DES PLAINES, Ill. (CBS) – Que feriez-vous si vous gagniez au Loto ?

Bien d’abord, vous récupéreriez probablement votre argent – mais dans l’Illinois, de nombreux joueurs ne peuvent même pas le faire en ce moment.

Les Insiders du matin de CBS 2 ont découvert des centaines de milliers de dollars de gains non payés au cours des derniers mois, et les joueurs disent à Tim McNicholas que la Loterie de l’Illinois ne répond pas à leurs questions.

« J’ai toujours joué ce numéro. C’est l’anniversaire de mon chien. » A dit John Sandor.

Sandor a dit qu’il a gagné 2 700 $ en jouant un pick-four en mars dernier dans sa station-service locale à Crystal Lake.

Quand vous gagnez autant, vous devez habituellement aller dans un centre de réclamation ou de prix, mais ceux-ci ont été fermés en raison de la pandémie.

« J’aimerais avoir mon argent, vous savez ? ». Sandor a dit.

Puis, la Loterie de l’Illinois a annoncé qu’elle rouvrirait les centres de réclamation le 1er juillet. Sandor s’est donc rendu à l’emplacement de Rockford le 6 juillet, pour se faire dire qu’ils étaient déjà fermés à nouveau.

« J’ai demandé pourquoi et ils n’ont pas vraiment voulu me donner une bonne réponse », a dit Sandor. « Ils ont juste dit qu’ils étaient fermés. »

D’autres joueurs ont pris Facebook pour se plaindre, certains disant qu’ils se sont également présentés au début du mois de juillet, mais qu’ils n’ont pas pu être payés.

Nicki Misialek a gagné 2 000 $ à la mi-juin, mais quand elle a entendu parler des problèmes, elle a décidé que cela ne valait pas la peine de faire le trajet.

« Ne peuvent-ils pas gérer la quantité de personnes ? ». Misialek a dit.

Misialek et Sandor disent tous deux qu’ils ont eu du mal à obtenir des réponses claires. En 2015, l’Illinois a donné des reconnaissances de dette à certains gagnants de la loterie pour alléger le fardeau financier de l’État, alors Misialek a commencé à s’inquiéter.

« S’ils disaient simplement n’ont pas été mis en place à cause de COVID, c’est compréhensible », a-t-elle dit. « Mais vous laisser en suspens vous fait vous interroger sur les finances de l’État, COVID, toute autre raison possible. »

Nous nous sommes présentés à un centre de réclamation à Des Plaines et avons trouvé des barricades avec des panneaux indiquant que la loterie ne fait plus de réclamations pour la journée.

Un autre panneau indique que le centre de réclamation est fermé jusqu’à nouvel ordre, et vous pouvez visiter IllinoisLottery.com pour plus d’informations.

Le site web ne donne pas de date de réouverture, mais il indique que les gagnants peuvent réclamer leurs billets par courrier, à un moment où les gens de toute la région de Chicago se plaignent que leur courrier n’arrive pas.

« Vous ne savez pas s’il va se perdre. Vous ne savez pas si vous allez le récupérer. Vous ne savez pas combien de temps cela va prendre », a déclaré Sandor.

Lakeisha Hampton de South Holland a déclaré qu’elle a trouvé une énorme file d’attente « enroulée tout autour du bâtiment » le 2 juillet à l’extérieur de l’emplacement de Des Plaines quand elle s’est présentée vers 8 heures.

Elle a déclaré qu’un employé l’a repoussée, alors elle a conduit jusqu’à Rockford – seulement pour se faire dire qu’ils avaient terminé pour la journée.

« C’était un désordre chaud ici », a déclaré Hampton. « Il y avait des personnes âgées qui se tenaient dehors sous le soleil brûlant. »

Le site web de la loterie de l’Illinois dit que vous devriez faire une copie de votre billet, mais poster l’original.

Mais Hampton a dit qu’étant donné ses gains, elle ne se sent pas à l’aise de mettre l’original dans le courrier.

« C’était pour le jackpot », a dit Hampton. « C’était comme 250 000 $. »

La Loterie de l’Illinois n’a pas accepté d’interview. Mais dans une déclaration, ils ont dit que la réponse de début juillet était écrasante et que les longues files d’attente dans la chaleur de l’été étaient dangereuses, alors ils ont fermé les centres.

La Loterie a reconnu qu’une meilleure option est nécessaire, et ils prévoient de lancer un nouveau système où les gagnants peuvent fixer des rendez-vous en ligne pour visiter les centres de réclamation.

Le lundi après-midi, la, Loterie de l’Illinois a annoncé que les rendez-vous commenceront le 27 juillet dans quatre de leurs centres de réclamation. Vous pouvez prendre rendez-vous sur IllinoisLottery.com. Aucun rendez-vous n’est autorisé.

D’autres États ont mis en place des systèmes similaires.

Un représentant de la loterie a également recommandé d’envoyer votre demande par la poste. Elle a dit que cela prend généralement trois à quatre semaines pour obtenir votre prix de cette façon.