A héten a BBC bemutatta a csalók munkáját egy indiai call-centerben, amelyet egy aktivista rögzített, aki feltörte a vállalat biztonsági kameráit. Látható volt, ahogy a munkatársak kinevetik áldozataikat az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban. De kik ezek a csalók, és hogyan igazolják tetteiket?

Tükrös napszemüveg mögött Piyush elmeséli nekem, hogyan keresett negyedmillió dollárt.

“Könnyű pénz volt” – mondja, és részletezi, hogyan vett puccos autókat és hordott dizájnerruhákat.

A szerény háttérből Piyush úgy szerzett vagyont, hogy ártatlan áldozatokat csalt ki a telefon másik végén.

“Ahhoz, hogy rocksztárrá váljunk, tennünk kell valamit” – mondja.

“Tolvajnak lenni?” – mondja. Kérdezem.

“Persze”, válaszolja hűvösen.

Piyush egy barátom lakásában találkozunk, Delhi egyik leggazdagabb negyedében. A fiatal férfiak csoportja, akikkel beszélgetni jöttem, egy dolog közös bennük: mindannyian az indiai csaló call-center iparban dolgoztak.

Az ország jól ismert arról, hogy a nyugati országokból törvényes call-centerekbe szerveznek ki munkahelyeket, de van egy virágzó sötét oldala is.

A főiskola elvégzése után kilenc évig Piyush is ennek a része volt. “Sehol máshol nem kaptam munkát, és a pénz és az ösztönzők is jók voltak” – mondja.

A cég, amelynek Piyush dolgozott, úgynevezett “tech support átverést” folytatott. A cég felugró ablakot küldött az emberek képernyőjére, amelyben közölte velük, hogy a számítógépüket megfertőzte egy “pornográf vírus” vagy más rosszindulatú szoftver, és egy segélyhívó számot adott meg nekik, amelyet felhívhatnak.

Amint a pánikba esett ügyfelek bejelentkeztek, Piyush és kollégái pénzt kértek tőlük, hogy olyan problémát orvosoljanak, amely valójában nem is létezett.

Piyush azt mondja nekem, hogy az emberek átverése “művészet”.

“Az idős embereket szoktuk megcélozni” – mondja.

“Sok idős ember van az USA-ban, akiknek nincs családjuk, egyedül vannak és fogyatékkal élnek, így nagyon könnyű őket átverni.”

Ránézek a velem szemben ülő férfira, aki bő farmerben és hipszter pólóban ül velem szemben, és azon tűnődöm, hogyan lehet ilyen kőszívű. Hogy érezné magát, ha a saját nagyszülei is csalás áldozatai lennének, kérdezem?

“Igen, rosszul érezném magam” – mondja. “Azért csináltam, mert pénzre volt szükségem, és ennyi.”

Piyush elmeséli, hogyan kényszerített egyszer egy nőt, hogy adja át az utolsó 100 dollárját, csak azért, hogy találkozhasson egy célpontjával. Neki, a világ másik felén, karácsony volt. “Elvettem azt a 100 dollárt, és ő nagyon sírt a fizetés közben. Igen, ez volt életem legrosszabb hívása” – mondja.

Kémkedés a csalók után

Jim Browning kampányoló betört egy Amit Chauhan által vezetett delhi telefonközpontba, és ezt a videót rögzítette:

A brit olvasók ide kattintva megtekinthetik Rajini Vaidyanathan Panorama dokumentumfilmjét

A műsorban szereplő call centerre néhány nappal később razziát tartott a rendőrség – Amit Chauhan, most őrizetben van

Piyush ezután saját call centert alapított. Azt mondja, könnyű volt. Irodahelyiséget bérelt, és azt mondta a főbérlőnek, hogy marketingcéget indít. Az alkalmazottai az Egyesült Államokkal szembeni időeltolódás miatt késő estig dolgoztak, így kevés más ember volt a közelben, akitől megkérdezhették volna, hogy mire készülnek.

A főnökként Piyush folyamatosan új módszereken töprengett, hogyan csalhatná ki az ügyfelektől a készpénzt. Készített egy forgatókönyvet egy másik csaláshoz, az IRS-csaláshoz, amelynek lényege az volt, hogy hideg telefonon hívogatták az embereket az Egyesült Államokban, és azt mondták nekik, hogy több ezer dollár adó-visszatérítést kapnak, ha először átadnak 184 dollárt.

“Azt mondtuk nekik, hogy a rendőrség elmegy a házukhoz, és letartóztatja őket, ha nem fizetnek!” – mondja.

A kezdetek kezdetén Piyush minden dollárnyi eladás után egy rúpiát kapott. Tehát egy 100 dolláros átverésért csak 1,25 dollárt (1 font) kapott.

De amint főnök lett, a pénz elárasztotta. Néhány “szerencsés hónapban” 50.000 dollárt (40.000 fontot) vitt haza.

Egy másik volt csaló, Sam, akaratlanul került az üzletbe.

A munkanélküliség Indiában most magasabb, mint évtizedek óta volt, ezért amikor Sam az első állását kereste, megköszönte egy barátjának, hogy mesélt neki egy helyről, ahol jó pénzt kereshet anélkül, hogy túl keményen dolgozna.

Az állásinterjún azt mondták neki, hogy ez egy értékesítési munka, ahol termékeket kell eladni az amerikai ügyfeleknek.

Csak akkor jött rá, hogy mire vállalkozott, amikor kiképezték, hogyan kell beszélni az ügyfelekkel.

“Egy hónap múlva, amikor ténylegesen eljutottunk az emeletre, amikor már élesben kellett volna dolgoznunk, akkor jöttünk rá, hogy az egész egy átverés” – meséli.

Akkor Sam úgy érezte, már túl késő volt visszalépni.

“Több pénzt kerestem, mint egy MBA diplomás, pedig nincs főiskolai diplomám” – emlékszik vissza.

“Sokat ittam, sokat buliztam, mit kezdesz azzal a sok pénzzel, amikor szó szerint nincsenek jövőbeli terveid.”

Mint néhány más csaló, akikkel beszéltem, Sam is birkózott a lelkiismeretével, de azt mondta magának, hogy csak a gazdagokat veszi célba.

“Csak biztosra kellett mennem, hogy a vásárlók nem nekem adják a pénzt az ételükért… ezért mindig a nagykutyákat szoktam megdobni, akik megengedhetik maguknak” – mondja.

Meg tudta állapítani valakinek a jövedelmét, azt mondja, “abból, ahogyan beszél, abból, hogy milyen dolgok vannak a számítógépén”.

“Nem baj, ha lopsz az emberektől, ha úgy gondolod, hogy megengedhetik maguknak”, kérdezem?

“De igen”, válaszol magabiztosan.

Sam azt mondja, még mindig kapcsolatban van néhány emberrel, akikről úgy döntött, hogy túl szegények ahhoz, hogy átverjék őket, köztük egy háromgyermekes anyával, aki egy amerikai gyorsétteremben dolgozott.

Most segít neki a számítógépes problémáiban, és rajta van a karácsonyi üdvözlőlapjainak listáján.

Sam azt mondja, hogy a magas fizetése tiszteletet szerzett neki az apja részéről, akitől többé nem kellett készpénzre támaszkodnia.

Amíg beszélgetünk, előrehajol, és megmutatja a csuklóján lévő órát, ami körülbelül 400 dollárt ér. A főnökétől kapta ajándékba, amiért teljesítette a kitűzött célokat.

De az apja – és a barátai – nem tudták, hogyan jutott ekkora vagyonhoz. “Amikor megkérdezték, hogy mivel foglalkozom, azt mondtam, hogy egy informatikai cégnél dolgozom, mint értékesítő” – mondja.

A munka hat hónapja után a telefonközpontban, ahol Sam dolgozott, razziát tartott a rendőrség, és kénytelen volt bezárni. Sam megúszta a letartóztatást, és napokon belül egy másik hasonló vállalkozásban kapott munkát.

A főnökei kevesebb mint egy napig voltak őrizetben, és úgy véli, hogy csak más néven indították újra a vállalkozást. Elmondása szerint az ilyen cégeknek könnyű a radar alatt működni, ezért folytatják ezt a tevékenységet.

Sam ma már egy jó hírű technológiai cégnél dolgozik, és már régen elhagyta a csalások világát. Azt mondja, azért döntött úgy, hogy nyíltan beszél velem, hogy felhívjon másokat is, mint ő, hogy keressenek legális munkát, ami hosszú távon jobb kilátásokat kínál – és ahol nem fenyegeti őket a letartóztatás veszélye.

Sammel ellentétben Piyush nem titkolta a családja elől a munkáját.

“Mindent elmondtam nekik. Tudták, hogy sokat keresek, és örültek neki” – mondja.

Amint lenézek a farmerjára, látom, hogy egy folt van rávarrva, rajta a “minden esélyt megragadni” felirattal.

De közel egy évtizednyi csalás után ő is abbahagyta, félve a rendőri fellépéstől. Szerencsésnek érzi magát, hogy soha nem bukott le, és ma már megbánta tettét.

“Akkoriban jól éreztem magam” – mondja. “Utólag már nem érzem olyan jónak.”

Piyush a bevételét más legális vállalkozások létrehozására használta – de végül mindent elvesztett.

“Ezután már nem ment jól” – mondja.

“Szóval, azt mondanám, hogy ez a karma.”

Piyush és Sam álnevek

Az is érdekelheti:

Úgy tesz, mintha örökbefogadásra várna egy gyereket – kaphat segítséget, hogy abbahagyja?