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Uber a lancé officiellement Uber Express POOL après une longue période d’essai qui a débuté à San Francisco en novembre dernier, et qui est restée jusqu’à présent disponible uniquement sur ce marché. À partir d’aujourd’hui, il arrive à DC, LA, Miami, Philadelphie, San Diego et Denver, et d’autres villes seront ajoutées au cours des prochaines semaines et des prochains mois à travers les États-Unis.

Le lancement d’Express POOL apporte un changement au modèle actuel d’Uber POOL qui est conçu pour rendre les itinéraires plus directs, avec des ramassages plus faciles pour les conducteurs et moins de déviations ennuyeuses de l’itinéraire pour les coureurs grâce à deux actions clés pour lesquelles Uber demande aux coureurs d’aider : Marcher et attendre. Fondamentalement, lorsque les usagers hèlent un Uber Express POOL, il leur sera demandé d’attendre quelques minutes avant le début du trajet, et/ou de marcher jusqu’à un point de prise en charge à proximité, ou depuis un point de dépose à proximité, afin d’aider à optimiser l’itinéraire en ligne aussi droite que possible le long d’un chemin qui peut fonctionner pour un certain nombre d’usagers différents.

L’option Express POOL vivra juste à côté de l’option POOL standard existante qui existe actuellement dans l’application, au moins dans un avenir prévisible, et les usagers peuvent avoir le choix. Mais en fin de compte, Uber pense que de nombreux usagers préféreront opter pour marcher un peu et attendre un peu, puisque l’objectif est finalement d’économiser à toutes les personnes concernées du temps et de la frustration.

Certains des grands défis autour du fonctionnement de POOL tel qu’il a été conçu pour fournir l’option la moins chère des différents niveaux d’Uber au plus grand nombre de personnes possible ont été autour du routage intelligent. Le défi de gérer les prédictions de quand et où les gens seront, ainsi que de construire des itinéraires qui fonctionnent non seulement d’un point de vue de l’efficacité, mais aussi du point de vue de servir de vrais humains d’une manière qui ne les laisse pas frustrés ou confus, s’est avéré être un défi massif.

L’intention d’Uber avec POOL est d’aider à réduire le coût d’entrée à son produit pour en faire la base massive de la pyramide de l’hélitreuillage qui peut atteindre le plus de gens grâce à un prix abordable presque égal à celui des transports en commun. Bien qu’il représente environ 20 % des trajets sur les marchés où il est disponible, sur la base d’une moyenne approximative, ce n’est évidemment pas encore la majorité, et il espère donc que des ajustements au produit qui offrent une meilleure expérience globale aideront à augmenter son attrait général.