Bien qu’il existe de nombreux outils pour la planification préalable des messages sur les médias sociaux, allant de gratuit-mais-simple à cher-et-complexe, deux outils qui ont émergé comme favoris pour les petites et moyennes entreprises à un budget sont Hootsuite et Buffer.

Dans cette colonne, je vais vous montrer pourquoi vous pourriez vouloir utiliser les deux, ou au moins utiliser plus d’un outil de planification de posts de n’importe quelle marque, pour planifier vos posts de médias sociaux.

Pourquoi deux sont meilleurs qu’un pour la planification

La principale différence entre Hootsuite et Buffer est la portée de chaque outil. Hootsuite est un tableau de bord de gestion des médias sociaux complet (qui comprend un planificateur de post), tandis que Buffer se concentre uniquement sur la préplanification du contenu.

Alors, si les deux outils peuvent planifier des messages sur les médias sociaux à l’avance, pourquoi auriez-vous besoin des deux ?

À Stone Temple Consulting (mon employeur), nous avons constaté que l’utilisation des deux outils nous permet d’avoir un double objectif pour la planification du contenu. Pour être plus précis, nous faisons deux types de programmation de post social, et l’utilisation de deux outils nous permet de séparer ces cas d’utilisation.

Dans un moment, vous comprendrez pourquoi nous ne pourrions pas faire ce que nous faisons dans un seul outil, du moins pas efficacement.

(Remarque : évidemment, il existe d’autres outils qui font de la programmation de post social. J’utilise Buffer et Hootsuite comme exemples ici de ce schéma de flux de travail, mais vous devriez être en mesure d’adapter les principes à n’importe quel outil que vous utilisez.)

Deux types de programmation de médias sociaux

Les deux types de pré-programmation que nous faisons sont la « curation » et le « nouveau/évolutif ». Voici ce que chacun d’entre eux signifie :

La programmation par curation : Ce type de planification est le produit de nos lectures en ligne quotidiennes et de nos interactions avec les médias sociaux. Souvent, nous voyons plusieurs choses que nous voulons re-partager avec nos followers, mais nous ne voulons pas les partager en une seule fois.

C’est, bien sûr, l’un des principaux avantages des outils de programmation, en particulier ceux qui ont des fonctions de programmation automatique (ce que Hootsuite et Buffer font). Nous pouvons partager en un clic tout le contenu digne d’être partagé que nous avons trouvé, mais le faire publier tout au long de la journée, au lieu de le faire en une seule fois. De cette façon, nous n’ennuyons pas nos followers en postant trop, et nous gardons quelque chose d’utile dans nos flux toute la journée.

La programmation New/Evergreen : Ce type de planification est destiné à notre propre contenu. Lorsqu’un morceau de contenu est publié pour la première fois, nous le partageons un peu plus fréquemment pendant la première semaine environ, pour capter plus d’audience et construire un certain élan social.

En outre, nous maintenons une liste de notre contenu evergreen, un contenu plus ancien qui a encore de la pertinence et de la valeur, et nous partageons ces morceaux de contenu sur une base rotative. (Pour le raisonnement qui sous-tend le partage répété de contenu, et une stratégie pour bien le faire, voir ma colonne de Marketing Land, « Tweet And Repeat. »)

Nous alimentons ensuite notre contenu evergreen le plus efficace dans l’un des outils de programmation de post afin que, de temps en temps, ces posts soient re-promus sur nos canaux sociaux. Dans notre cas, nous avons choisi d’utiliser Buffer pour nos partages evergreen et Hootsuite pour nos partages curatés, mais l’un ou l’autre outil pourrait être utilisé pour l’un ou l’autre.

Notre flux de travail de partage social

Maintenant que vous comprenez les deux différents types de préplanification de post sur les médias sociaux, vous pouvez probablement comprendre pourquoi l’utilisation de deux outils est bénéfique. Pour garder nos comptes sociaux naturels et intéressants, nous voulons avoir un bon mélange chaque jour d’un peu de notre propre contenu combiné à un flux régulier de grand contenu curaté d’autres personnes.

Pourquoi ne pouvons-nous pas faire cela avec un seul outil ? Nous pourrions, mais pas facilement.

La fonction de programmation automatique de chaque outil programme « last-in-last-out » par défaut. C’est-à-dire que lorsque vous ajoutez un nouveau post, celui-ci est placé à la fin de la file d’attente.

Donc, si nous avions une file d’attente déjà peuplée d’un certain nombre de curated shares, puis que nous introduisions notre contenu evergreen, tout ce contenu evergreen serait placé dans un bloc, après les curated posts. Cela perturberait le mélange naturel d’allers-retours que nous voulons dans nos publications.

Nous alimentons donc un type de post dans un outil et l’autre type de post dans l’autre. Puisque Buffer permet le plus de contrôle pour déterminer exactement quand les posts programmés automatiquement sont partagés sur chacun de vos réseaux, nous ajustons régulièrement la planification là-bas pour nous assurer qu’il ne poste pas trop près du moment où Hootsuite poste.

Voici à quoi ressemble la fonction de planification dans Buffer:

À l’aide de l’onglet Planification dans Buffer, je peux définir les heures précises auxquelles mes posts Buffered sortiront chaque jour, afin qu’ils ne soient pas trop proches des posts planifiés dans Hootsuite.

Donc notre flux de travail de posts planifiés ressemble à ceci:

1. Quotidien : Nous avons désigné des membres de notre équipe qui sont responsables de la curation d’un excellent contenu pour nos différents comptes de médias sociaux. Lorsqu’ils tombent sur quelque chose qu’il serait bon de partager avec nos publics, il leur suffit de cliquer ou de toucher le bouton Hootsuite (extension de bureau ou bouton de partage pour smartphone), de modifier le post selon les besoins et de sélectionner « AutoSchedule »
2. Au besoin : Un membre de l’équipe surveille régulièrement notre compte Buffer pour s’assurer que chaque compte dispose d’un approvisionnement suffisant de notre contenu evergreen. (En fait, Buffer a une alerte e-mail pratique qui permet à cette personne de savoir quand un compte est en train de manquer de contenu futur). Ce membre de l’équipe utilise notre liste de contenu permanent pour « compléter » chaque compte selon les besoins. Alors qu’actuellement, ce membre de l’équipe copie et colle dans Buffer à partir d’une feuille de calcul, nous prévoyons de passer à l’excellente astuce de ce post pour construire une file d’attente evergreen par glisser-déposer au sein même de Buffer (Voir l’astuce n°2 du post).

Bien sûr, comme je l’ai dit plus tôt, tout cela pourrait être fait dans un seul outil, mais afin de maintenir le mélange de « autres » vs. « les nôtres » que nous voulons dans nos flux, nous devrions ajuster manuellement les heures de partage de chaque message, après avoir vérifié le calendrier des messages déjà programmés, ou modifier constamment la file d’attente de l’outil pour déplacer les messages programmés.

En utilisant deux outils en tandem, mon équipe peut cliquer d’un seul clic sur le bouton de programmation automatique de chaque outil pour chaque message, et nous sommes prêts à partir.

Vous avez une meilleure idée ?

J’aimerais l’entendre ! Si vous planifiez à l’avance des posts de médias sociaux à la fois curés et originaux, comment faites-vous ? Tenez-vous à ce mélange naturel que nous essayons d’obtenir comme décrit ci-dessus ? Avez-vous un moyen plus efficace d’y parvenir que notre méthode ?

Si vous répondez avec votre idée ou votre méthode à l’un des partages sociaux de ce post, merci de me taguer ; j’adorerais accumuler ces idées pour une future chronique de suivi. Je suis @marktraphagen sur Twitter et « Mark Traphagen » sur la plupart des autres réseaux sociaux.

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