Mivel az amerikai lakosság több mint 80%-a rendelkezik okostelefonnal, nem csoda, hogy a vészhelyzeti értesítési alkalmazások miért váltak a szervezet vészhelyzeti kommunikációs stratégiájának és irányítási tervének fontos kiegészítőjévé. Bár nem szabad, hogy ez legyen az egyetlen eszköz az emberekkel való kapcsolattartásra, a mobileszközök elterjedtsége kibővíti a hatókörét.

A vészhelyzeti értesítési alkalmazások mérlegelésekor érdemes megvizsgálni, hogy azok képesek-e az egyirányú kommunikáción túl az előfizetők bevonására és a kritikus események kezelésére szolgáló megoldásokra is. A vészhelyzeti alkalmazások jobb módot nyújthatnak arra, hogy tájékoztassák az embereket, és könnyen elérjék Önt, valamint tájékoztassák őket arról, hogy mit kell tenniük vészhelyzetben. Válság idején a mobileszközök valódi ereje abban rejlik, hogy további interakciót és telemetriát, például helymeghatározási szolgáltatásokat nyújthatnak.

A vészhelyzeti értesítési rendszernek legalább a következő alapvető tulajdonságokkal kell rendelkeznie:

• Multi-modalitás: A kommunikációs módszerek széles skálája a közösség eléréséhez
• Megbízhatóság: Erős teljesítmény, még az egyidejű kommunikáció során is
• Mobilitás: A rendszer adminisztrálásának és az előfizetőkkel való interakciónak a lehetősége egy vészhelyzeti értesítési alkalmazáson keresztül
• Használhatóság: Egyszerű beállítás és könnyű használat — nincs telepítendő vagy karbantartandó szoftver

A tömeges értesítési rendszernek hatékony, felhasználóbarát megoldást kell nyújtania az Ön egyedi igényeinek kielégítésére, valamint a felhasználók elfogadásának és megtartásának ösztönzésére. A vészhelyzeti értesítési alkalmazásokra jellemzően ezt a hat legfontosabb funkciót kell keresnie:

1. Push-értesítések: Jól látható tömeges értesítések az előfizetők riasztására és a vészhelyzeti alkalmazásba vitelére

2. Pánikgomb: Konfigurálható egyérintéses hozzáférés a biztonsági forródrótokhoz és a segélyszolgálatokhoz

3. Tippek beküldése: Az előfizetők által megadott, automatikusan kategóriákba csoportosított és a megfelelő vészhelyzeti kapcsolattartókhoz továbbított adatszolgáltatás lehetősége

4. Szavazások: Küldjön el egy kérdést több válaszlehetőséggel, és tekintse meg a válaszokat összesítve a célzott nyomon követés érdekében

5. Erőforrás-tár: Az összes biztonsági erőforrás központi helye, beleértve a dokumentumokat, videókat, linkeket stb.

6. Keresztplatformos: Vészhelyzeti értesítési alkalmazás elérhetősége Androidon és iOS-en egyaránt

A fent leírt funkciók mellett olyan mobilplatformba is érdemes beruházni, amely megkönnyíti a rendszergazdák számára az előfizetők kezelésével, a felhasználói elfogadás és megtartás elősegítésével, valamint a folyamatos karbantartással kapcsolatos terheket. Más kommunikációs stratégiáktól, például az SMS-ektől vagy az e-mailektől eltérően a felhasználók elérésének képessége teljes mértékben attól függ, hogy hajlandóak-e letölteni az Ön vészhelyzeti alkalmazását, és telepítve tartani azt az eszközükön. Ezért a vészhelyzeti értesítési alkalmazások akkor működnek a legjobban, ha egy multimodális stratégia részeként használják, és ezért a szolgáltatásnak segítenie kell a feliratkozási és megtartási folyamatban.

A fejlettebb vészhelyzeti alkalmazásoknak a következő funkciókat kell kínálniuk:

• A feliratkozási munkafolyamatok:

• Egyéni márkaépítés: Konfigurálható logó és üdvözlő üzenet az elfogadás és megtartás elősegítése érdekében
• Dinamikus frissítések: Azonnali frissítések a vészhelyzeti értesítési alkalmazáshoz anélkül, hogy az előfizetőnek vagy külső harmadik félnek bármilyen lépést kellene tennie — A képesség, hogy az igények fejlődésének megfelelően rendszeresen új funkciókat vezessen be anélkül, hogy a felhasználóknak bármit is le kellene tölteniük

Végeredményben a vészhelyzeti értesítési alkalmazások egy további kommunikációs csatornát biztosítanak a szervezetek számára a felhasználók eléréséhez. A vészhelyzeti alkalmazások lehetővé teszik, hogy az előfizetőktől a közvélemény-kutatás, a tippek beküldése és az eszközök telemetriája, például a felhasználó tartózkodási helyének megadása révén gyorsan akcióképes információkhoz jusson. Ezt követően a kapott információk alapján egymást követően célzottabb csoportoknak küldhető nyomon követő kommunikáció. A vészhelyzeti értesítési alkalmazások fontos kiegészítői egy szervezet vészhelyzeti kommunikációs stratégiájának, de nem lehetnek az egyetlen eszközei a válsághelyzetekben az emberekkel való kapcsolattartásnak.