Ces stratégies vous aideront à commercialiser efficacement auprès de votre public cible de la manière inbound. Ci-dessous, vous verrez qu’il existe des stratégies spécifiques à chaque méthode inbound pour attirer, engager et ravir les consommateurs afin de faire tourner votre volant d’inertie et d’aider votre entreprise à mieux se développer.
Stratégies d’attraction
Les stratégies de marketing inbound qui attirent votre public cible et vos buyer personas sont liées à la création et au développement de contenu.
Pour atteindre votre public, commencez par créer et publier du contenu – comme des articles de blog, des offres de contenu et des médias sociaux – qui apportent de la valeur. Les exemples incluent des guides sur la façon d’utiliser vos produits, des informations sur la façon dont votre solution peut résoudre leurs défis, des témoignages de clients et des détails sur les promotions ou les réductions.
Pour attirer les membres de votre public à un niveau plus profond grâce au marketing entrant, optimisez tout ce contenu avec une stratégie SEO. Une stratégie de référencement vous obligera à cibler des mots-clés et des expressions spécifiques liés à vos produits ou services, aux défis que vous résolvez pour les clients et aux façons dont vous aidez les membres de votre public cible.
Ceci permettra à votre contenu et à vos informations d’apparaître organiquement sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour les personnes qui recherchent ces informations – également connues comme votre public cible ou les bons clients pour votre entreprise.
Stratégies d’engagement
Lorsque vous utilisez des stratégies d’entrée pour engager votre public, assurez-vous de communiquer et de traiter avec les prospects et les clients d’une manière qui leur donne envie de construire des relations à long terme avec vous. Lorsque vous utilisez ces stratégies d’engagement, injectez des informations sur la valeur que votre entreprise leur apportera.
Des stratégies d’engagement spécifiques peuvent inclure la façon dont vous traitez et gérez vos appels de vente entrants. Concentrez-vous sur la façon dont les représentants du service client traitent les appels des personnes intéressées et des prospects. De plus, assurez-vous de toujours vendre des solutions plutôt que des produits. Cela garantira que toutes les transactions se terminent par des accords mutuellement bénéfiques pour les clients et votre entreprise – ce qui signifie que vous fournissez de la valeur à vos clients bien adaptés.
Stratégies de ravissement
Les stratégies entrantes de ravissement garantissent que les clients sont heureux, satisfaits et soutenus longtemps après leur achat. Ces stratégies impliquent que les membres de votre équipe deviennent des conseillers et des experts qui assistent les clients à tout moment.
L’incorporation de chatbots et de sondages réfléchis et au bon moment pour assister, soutenir et demander des commentaires aux clients est un excellent moyen de ravir ces personnes. Les bots et les enquêtes doivent être partagés à des moments précis tout au long du parcours du client pour s’assurer qu’ils ont du sens et de la valeur.
Par exemple, les chatbots peuvent aider les clients actuels à mettre en place une nouvelle technique ou tactique que vous avez commencé à offrir et dont ils aimeraient profiter. En outre, une enquête de satisfaction peut être envoyée six mois après que les clients ont acheté votre produit ou service pour obtenir leur avis et examiner les idées d’amélioration.
L’écoute des médias sociaux est une autre stratégie importante lorsqu’il s’agit de ravir les clients. Les adeptes des médias sociaux peuvent utiliser l’un de vos profils pour fournir des commentaires, poser des questions ou partager leur expérience avec vos produits ou services. Répondez à ces interactions avec des informations qui aident, soutiennent et encouragent les adeptes – cela montre que vous les entendez et que vous vous souciez d’eux.
Enfin, la marque d’une stratégie inbound axée sur l’enchantement des clients est une stratégie qui aide et soutient les clients dans n’importe quelle situation, que votre entreprise en tire une valeur ou non. N’oubliez pas qu’un client enchanté devient un défenseur et un promoteur de la marque, alors traitez toutes les interactions, petites et grandes, avec soin.