fairpointnak két különálló weboldalát találtuk, de a régebbi weboldalról a linkek egyszerűen egy új weboldalra vezetnek.
A közüzemi számlákhoz kapcsolódó tipikus díjak a következők:
- Késedelmi díj
- Biztosítéki letét
- Kikapcsolási díj
- Újrakapcsolási díj
- Returned check fee
I Can’t Make a Payment
A Fairpoint ügyfélszolgálati munkatársa nem volt hajlandó semmilyen információt mondani nekünk a lakossági vagy üzleti szolgáltatásokról. Amikor megemlítettük, hogy egy fogyasztóvédelmi szervezettől jöttünk, azonnal várakoztatni kezdett minket. Három-négy percet vártunk a várakozásban, mielőtt visszatért, csak azért, hogy visszautaljon a weboldalra. Megerősítette, hogy az ügyfeleknek vannak lehetőségeik, ha nem tudják időben teljesíteni a Fairpoint-fizetést, de ezeknek a lehetőségeknek a részleteit csak egy Fairpoint-ügyfélnek tudta megadni.
Meg fognak-e dolgozni velem a számlám kifizetésén?
Fogalmunk sincs arról, hogy a Fairpoint együttműködik-e az ügyfelekkel a késedelmes fizetések megoldása érdekében. A cég még csak most indul egy csőd után, és az online panaszok nem festenek pozitív képet. Tudassa velünk, hogyan bánik Önnel a Fairpoint!