Ici, chez Konstruct, nous sommes assez excités par l’avenir des médias sociaux. Lorsque 2020 est arrivé, nous n’avons pas pu nous en empêcher. Notre équipe débordait de prédictions sur les tendances des médias sociaux 2020, et nous devions en faire une liste. Bien sûr, le plus grand changement de donne au début de 2020 est l’épidémie de COVID-19, qui aura un impact profond sur notre société, y compris sur la façon dont nous utilisons les médias sociaux en 2020 et au-delà. Même en ces temps incertains, nous avons exploité tous nos superpouvoirs de prédiction pour faire quelques suppositions éclairées sur la façon dont les médias sociaux vont changer en 2020.

Sommes-nous des nerds des médias sociaux ? Oui ! Sommes-nous des spécialistes du marketing numérique dotés de pouvoirs de voyance ? Peut-être…

Parce que nous croyons fermement au crowd-sourcing, et parce que nous ne pouvions pas assumer seuls l’impressionnante responsabilité de l’avenir des médias sociaux, nous avons également demandé à notre réseau d’incroyables spécialistes du marketing numérique ce qu’ils pensent que 2020 réserve aux médias sociaux.

Sans plus attendre, voici notre liste restreinte de prédictions 2020 pour les médias sociaux.

COVID-19 Impacts sur le social

Une poussée du social

Avec l’absence de rassemblements sociaux et l’isolement social obligatoire, l’activité et la consommation des médias sociaux devraient augmenter considérablement dans toutes les catégories démographiques. L’utilisation des comptes, les nouvelles inscriptions et les installations d’applications (notamment Facebook messenger), devraient augmenter dans le but de remplacer de nombreuses formes de communication en face à face, d’aider les utilisateurs à rester informés et de tuer le temps.

Certaines entreprises peuvent également bénéficier d’une utilisation accrue et de pics potentiels de portée organique. Nous sommes susceptibles de voir des mises à jour/annonces d’entreprises postées par le biais de ces plateformes, et même de l’argent injecté dans celles-ci pour capitaliser sur un public potentiellement plus large et plus engagé.
Des groupes/communautés de soutien sont susceptibles de se former afin de combattre le potentiel de propulsion d’informations toxiques concernant le COVID-19, et la transmission d’informations légitimes provenant de gouvernements et d’organismes de santé est susceptible d’augmenter via les médias sociaux. Dans l’ensemble, les médias sociaux continueront à être un moyen très efficace pour permettre aux gens de se réunir numériquement et peut-être, d’adoucir la brûlure.

-Nick Scott, spécialiste des médias sociaux chez Webfirm

Les médias sociaux deviennent la clé de la connexion

Compte tenu de l’impact social, économique et psychologique actuel qu’une pandémie de l’ampleur de COVID-19 a et peut avoir, je pense que les médias sociaux continueront à tendre vers le mouvement du travail à distance/travail à domicile. Le social se développera rapidement, alimenté par les personnes qui prennent des initiatives pour promouvoir une santé mentale positive tant sur le lieu de travail que dans nos vies personnelles.

La communication n’a jamais été aussi importante, surtout pour les employés qui travaillaient traditionnellement dans des bureaux avec leurs collègues. Je pense également que l’encouragement à une communication efficace et numérique – qui gagnait déjà en popularité bien avant que le nouveau Coronavirus ne soit déclaré pandémie mondiale – continuera à être prépondérant en 2020 et au-delà.

-Bhanu Ahuwalia, cofondateur de RankMath

Commerce et achats sociaux

Achats directs sur les plateformes de médias sociaux

Moins l’utilisateur doit franchir d’étapes pour effectuer un achat, plus votre taux de conversion sera élevé. C’est pourquoi nous verrons l’introduction de la caisse et des paiements directement sur les plateformes de médias sociaux en 2020.

Je prédis qu’Instagram shopping passera bientôt au niveau supérieur. Grâce à une fonctionnalité améliorée, lorsque vous voyez un produit sur Instagram à l’aide de la balise produit, au lieu d’être dirigé vers un autre site web pour acheter l’article, vous pouvez effectuer un paiement en un clic directement dans l’application Instagram.

C’est une fonctionnalité qui ne s’applique pas seulement à Instagram, mais elle pourrait être introduite sur Facebook Marketplace, ajoutée aux vidéos YouTube, et bien plus encore. Le portail d’achat de Google commence déjà à expérimenter le passage en caisse directement par Google. Ce n’est qu’une question de temps avant que les plateformes de médias sociaux ne sautent dans ce wagon !

-Joel Messner, responsable du marketing client chez Konstruct Digital

Introduction de la réalité augmentée (AR)

La réalité augmentée (AR) sera introduite comme un outil de marketing efficace sur les médias sociaux au cours de l’année à venir. La technologie AR permettra aux marques et aux influenceurs d’appliquer des filtres qui créent une expérience d’achat immersive ultime pour l’utilisateur final.

Cette technologie inclura le marquage des produits dans les stories Instagram en direct, Facebook Live, IGTV, Snapchat, TikTok, etc. Le shopping sera plus facile que jamais – l’utilisateur voit ce qu’il aime sur les stories Instagram et a la possibilité d’acheter l’article sur place, simplement en tapant dessus !

-Valerie Sergienko, Account Manager chez Konstruct Digital

Les médias sociaux comme principal outil de service client

En 2020, les consommateurs de tous les groupes d’âge adopteront les médias sociaux comme principal moyen de communication avec les entreprises et les marques. Oubliez les centres d’appels et les e-mails, les clients des années 2020 veulent une communication publique instantanée et responsable avec les entreprises.

En réponse, les plateformes de médias sociaux devront intensifier leur jeu avec des outils capables d’aider les entreprises à faire des plateformes sociales leur principal canal de service client. Cette évolution constituera un défi majeur pour de nombreuses entreprises, car tout exemple de mauvais service à la clientèle sera visible par le monde entier.

-Katrine Sorensen, spécialiste du marketing de contenu chez Konstruct Digital

Génération de prospects sur les plateformes publicitaires de médias sociaux

Lorsque les utilisateurs voient une publicité sur les médias sociaux qui leur parle, ne serait-il pas agréable qu’ils puissent contacter l’entreprise qui diffuse la publicité à ce moment précis ?

C’est pourquoi je crois que vous verrez plus de plateformes sociales permettant aux annonceurs de diffuser des annonces où les utilisateurs peuvent remplir un formulaire de plomb directement sur la plateforme. WordStream a effectué un test qui a révélé que les annonces de formulaire de plomb convertissent à un taux 19,7% plus élevé que les annonces de page de destination ! Bien que les annonces de formulaire de plomb coûtent également plus cher, plus de conversions sont quelque chose que tous les annonceurs veulent, et les méthodes d’annonces à haut taux de conversion sont convoitées.

Google Ads et Facebook ont déjà introduit des annonces de formulaire de plomb. Sur Facebook, ces annonces permettent aux utilisateurs de remplir un formulaire pour contacter l’annonceur directement dans Facebook sans jamais quitter la plateforme de médias sociaux. Ce n’est qu’une question de temps avant que d’autres plateformes sociales ne s’y joignent !

-Joel Messner, responsable du marketing client chez Konstruct Digital

Contenu social

(Vidéo) Le contenu est roi sur les réseaux sociaux

À l’horizon 2020, un nombre croissant de spécialistes du marketing numérique commenceront à créer du contenu vidéo de haute qualité et de format court sur des plateformes telles que TikTok et Instagram. La vidéo en tant que canal marketing pour les médias sociaux deviendra la norme. À l’été 2019, Facebook a indiqué que 720 millions de personnes passaient au moins 1 minute par jour à regarder du contenu sur sa plateforme, les spécialistes du marketing ne peuvent donc pas se permettre d’être à la traîne.

-Daniel Cooper, directeur chez lolly.co

Focus sur le contenu vidéo viral

En 2020, je pense que la plus grande tendance sera une évolution continue vers le contenu vidéo sur les médias sociaux. Les gens aiment consommer de la vidéo, et c’est un format médiatique beaucoup plus viral dans l’ensemble. Je prévois que les gestionnaires de médias sociaux mettent l’accent sur la vidéo par rapport aux autres formes de contenu dans l’année à venir.

-Nikola Baldikov, responsable du marketing numérique chez Brosix

LinkedIn est inondé de contenu vidéo

Une tempête parfaite de leaders d’opinion, de développeurs d’entreprise et d’un public (jusqu’à présent) attentif signifie que LinkedIn sera inondé de contenu vidéo d’ici la fin de 2020 provenant de prétendus experts de tous les secteurs.

Alors que la perception actuelle de vidéo lisse = crédibilité est suffisante pour générer un engagement modérément élevé, le raffinement continu des outils vidéo saas à faible coût (Canva pour les vidéos, par exemple) abaissera encore la barrière de la création de contenu vidéo. Le risque est que le tsunami de contenu vidéo noie le contenu fort dans une mer de désinformation et de prétendus influenceurs maladroits.

-Matt Cox, Managing Partner chez Konstruct Digital

Social Reach

Pay-to-Play on Instagram

Dans la nouvelle année, je prédis que l’algorithme d’Instagram pour les entreprises suivra les pas de Facebook, et qu’il sera de plus en plus difficile pour les entreprises d’obtenir une portée organique.

Instagram voulait que les entreprises soient accrochées, mais maintenant la ruée vers l’or est terminée ! Instagram continue de tendre vers plus de  » pay-to-play  » pour atteindre votre audience.

-Amanda Thomas, Managing Partner chez Konstruct Digital

Déclin de la portée organique

Facebook et Instagram vont paralyser la portée organique dans un avenir proche. Alors que le déclin de la portée organique dure depuis un certain temps, maintenant qu’Instagram a caché les likes à l’échelle mondiale, nous assistons à une tendance à la baisse spectaculaire en termes d’engagement. Il est difficile pour les gens de s’en rendre compte, car nous ne pouvons pas voir combien de likes les autres obtiennent ! Facebook étudie actuellement l’idée de masquer les commentaires sur les publications. J’ai le sentiment que cela entraînera à nouveau une baisse de la portée organique sur Facebook également.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer chez Konstruct Digital

Homogénéité des plateformes sociales

Les plateformes de médias sociaux vont continuer à tendre vers l’uniformité en supprimant les likes, les partages et en limitant la portée organique par le biais de hashtags, de concours et d’autres techniques de stimulation de l’engagement.

La suppression de la capacité des utilisateurs à exploiter l’effet de la mentalité de troupeau stimulera les dépenses médiatiques, des influenceurs en particulier, qui dépendent fortement des taux d’engagement élevés sur leurs canaux sociaux.

-Valerie Sergienko, Account Manager chez Konstruct Digital

TikTok culmine en 2020

TikTok est en réalité le nouveau Vine, mais alors que Vine récompensait la créativité, TikTok a considérablement abaissé la barrière d’entrée des influences. TikTok encourage l’émulation, donc tout ce que les influenceurs ont à faire est de copier une tendance.

L’entrée facile couplée aux tendances accrocheuses signifie que tout le monde – même votre mère – sera bientôt sur TikTok. Même si la croissance de TikTok sera explosive, je pense aussi qu’elle atteindra son apogée plus tôt par rapport aux autres plateformes. TikTok est devenu une chaîne de montage pour les influenceurs, et non une méritocratie où la créativité est récompensée. Bien que la plateforme connaisse un pic de popularité tout au long de 2020, l’attrait s’éteindra rapidement.

-Matt Cox, associé directeur chez Konstruct Digital

Politique & Changements réglementaires

TikTok grandit

Je vois TikTok changer un peu, car plus de marques commencent à faire de la publicité sur l’application. Pour l’instant, TikTok est une anarchie totale en matière de création de contenu. Les gens font du contenu presque obscène sur l’appli, et si je faisais de la publicité dessus, je ne voudrais pas que mes publicités soient vues près de certains d’entre eux.

TikTok a modifié ses politiques de droits d’auteur, ses directives communautaires, ses conditions de service et quelques autres choses au début de 2020. Ils vont probablement commencer à sévir contre le contenu inapproprié et protégé par le droit d’auteur bientôt et cela pourrait changer radicalement le type de contenu que nous voyons sur l’application.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer chez Konstruct Digital

Le marketing des influenceurs sous surveillance réglementaire

Les organismes de réglementation vont commencer à mettre plus de pression sur l’industrie des influenceurs dans l’année à venir. Les chiens de garde de la publicité et les organismes de réglementation commencent déjà à sévir contre les influenceurs qui n’adhèrent pas aux normes publicitaires. Cette pression sur les influenceurs va probablement s’intensifier à mesure que d’autres organismes de réglementation, comme l’ARC, commencent à se concentrer sur cette industrie de plusieurs milliards de dollars.

Alors que les influenceurs professionnels resteront probablement et que les micro-influenceurs pourraient se regrouper en agences, le marketing d’influence ne sera plus le Far West, où tout est permis et où tout le monde peut être un influenceur. L’industrie arrivera à maturité en 2020, et c’est probablement une bonne chose pour tout le monde.

-Katrine Sorensen, spécialiste du marketing de contenu chez Konstruct Digital

Publicité sociale

Nouveaux acteurs du marketing social

Alors que les coûts publicitaires continuent d’augmenter sur les principales plateformes, les spécialistes du marketing testeront davantage de dépenses publicitaires sur Reddit, Quora et Twitter. Twitter est devenu une plateforme publicitaire de 3 milliards de dollars par an en 2019. Les publicités Instagram (et Facebook) Stories resteront un point lumineux au sein de l’inventaire publicitaire de FB pour certains secteurs verticaux. Et gardez un œil sur la plateforme publicitaire d’Amazon, qui connaît une croissance rapide, car elle continue à prendre une plus grande part des budgets marketing du commerce électronique.

En outre, la création publicitaire des spécialistes du marketing à la performance va devoir devenir beaucoup plus mémorable en 2020. Le reciblage agressif sur Facebook devient néfaste pour vos campagnes, et FB va commencer à bannir des comptes. Pour les plateformes sociales, il s’agit de donner la priorité à la fraîcheur des publicités plutôt qu’à la fatigue publicitaire.

– Jason Thibault, responsable du marketing numérique chez Massive Kontent

Croissance fulgurante des Stories et des messages sponsorisés

Avec les publicités Facebook qui semblent devenir plus coûteuses de jour en jour, je pense que les gens vont rapidement se mettre à tirer parti des Stories/Publications de récits et des Messenger/Chatbots/Messages sponsorisés. Les deux sont rentables, mais font l’objet d’un grand battage médiatique. J’ai eu l’occasion de travailler avec un outil comme Mobile Monkey, qui vous permet de créer des robots Messenger personnalisés sur votre site Web pour générer des prospects ou offrir un service à la clientèle. Ils rapportent ici, que Messenger atteint en moyenne 70-80% de taux d’ouverture, ce qui bat l’enfer de l’email.

-Steven Orechow, at trunksly.com

Ciblage algorithmique

En 2020, je pense que nous verrons les marketeurs commencer à abandonner le ciblage basé sur les intérêts au profit des algorithmes. Les algorithmes sociaux de Facebook et d’Instagram sont tous deux sur le point de faire un meilleur travail pour prédire qui interagira avec votre publicité que les spécialistes du marketing numérique.

Ce passage au ciblage algorithmique sera énorme dans la publicité sociale et en fera une plateforme publicitaire beaucoup plus efficace.

-Amanda Thomas, associée directrice de Konstruct Digital

Etes-vous prêt pour le marketing des médias sociaux 2020 ?

Voilà : les tendances des médias sociaux 2020 et les plus grandes prédictions d’avenir des médias sociaux.

Après avoir effectué ce voyage mental dans l’avenir du marketing des médias sociaux, vous vous demandez peut-être si votre entreprise est prête pour l’avenir ? Si ce n’est pas le cas, Konstruct Digital peut rapidement faire en sorte que votre stratégie de marketing numérique soit rattrapée par rapport à 2020 et la rendre pérenne pour cette nouvelle décennie.

Comme vous l’avez vu, nous sommes obsédés par le suivi des dernières tendances en matière de médias sociaux. Peut-être avons-nous aussi des pouvoirs de prédiction ? Seul l’avenir nous le dira, mais il y a une prédiction dont nous savons qu’elle se réalisera : s’il existe une nouvelle tendance dans les médias sociaux, nous trouverons un moyen pour que nos clients en tirent parti.
Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise à se développer dans un paysage de médias sociaux en constante évolution !

Mise à jour : 2 mai 2020