A vendégelégedettségi felmérés azt méri, hogy egy vállalkozás által kínált szolgáltatások és termékek mennyire felelnek meg, haladják meg vagy maradnak el a vendégek elvárásaitól. A vendégelégedettség az emberi tapasztalatok középpontjában áll, és azt tükrözi, hogy az emberek mennyire kedvelik egy vállalat kínálatát. A vendégelégedettségi felmérés legnyilvánvalóbb célja, hogy tanuljon az ügyfelektől. A vállalkozások megtudhatják, hogy az ügyfelek mit gondolnak termékeikről, szolgáltatásaikról, alkalmazottaikról és működésük egyéb aspektusairól. Azt is megtudhatják, hogy az ügyfelek mit értékelnek leginkább, és mit nem szeretnek. A Costa Vida vendégelégedettségi felmérést mindezek megvalósítására tervezték.
A vendégek megismerése emellett segíthet az értékesítés javításában is. Bizonyos demográfiai kérdések feltevésével a vállalatok jobban megérthetik, hogy kik a legjobb és leghűségesebb ügyfeleik, és úgy alakíthatják ki marketingkampányaikat és megközelítéseiket, hogy még több ilyen ügyfelet vonzzanak. Az ilyen felmérések arra is felhasználhatók, hogy kapcsolatot teremtsenek és kommunikáljanak az ügyfelekkel, személyre szabott információkat szolgáltatva a termékekről és szolgáltatásokról. Az élelmiszeriparban működő vállalkozásként a Costa Vida tisztában van azzal, hogy csak annyira jó, amennyire a vendégkapcsolatai.
A Costa Vida vendégelégedettségi felmérése segít a jobb vendégkapcsolatok kiépítésében. Meg fogják tudni, hogy vendégeik miért szeretik, illetve miért nem szeretik vállalkozásuk bizonyos aspektusait, ami segít nekik abban, hogy többet tegyenek azokból a dolgokból, amelyeket a vendégek szeretnek, és elkerüljék azokat a dolgokat, amelyek csökkentik a vendégek elégedettségi szintjét. A kapott visszajelzések segítenek nekik a fejlődésben és abban, hogy összeállítsanak egy tervet az elégedetlen vendégek megnyerésére.
A Costa Vidáról
A Costa Vida híres arról, hogy a tengerparti Mexikó vibráló ízeivel örvendezteti meg vendégeit, a legmagasabb minőségű fehérjéket és termékeket kombinálva, hogy az ételek friss, könnyű ízvilágát a semmiből hozzák létre. Ezt a népszerű étteremláncot az az életstílus ihlette, amely arra ösztönzi az embereket, hogy elkapják a hullámot és élvezzék az életet. Ez az életstílus arra ösztönöz, hogy szenvedélyesen kövessük azt, amit szeretünk, és elégedettséget nyerjünk abból, amit boldoggá teszünk.
A Costa Vida hitt abban, hogy a szenvedéllyel készített friss ételek jobb ízűek. A céget JD és Sarah Gardner alapította egy Cabo San Lucas-i utazást követően. Az ízletes ételek, amelyeket élveztek, arra ösztönözték őket, hogy 2003-ban megnyissák első éttermüket a Utah állambeli Laytonban. Azóta az emberek magukévá tették a Costa Vida élményt.
Hogyan töltse ki a Costa Vida vendégelégedettségi felmérést
Szükséges:
- Egy számítógép, laptop vagy mobileszköz internet-hozzáféréssel.
- Egy Costa Vida blokk a felmérési meghívóval.
- Egy alapvető angol nyelvtudás.
Instrukciók:
- Látogasson el a felmérés oldalára a www.costavida.com/survey címen.
- A felmérési meghívón szereplő üzletszám beírásával kezdje meg a felmérést.
- Válaszolj minden felmérési kérdésre alaposan és őszintén.
- Adja le a felmérést és írja le a beváltási kódot a felmérési meghívón.
Végkövetkeztetés:
Kapcsolódó linkek:
- Costa Vida honlapja: http://www.costavida.com