Amint azt az év elején bejelentették, az Air Canada-nak izgalmas lehetősége van arra, hogy az alapoktól kezdve új hűségprogramot építsen, mivel 2020-ban megszűnik a kapcsolatuk az Aeroplan-nel. Alig várom, hogy lássam, mit találnak ki, mert remek emberek dolgoznak ott a hűségprogramban.

Az Air Canada addig is folytatja a saját Altitude programját, amin keresztül státuszt lehet szerezni, míg a mérföldeket az Aeroplannal gyűjtik. A jó hír az, hogy az Air Canada már most igyekszik néhány pozitív változást eszközölni az Altitude-ban, hiszen nem mintha 2020-ig kellene várniuk ezzel.

Tegnap jelentették be, hogy az Air Canada lesz az első észak-amerikai légitársaság, amely a legtöbb törzsutasának ingyenes Gogo Wi-Fi-t biztosít.

Az Air Canada Altitude tagjai az év végén “Privileges”-t választhatnak, ami lényegében személyre szabott elit-előnyöket jelent. Ezek közül az Altitude Elite 75K tagok egy hat hónapos ingyenes korlátlan Gogo Wi-Fi bérletet, míg az Altitude Super Elite 100K tagok egy 12 hónapos ingyenes korlátlan Gogo Wi-Fi bérletet választhatnak. A bérlet az Air Canada, az Air Canada Express és az Air Canada Rouge járataira lesz érvényes, tehát más légitársaságoknál nem használható. Ezek még a Gogo kiváló új 2Ku szolgáltatásával felszerelt járatokon is működni fognak.

Íme, mit mondtak a két vállalat vezetői erről az új lehetőségről:

“Nagy örömünkre szolgál, hogy az Air Canada partnereként az iparág vezető fedélzeti csatlakozási megoldását ingyenesen kínálhatjuk hűséges ügyfeleiknek” – mondta John Happ, a Gogo amerikai regionális elnöke. “A Gogo új utakat talál a csatlakoztathatóság kihasználására, hogy egyedi élményeket nyújtson légitársasági partnereink számára, amelyek megfelelnek egyedi igényeiknek. Az ingyenes Gogo az Air Canada leggyakoribb ügyfelei számára remek példa arra, hogy ezt hogyan valósítjuk meg légitársasági partnereink számára.”

“Az év elején az Air Canada bejelentette, hogy 2020 júniusában egy teljesen új, digitális hűségprogramot indít. Miközben megtervezzük a jövőbeli programot, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ma és a következő két évben új lehetőségeket és előnyöket adjunk az Altitude-tagok számára” – mondta Mark Nasr, a hűségprogram & e-kereskedelmi alelnöke. “A fedélzeti Wi-Fi kritikus kényelmi szolgáltatás az üzleti és a szabadidős utazók számára egyaránt, ezért izgatottan várjuk, hogy az első észak-amerikai légitársaságként korlátlan Wi-Fi csomagok közül választhatnak a leggyakoribb Altitude-tagok.”

Ez egy nagyszerű fejlesztés, ne értsen félre. A több választási lehetőség a törzsutasok számára mindig jó dolog, még az olyan dolgok esetében is, mint például a pontok rossz áron történő beváltása kenyérpirítóra (nem állítom, hogy ez is hasonló). Azonban sok történetet láttam ezzel kapcsolatban, amelyek egyszerűen azt sugallják, hogy az Air Canada Wi-Fi-t ad az elit tagjainak, és remélik, hogy más légitársaságok is követik őket hasonló előnyök nyújtásával.

A probléma az, hogy sok ilyen történet nem ismeri el azt a tényt, hogy az elit tagok előnyként választhatják majd a Wi-Fit. Más szóval, van egy közvetlen alternatív költsége is. Nem hiszem, hogy az Air Canada egyáltalán nem próbálja ezt eltitkolni, inkább úgy gondolom, hogy néhányan, akik erről tudósítanak, egyszerűen nem ismerik az Altitude programot.

Az Air Canada Altitude programja az egyik legjobban testre szabható program, ami a törzsutasokként kapott előnyöket illeti. Nagyra értékelem, hogy a különböző tagok azt kapnak belőle, amit szeretnének. Itt van például az oldal az Altitude-előnyökkel, amelyeket a tagok kaphatnak.

Itt vannak a táblázatok, amelyek az elit tagok által választható két előnycsomagot mutatják, szintek szerint:

Amint láthatod, a Gogo Wi-Fi előny az első csomagban van. Egy Super Elite 100K esetében ez azt jelenti, hogy az egyéves Gogo előfizetés választásának alternatív költsége potenciálisan 50 eUpgrade kredit, 100%-os mérföldbónusz, középszintű státusz egy barátnak, stb. lehet. Ez egy hatalmas alternatív költség.

Egyeseknek megéri, különösen azoknak, akik általában fizetős business osztályon repülnek, ahol ezek az upgrade-ek nem feltétlenül olyan értékesek.

Az általános filozófiám a légitársasági jutalmak kiválasztásakor azonban az, hogy ritkán maximalizálod az értéket, ha olyan juttatást választasz, amelyért a légitársaságnak készpénzzel kell fizetnie. Feltehetően az Air Canada fizet a Gogo-nak valamekkora összeget minden egyes személy után, aki ezt kihasználja (vagy valami ilyesmi), és mivel én jól beváltom a légitársasági előnyöket, például az upgrade-eket és a mérföldeket, mindig inkább ezt az előnyt választom.

Végeredmény

Dicsérem az Air Canada-t, amiért bevezette a Gogo Wi-Fi-t mint elit előnyt. Néhányan kétségtelenül értékesnek fogják találni. Ha én Air Canada elit tag lennék, akkor nem választanám az Altitude Privileges egyikeként. Bár szívesen látnám, ha más légitársaságok is bevezetnének valami hasonlót, én magam soha nem venném igénybe ezt a lehetőséget.