- Politique de retour
- Echanges gratuits
- Par courrier
- Par téléphone
- Remboursements
- Retours PayPal &Échanges
- Retours – Trois façons simples
- Retours de produits personnalisés
- Eddie BauerRetours clients6759 Port Rd.Groveport, OH 43125
- Retour en magasin
- Avec reçu
- Sans reçu
- Reçu de cadeau
- Retours ou échanges dans les magasins canadiens
- Utiliser l’étiquette prépayée
- Retour via n’importe quel expéditeur
- Retours internationaux
Politique de retour
Comme le dit la garantie « Chaque article que nous vendons vous donnera entière satisfaction ou vous pourrez le retourner pour un remboursement complet » Vous pouvez suivre l’une de nos trois façons simples de retourner.
Echanges gratuits
Par courrier
Complétez la partie échange au dos du formulaire de résumé de commande et joignez-la à votre article retourné. Nous vous enverrons le nouvel article et nous paierons les frais d’expédition.
Par téléphone
Pour recevoir votre article d’échange encore plus rapidement, il suffit de passer votre nouvelle commande au 1-800-426-8020. Nous vous facturerons le prix d’achat de votre échange et nous renoncerons à l’expédition. Une fois votre retour reçu, nous vous créditerons du coût de l’article original.
Les articles échangés sans reçu seront basés sur la valeur actuelle de l’article.
Remboursements
Nous effectuerons les remboursements en utilisant la même méthode que le paiement original. Les retours sans reçu ou les articles achetés avec des cartes-cadeaux électroniques, des reçus-cadeaux et des certificats de récompense, seront remboursés sous forme de crédit de marchandise. Veuillez noter que toutes les ventes de nos magasins d’entrepôt sont finales.
Retours PayPal &Échanges
Les articles achetés par PayPal peuvent être retournés par courrier pour recevoir un crédit sur un compte PayPal. Les achats PayPal peuvent également être retournés dans un magasin et le remboursement sera appliqué à la carte de crédit du client.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d’échange à partir des retours PayPal par la poste. Veuillez visiter notre site Web ou nous appeler au 1-800-426-8020 et nous serons heureux de vous aider à passer une nouvelle commande.
Retours – Trois façons simples
Les commandes américaines peuvent être retournées avec votre choix de trois méthodes. Choisissez l’option la plus pratique pour vous. (Pour les retours gratuits pendant une période promotionnelle, vous devez utiliser l’option Smart Label.)
Retours de produits personnalisés
Tous les articles personnalisés sont garantis contre tout dommage d’expédition ou défaut de fabrication. Ils ne peuvent cependant pas être retournés pour quelque raison que ce soit, y compris les choix de couleur et/ou de monogramme, ou une sélection de taille incorrecte.
Retournez votre colis en utilisant l’expéditeur de votre choix à l’adresse suivante :
Eddie BauerRetours clients6759 Port Rd.Groveport, OH 43125
Retour en magasin
Nous serons heureux de vous rembourser sous la forme originale de paiement si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat.
Avec reçu
Remboursement complet sous la forme originale de paiement (à l’exclusion des frais d’expédition)
Sans reçu
Échange ou crédit de marchandise. Un crédit de marchandise peut être appliqué à tout achat Eddie Bauer dans nos magasins, sur le site Web ou par téléphone.
Reçu de cadeau
Échange ou crédit de marchandise basé sur la valeur actuelle de l’article.
Retours ou échanges dans les magasins canadiens
Les retours et les échanges de catalogues et d’Internet peuvent être effectués dans nos magasins canadiens, mais les frais de douane seront perdus. Les droits de douane ne peuvent être remboursés que lorsque le produit est retourné à Eddie Bauer aux États-Unis. Pour recevoir un crédit incluant tous les droits et taxes, consultez nos instructions pour les retours internationaux par la poste.
Utiliser l’étiquette prépayée
Utiliser l’étiquette prépayée au recto du sommaire de commande inclus avec votre commande. Il suffit de déposer le colis dans le courrier, de le remettre à votre facteur ou de l’apporter au bureau de poste. Si une étiquette prépayée n’a pas été fournie au recto de votre récapitulatif de commande, veuillez suivre les instructions de « Retour par vos propres moyens ».
Lorsque vous utilisez l’étiquette prépayée, vous ne payez rien d’avance. Au lieu de cela, des frais de retour de 6 $ seront déduits de votre crédit ou remboursement de marchandise pour les retours pesant 5 livres ou moins et 8,50 $ pour tous les autres colis.
Si vous avez acheté pendant une promotion « Retours gratuits » et que votre achat répondait aux exigences énoncées, utilisez l’étiquette intelligente pour retourner les articles admissibles et aucune déduction ne sera effectuée.
Veuillez nous accorder environ 14 jours pour recevoir et traiter votre retour ou échange. Nous créditerons ou rembourserons la valeur de la marchandise totale et les taxes qui vous ont été facturées (à l’exclusion des frais de livraison), moins les frais de retour de l’étiquette prépayée.
Retour via n’importe quel expéditeur
Retournez votre colis en utilisant l’expéditeur de votre choix à l’adresse suivante :
Eddie Bauer
Retours clients
6759 Port Rd.
Groveport, OH 43125
Assurez le colis pour la valeur totale de la marchandise retournée. Conservez votre reçu d’expédition jusqu’à ce que le crédit pour votre retour ait été traité.
Veuillez nous accorder un minimum de 14 jours pour recevoir et traiter votre retour ou échange. Nous créditerons ou rembourserons la valeur de la marchandise totale et les taxes qui vous ont été facturées (à l’exclusion des frais de livraison).
Clients internationaux, veuillez consulter nos instructions séparées pour les retours internationaux afin de recevoir un remboursement incluant tous les droits et taxes.
Retours internationaux
Borderfree créditera votre retour une fois le colis reçu, généralement dans les 14 à 30 jours ouvrables suivant l’envoi. Si vous avez d’autres questions, veuillez [email protected] ou nous appeler au 1-800-848-4910.
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