Utilisez-vous des hashtags?

La plupart d’entre nous le font – ils sont un excellent moyen de participer à une conversation sur Twitter ou d’obtenir plus d’exposition pour vos photos et vidéos Instagram. Parfois, des hashtags comme #BlackLivesMatter deviennent si puissants qu’il n’y a pas besoin d’autres mots dans votre post.

Pour les marques, une campagne de hashtags peut également apporter de grands résultats. Avant de commencer votre campagne, il est essentiel de mener des recherches appropriées sur ce que les autres font et ce qui fait le succès de leurs campagnes, de fixer vos objectifs et de concevoir votre campagne pour soutenir vos indicateurs clés de performance.

Les avantages d’une campagne de hashtag

Alors pourquoi les marques créent-elles des campagnes de hashtag en premier lieu ?

Il y a plusieurs avantages à une campagne hashtag :

1. Augmenter la portée de votre contenu
2. Augmenter la notoriété de votre marque et de ses produits
3. Augmenter le nombre de followers
4. Diriger le trafic vers votre site Web
5. Constituer une communauté de défenseurs de la marque

Certains de ces avantages clés devraient devenir les objectifs de votre campagne de hashtag et guider votre stratégie et votre création de contenu. Et comme dans toute autre activité de marketing, les objectifs détermineront les mesures du succès.

Etes-vous, par exemple, en train de mesurer l’augmentation de l’engagement ? Ou bien cherchez-vous à augmenter le nombre de followers et de visites sur le site web ?

Comment commencer avec une campagne de hashtag:

Après avoir décidé de vos objectifs et des métriques critiques, il est temps de créer un plan pour commencer avec une campagne de hashtag :

1. Recherche sur votre marque et vos concurrents
2. Créer un hashtag mémorable
3. Publier du contenu hashtag avec des défenseurs
4. Mesurer les résultats de votre campagne hashtag

Recherche sur votre marque et vos concurrents

Commencez par analyser votre contenu et la façon dont les clients parlent de vos produits en ligne aujourd’hui. Y a-t-il déjà des mentions de votre marque ou de vos produits sur les canaux de médias sociaux ? S’il y en a, et que l’engagement est assez naturel, envisagez d’amplifier ce message avec une campagne de hashtag ciblée. Par exemple, l’organisation d’une campagne de hashtags générée par les utilisateurs vous aiderait à augmenter votre portée – et à mettre en avant vos clients les plus actifs et les plus engagés.

Si vous débutez et qu’il n’y a pas eu de stratégie clairement définie pour l’utilisation des hashtags, regardez ce que font vos concurrents et d’autres entreprises similaires. Vous pouvez toujours apprendre des succès et des échecs des autres.

Créer un hashtag mémorable

Créer un hashtag mémorable est la clé du succès de votre campagne de hashtag – surtout si vous organisez un concours de hashtag à court terme.

Les meilleurs hashtags résonnent avec vos clients. Pensez aux recherches que vous avez pu effectuer sur les canaux de médias sociaux, mais considérez également les autres points de contact et interactions avec les clients. Disposez-vous d’un chat en direct sur le site web, ou les membres de votre équipe rencontrent-ils les clients en face à face ? Y a-t-il des slogans et des mots accrocheurs que les clients utilisent tout naturellement ?

Veuillez vous assurer que le hashtag est court et quelque chose que les autres n’utilisent pas déjà. Vous voulez posséder les résultats de recherche pour le hashtag que vous utiliserez.

Publier le contenu du hashtag avec des défenseurs

Aucune campagne ne sera une histoire à succès sans défenseurs travaillant avec vous. Vos défenseurs peuvent être les membres de votre équipe et vos employés qui partagent le hashtag de la campagne sur leurs profils personnels. De nombreuses campagnes de hashtag collaborent avec des influenceurs – des plateformes comme Traackr peuvent vous aider à identifier les utilisateurs de médias sociaux les plus influents et les récompenser pour le partage du contenu.

Mais le plus souvent, les véritables défenseurs sont vos clients – parfois appelés micro-influenceurs. Ils peuvent être des fans de vos produits et prêts à diffuser le message dans des communautés de niche. Ou ils pourraient promouvoir vos produits et services dans des communautés locales.

Mesurer les résultats d’une campagne hashtag

Enfin, mesurer les résultats est aussi pertinent que de créer la campagne. Si vous voulez convaincre les membres de votre équipe (et le patron !) que les campagnes de hashtag en valent la peine, vous devrez montrer des chiffres pour appuyer l’argument.

Les mesures et les résultats dépendent de vos objectifs. La plupart de nos clients utilisent les outils d’analyse de Flockler pour mesurer le nombre de personnes qui participent et leur niveau d’engagement – le nombre de likes, de commentaires et de retweets. Lorsque le flux de hashtag est intégré à votre site Web, vous pouvez également utiliser Google Analytics et des outils similaires pour analyser les métriques du site Web, comme le temps passé sur le site et les conversions.

8 exemples d’une campagne de hashtag réussie

Comme je l’ai mentionné au début de ce billet de blog, il est judicieux d’apprendre des autres. Pour vous faire gagner un peu de temps dans la recherche d’excellents exemples de campagnes hashtag, et pour vous aider à démarrer, j’ai rassemblé certains des succès récents de notre plateforme.

GoPro #GoProAwards

Les clients sont les meilleurs défenseurs de vos produits. GoPro utilise #GoProAwards pour célébrer et mettre en avant les plus belles images et les vidéos les plus palpitantes partagées sur les canaux de médias sociaux par leurs clients.

En encourageant vos clients à partager du contenu mentionnant le hashtag de votre marque, votre contenu atteindra de nouvelles audiences et construira un engagement bien plus organique.

Musée d’histoire naturelle de Londres et LEGO #NHMLEGO

LEGO est tout à la créativité, donc naturellement, leurs campagnes de hashtag collaborent avec des organisations qui aident à susciter des idées innovantes.

Vous êtes-vous déjà demandé à quoi pourrait ressembler la vie dans des parties lointaines de l’univers ? À Londres, le Musée d’histoire naturelle a organisé la campagne #NHMLEGO demandant aux écoliers d’utiliser leur imagination et de construire leur propre forme de vie LEGO qui pourrait survivre à quatre environnements différents.

La campagne #NHMLEGO est un excellent exemple de deux marques qui travaillent ensemble et atteignent un public commun.

Metallica #HeroesOfTheDay

Connaissez-vous quelqu’un qui écoute Metallica et qui est un travailleur de première ligne nous aidant tous à traverser une pandémie ?

La fondation All Within My Hands de Metallica organise des collectes de fonds et octroie des subventions aux communautés durement touchées par la pandémie mondiale de Covid-19. La campagne de hashtag #HeroesOfTheDay célèbre ceux qui, dans des rôles critiques, luttent contre la pandémie et vise à accroître la portée et la sensibilisation de l’organisme de bienfaisance.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr est un site de marketing touristique qui élabore et partage des histoires autour des meilleures destinations de voyage en France. Une partie essentielle du site est un flux de hashtag d’images et de vidéos mettant en évidence les beaux paysages et les attractions touristiques du pays. La campagne #JeRedécouvrelaFrance encourage chacun à partager ses moments inoubliables avec d’autres voyageurs. Le mur de médias sociaux coloré et inspirant encourage les visiteurs à rester plus longtemps sur le site et aide beaucoup d’entre eux à décider de réserver leur prochain voyage.

De nombreuses marques de voyage créent des campagnes de hashtag et ajoutent du contenu généré par les utilisateurs sur leurs sites Web. Les avantages comprennent une augmentation de la portée et de la notoriété de la marque, une augmentation des taux de conversion et également une amélioration de la satisfaction des clients.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Les écoles publient généralement beaucoup de contenu sur les canaux de médias sociaux et par le biais de canaux de communication internes. Il y a une bonne raison à cela : il y a tellement de parties prenantes impliquées dans le processus. Les enseignants et le personnel de l’école, les élèves et leurs parents, le gouvernement, les donateurs, les membres des anciens élèves (et plus encore) – ce sont tous des groupes qu’une équipe de marketing et de communication tentera d’atteindre avec leur contenu.

L’un des avantages de l’utilisation des hashtags est qu’elle aide des publics distincts à découvrir le contenu le plus pertinent sur les canaux de médias sociaux et au-delà. Le Waterloo Catholic District School Board utilise la technologie de Flockler pour stocker et classer leur contenu – différencié par divers hashtags – et le contenu peut ensuite être montré, filtré par hashtag et affiché sur des pages spécifiques du site Web. Cela contribue à rendre le contenu du site Web beaucoup plus pertinent pour chaque public sans aucun travail supplémentaire.

Par exemple, pendant la pandémie où les écoles ont été obligées de fermer, le WCDSB a utilisé la campagne de hashtag #STEAMDays pour construire une expérience d’apprentissage en ligne.

TimeOut et PayPal #KeepTheChange

Le magazine Time Out curate les événements les plus importants dans des villes comme Londres, New York, Barcelone, et plus encore. Au début de 2020, le monde a bien changé, et Time Out est l’un des sites web où les gens peuvent trouver les informations les plus précises et les plus opportunes sur les événements et les attractions qui s’ouvrent en toute sécurité.

Avec la campagne #KeepTheChange, en collaboration avec PayPal, Time Out demande aux lecteurs de raconter leurs histoires sur la façon dont ils font face aux changements dans leur vie et comment ils voient l’avenir se dessiner.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – une boutique en ligne fournissant à la communauté des arts visuels du matériel d’art, de l’impression numérique, des cadres et plus encore – a organisé un concours hebdomadaire demandant à sa communauté d’explorer le Canada à travers l’art. Chaque semaine, ils demandent aux participants de créer quelque chose sur des thèmes tels que les visages, la faune et la flore et les paysages canadiens. En conséquence, Opus a construit une visite artistique virtuelle et des galeries d’images – créées par la communauté créative et mentionnant leur marque.

En plus des médias sociaux, les participants peuvent également télécharger leur entrée directement sur le site web. Opus peut ensuite partager ces images sur leurs canaux de médias sociaux.

New York Central Park #MyCentralPark

Parfois, vous n’avez pas besoin de faire beaucoup de recherches pour décider du bon hashtag de campagne. Pour Central Park à New York, la bonne conclusion était #MyCentralPark et demandait aux New-Yorkais de décrire leur relation avec le parc. Central Park attire les visiteurs pour de nombreuses activités et permet également aux New-Yorkais de s’échapper de leur bureau pendant leur pause déjeuner ou après le travail.

Demander à vos clients de décrire et de partager leurs expériences avec vos produits et services est le concept de campagne hashtag le plus puissant. Surtout si l’expérience inclut généralement des amis et des membres de la famille. Vous aurez une chance de créer un hit viral.

Vous avez déjà créé une campagne hashtag pour vos marques ? Inscrivez-vous à notre essai gratuit de 30 jours et affichez vos flux de hashtags sur les sites Web, les intranets, les applications mobiles et les écrans numériques.