A Delish irodában nemrég egy beszélgetés vitaindító volt: Észrevetted már, hogy mi az egyetlen állandó része minden egyes Chick-Fil-A látogatásnak? Ha a válaszod nem, akkor ugyanabban a csónakban vagy, mint a munkatársaink fele. Engedje meg, hogy eligazítsuk: Valahányszor azt mondod egy Chick-Fil-A alkalmazottnak, hogy “köszönöm”, ő elkerülhetetlenül azt válaszolja, hogy “szívesen”.
Nem “szívesen” vagy “bármikor” vagy “persze” vagy “szép napot!”. Hanem “szívesen.”
A Taste of Home szerint ez egy régi hagyomány, amely azután alakult ki, hogy az üzletlánc alapítójának, Truett Cathy-nek volt egy különösen emlékezetes cseréje egy luxusszállodai látogatás során. Ez azzal végződött, hogy egy alkalmazott így válaszolt Truettnek a szokásos “nem probléma” helyett. Állítólag azt akarta, hogy az emelkedett luxus érzését az éttermeire is átültesse, és ezt később a Chick-Fil-A világába is bevitte.
Egy Reddit AMA körülbelül egy évvel ezelőtt kiderült, hogy nem hivatalos vállalati irányelv, hogy az alkalmazottak a “szívesen” kifejezéssel fejezzék be a beszélgetést, de az alkalmazottak képzése során ezt ajánlják és bátorítják. Ugyanez az AMA megerősítette, hogy a legtöbb Chick-Fil-A alkalmazott ettől függetlenül használja a kifejezést.
Szóval, uh, most már tudod. It’s been, uh … my pleasure.
PRE-ORDER NOW Delish Cookbook, barnesandnoble.com