(Last Updated On : January 24, 2018)

Tous les foyers ont besoin d’un plombier fiable et digne de confiance. Cependant, le problème de nombreux propriétaires (qu’ils soient nouveaux ou expérimentés) reste de trouver un plombier. Par conséquent, apprenez des experts comment trouver un plombier.

• Comment trouver un professionnel local ?
• Comment déterminer les qualifications appropriées ?
• Quels sont les coûts appropriés pour un service standard ?
• À quoi s’attendre pendant une crise de plomberie ?

De la découverte des plombiers et des entreprises de plomberie desservant votre région à l’évaluation et à la comparaison des plombiers et des entreprises de plomberie, les experts partagent des citations et des conseils, qui aideront à identifier et à trouver un plombier qui répond aux besoins spécifiques de votre maison.

Découvrir les plombiers et les entreprises de plomberie desservant votre région

Utiliser votre réseau.

« Demandez à vos amis et voisins qui ils utilisent pour leurs besoins en plomberie. Les recommandations sont l’élément vital de nombreuses entreprises, donc si votre voisin a confiance en un plombier réputé, ou si un nom ou une entreprise est recommandé plusieurs fois, ce plombier ou cette entreprise a probablement travaillé dur pour gagner cette confiance. Si vous êtes nouveau dans une région, frapper à la porte de vos voisins est un bon moyen de vous présenter tout en découvrant leurs recommandations. En outre, recherchez les sites Web évalués par les utilisateurs qui relatent les recommandations et les frustrations des prestataires de services locaux. » – Kristie Brown, Demand Media, Tips on Finding a Good Plumber, SFGate ; Twitter : @SFGate

Essayez d’obtenir au moins trois références ou recommandations pour un professionnel de la plomberie, soit de la famille et des amis, soit de sources d’avis en ligne.

« Vous aurez besoin d’au moins trois références solides cependant. Si vous ne pouvez pas en obtenir trois ou plus de la part de vos amis et de votre famille, ce site Web sera votre prochaine meilleure chance. Ne considérez que les entrepreneurs ayant une note globale de B ou plus et qui ont des critiques élogieuses écrites à leur sujet par au moins 3 membres de la communauté. Plus il y en a, mieux c’est. » – Comment trouver un entrepreneur local honnête et peu coûteux… sans se sentir intimidé, enquêteur de comptoir

Déterminez vos besoins, car de nombreux plombiers et entreprises de plomberie offrent des services variés.

« Les entreprises de plomberie offrent une foule de services, notamment des services d’installation, de réparation et d’entretien. La plupart des entreprises offrent tous les services ou peuvent se spécialiser dans un ou deux d’entre eux. Approchez une entreprise qui s’occupe de vos problèmes. Appelez le plombier que vous envisagez et discutez de vos besoins avant de l’appeler chez vous. » – Norman Owens, Plumbing : Conseils pour embaucher le meilleur plombier, Netwas Group Homes

Vérifiez les annuaires en ligne pour trouver un plombier via les listes d’entreprises de plomberie et d’entrepreneurs en plomberie dans votre région.

« Demandez à vos amis, aux entrepreneurs en bâtiment que vous connaissez ou à votre agent immobilier de vous faire des recommandations. Assurez-vous de savoir quel type de travail ils ont fait faire, s’ils ont été satisfaits de la qualité, et si le travail a été effectué en temps opportun et de manière rentable. Les récits de satisfaction ou de malheur, provenant d’une personne de confiance, ont beaucoup de poids lorsque vous recherchez un artisan fiable. Une autre méthode pour trouver un bon plombier consiste à consulter en ligne un annuaire local d’entrepreneurs en plomberie, puis à examiner les avis et les évaluations des clients. Vous pouvez vous faire une idée de l’ampleur et de la portée du travail d’une entreprise en consultant son site Web. Les sites d’avis peuvent vous aider à comparer plusieurs plombiers locaux, et certains peuvent même offrir des recommandations pour des types de travaux spécifiques. » – Nick Domino, Conseils pour embaucher un plombier, DIY Home Maintenance ; Twitter : @H2Odefense

Préparation ! Trouvez un plombier avant qu’une urgence grave ne survienne.

« Vous ne voulez pas être obligé de choisir un entrepreneur ou un réparateur à la hâte juste parce qu’une réparation d’urgence vous souffle dans le cou, donc votre meilleure défense est de vérifier les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Vous aurez le temps de choisir avec soin la personne qui fera le travail au lieu d’espérer le meilleur. C’est le moment idéal pour dresser une liste de tous les « systèmes » de votre maison et de leur âge. Quel est l’âge de votre chaudière ? Quand l’unité de climatisation a-t-elle été entretenue pour la dernière fois ? Cette chaudière de 25 ans est peut-être encore en état de marche aujourd’hui, mais elle a déjà atteint sa fin de vie. Un contrôle par un professionnel qualifié des principales parties de votre maison, comme le toit et le système de chauffage/climatisation, est radicalement moins cher qu’une visite d’urgence lorsqu’ils tombent en panne. » – Jason Fitzpatrick, How to Hire a Contractor Without Getting Hosed, Lifehacker ; Twitter : @lifehacker

Même si votre problème de plomberie est une urgence, appeler le premier plombier peut être une erreur.

« Ne prenez pas vos pages jaunes et n’appelez pas la première entreprise de plomberie que vous voyez. Vous devez faire des recherches. Vous pouvez commencer par appeler un ami. Connaissez-vous quelqu’un qui pourrait vous recommander un plombier qu’il connaît ? Si votre amie ne connaît personne ou si elle est trop occupée à mettre Harry au lit, faites des recherches sur Internet. Commencez par chercher une entreprise locale. Vous pouvez taper  » Plombier à Chiswick  » ou  » Ingénieur gaz à Chiswick « , et une foule d’entreprises apparaîtront dans la recherche. Prenez votre temps et regardez quelques sites Web.

« Vous recherchez une entreprise de plomberie qui est en activité depuis longtemps, qui a un certain nombre d’ingénieurs expérimentés et qui explique comment elle facture. Vérifiez que l’entreprise a de l’expérience dans le problème que vous essayez de résoudre. Dressez une courte liste des entreprises de plomberie et vérifiez la réputation de chacune d’entre elles. Tapez le nom de l’entreprise, par exemple « Mon plombier », puis « avis », et comme par magie, vous verrez ce que les gens disent de cette entreprise. Si la plupart des avis sont positifs, vous pouvez être sûr que vous serez traité honnêtement. Les bonnes entreprises se soucient de leur réputation, ce qui signifie qu’elles veulent que vous soyez satisfait. Ce sont les entreprises que vous devriez envisager d’appeler pour vous aider. » – Guide de la plomberie pour les filles : Top Tips on Choosing a Good Plumber in London, My Plumber

Les avis clients en ligne sont souvent un bon point de départ pour trouver un plombier.

« Bien que vous puissiez entendre parler d’un bon entrepreneur par le bouche à oreille, les avis clients en ligne sont également un bon point de départ. Sur son site Web, le Better Business Bureau (BBB) a compilé plus de 100 000 avis sur des entrepreneurs généraux, dont beaucoup sont accrédités par le BBB, ce qui signifie qu’ils font preuve de bonne foi pour résoudre les plaintes des consommateurs. Vous pouvez également lire les avis des clients sur AngiesList.com pour évaluer l’éthique du travail d’un entrepreneur, mais le site exige une cotisation mensuelle allant de 2,60 à 6,80 dollars selon votre lieu de résidence, plus des frais d’inscription de 5 à 10 dollars. Contrairement à d’autres sites Web, Angie’s List ne permet pas les évaluations anonymes, ce qui, selon la fondatrice Angie Hicks, « améliore l’exactitude » de ses évaluations. » – Daniel Bortz, How to Find the Right Contractor for the Job, U.S. News Money ; Twitter : @USNews

Demandez des recommandations à votre compagnie d’assurance (même si elle ne paie pas les réparations).

« Si vous n’êtes pas sûr de l’entrepreneur à choisir, demandez à votre compagnie d’assurance. Vous pouvez le faire même s’ils ne paient pas les travaux. La plupart des compagnies d’assurance ont des accords avec des entrepreneurs locaux réputés. Non seulement vous pouvez profiter du processus d’examen que votre compagnie d’assurance a effectué sur ces entreprises, mais vous pourriez même obtenir une réduction de prix en fonction de la relation entre l’entrepreneur et votre compagnie d’assurance. » – Sandra Parker, How to Find a Good Contractor for Home Improvement Repairs, Money Crashers ; Twitter : @MoneyCrashers

Recherchez des plombiers et des entreprises de plomberie ayant l’expérience de travailler avec le type de problème spécifique que vous rencontrez.

« Choisissez le bon entrepreneur pour le bon projet. Quelqu’un qui a fait du bon travail en carrelant la salle de bain de votre voisin n’est pas nécessairement la bonne personne pour construire une annexe à votre maison. Vous devez trouver une entreprise qui réalise régulièrement le type de projet que vous souhaitez. Vous ne voulez pas qu’ils vous utilisent comme cobaye, dit Hicks. » – Teresa Mears, 18 Tips for Finding a Reliable Home Contractor, U.S. News Money ; Twitter : @USNews

Évaluer et comparer les plombiers et les entreprises de plomberie

Découvrez quelles sont les exigences en matière de licence pour les professionnels de la plomberie dans votre État et votre région locale.

« De nombreux États, mais pas tous, exigent que les entrepreneurs soient autorisés et/ou cautionnés. Vérifiez auprès de votre service local de construction ou de l’agence de protection des consommateurs pour connaître les exigences en matière de licence dans votre région. Les licences peuvent aller d’un simple enregistrement à un processus de qualification détaillé. Si votre État ou votre localité a des lois sur les licences, assurez-vous que la licence de l’entrepreneur est à jour. » – Hiring a Contractor, Commission fédérale du commerce ; Twitter : @FTC

Demandez des informations sur les licences et les cautionnements, ainsi que sur la vérification des antécédents, les certifications techniques et les antécédents professionnels.

« Donnez la priorité au service client et à la sécurité en allant au-delà des certifications professionnelles et des antécédents professionnels typiques. Tous nos techniciens sont soumis à une vérification rigoureuse de leurs antécédents ainsi qu’à une formation continue obligatoire. Cela permet de s’assurer que notre société n’envoie jamais dans une maison un technicien qui a été condamné pour un crime grave ou qui pourrait être dangereux pour les enfants. Chaque technicien de Solvit est un professionnel de premier ordre qui offre le meilleur service à la clientèle du secteur. » – Scott Bilodeau, président de la meilleure entreprise de plomberie, de CVC et d’électricité du Connecticut, SolvIt Home Services ; Twitter : @solvithomesvcs

Vérifiez si vous avez une licence.

« Lorsque vous élaborez une bonne liste de plombiers, nous vous recommandons généralement de les préqualifier pour vous assurer que vous voulez qu’ils soumissionnent pour votre travail de réparation. L’une des premières étapes du processus consiste à vérifier si le plombier possède une licence pour opérer dans l’État. Dans les États qui exigent une licence de plomberie, l’État prend généralement les empreintes digitales du plombier, vérifie ses antécédents et lui fait passer un test de compétence générale en plomberie. Tout cela constitue un bon début pour le processus de pré-qualification, si vous voulez notre avis. » – Daniel Cruz, 5 conseils pour trouver un excellent plombier, QuizzleWire ; Twitter : @Quizzle

Demander une garantie sur le travail du plombier ou de l’entreprise.

« Tous les plombiers devraient garantir leur travail, y compris les pièces. De nombreuses garanties couvrent le travail du plombier pendant un an au maximum. Si le plombier refuse de garantir son travail, passez à autre chose. » – John E. Derossett, 6 Tips For Hiring a Plumber, Angie’s List ; Twitter : @AngiesList

Demander un devis par téléphone.

« Demandez un devis par téléphone. Les devis par téléphone ne sont pas toujours possibles, surtout lorsque vous ne connaissez pas la source exacte du problème. Pour les réparations les plus courantes, cependant, vous devriez être en mesure d’obtenir les prix établis par téléphone. Le fait de le demander est également un bon moyen d’évaluer le service à la clientèle. S’il refuse de vous donner des prix (ou au moins une fourchette) ou s’il insiste pour obtenir un devis à domicile, il se peut qu’il soit plus axé sur la vente que sur le client. Recherchez un service client solide qui peut conduire à une longue relation avec un plombier digne de confiance. » – Aaron Stickley, Top Five Tips for Pricing Plumbers, About.com ; Twitter : @AboutAtHome

Recherchez depuis combien de temps le plombier ou l’entreprise de plomberie est en activité. Cela indique une expérience et des antécédents prouvés.

« Bien qu’un tout nouveau plombier puisse faire un travail formidable, il est préférable d’embaucher quelqu’un qui a beaucoup d’expérience. Si un , a des années dans l’industrie, cela signifie probablement qu’il a fait ses preuves dans le domaine. C’est toujours quelque chose à rechercher. » – 7 Conseils pour embaucher un plombier à Chico, The Hignell Companies ; Twitter : @HignellCompany

Demandez des références et des recommandations.

« Si vous envisagez d’embaucher une nouvelle entreprise de services de plomberie, vous devriez vous assurer de vérifier leurs références et leurs recommandations auprès de la communauté locale. Un plombier de qualité sera hautement recommandé par d’autres clients de votre région. Une fois que vous aurez fait vos recherches et que vous vous sentirez pleinement informé, vous serez prêt à programmer des réparations de plomberie pour votre maison. » – Principaux conseils pour embaucher une entreprise de services de plomberie, Eagerton Plumbing ; Twitter : @Plumbing_FL

Les professionnels de la plomberie peuvent avoir différents niveaux d’expérience et de qualifications. Renseignez-vous sur le type de formation et les certifications de votre entrepreneur.

« Il existe également des plombiers compagnons qui sont un niveau supérieur aux apprentis plombiers. Certains États ou villes peuvent ne pas exiger d’examen pour être un compagnon plombier. Les maîtres plombiers sont les meilleurs des meilleurs en matière de plomberie. L’examen pour être considéré comme un maître plombier comprend un examen écrit et un examen pratique. Une formation continue est également requise afin de conserver cette licence. » – David Jhonson, Practical Tips When Hiring Plumbing Services : What to Look For…, Bigger Pockets ; Twitter : @BiggerPockets

Vérifier l’appartenance à des organisations professionnelles.

« Vérifier l’appartenance à des organisations professionnelles, comme la section locale de l’Association nationale des entrepreneurs en plomberie-chauffage-refroidissement. Les entreprises qui participent à ces organisations sont plus susceptibles de se tenir au courant des nouvelles réglementations et des nouveaux codes. » – Choisir un entrepreneur en plomberie, Bureau d’éthique commerciale ; Twitter : @BBBUpstateNY

Comprendre les variables qui entrent en ligne de compte dans un devis et peuvent influencer le coût total des réparations.

« Reconnaître qu’il existe plusieurs variables dans l’élaboration du prix. Celles-ci comprennent :

– Le temps qu’il faut pour terminer l’installation ou effectuer la réparation.
– La qualité des appareils sanitaires.
– Le nombre d’appareils sanitaires.

« N’oubliez pas que l’entreprise qui propose un taux bas n’est pas nécessairement celle qui vous convient. Certaines entreprises de plomberie peuvent offrir des taux horaires peu élevés, mais facturer ensuite des  » frais d’équipement  » supplémentaires pour certains outils nécessaires au travail. Demandez s’il y a des frais supplémentaires pour l’équipement, le camion ou les déplacements. En gros, lorsque vous évaluez des devis, assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes. Vous devez également tenir compte du fait que la plupart des entreprises facturent un tarif plus élevé pour les heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et les appels d’urgence. Ces frais varient d’une entreprise à l’autre. – Comment choisir une entreprise de plomberie, Better Business Bureau ; Twitter : @BBB_Houston

Demandez au plombier ou à l’entreprise s’ils ont déjà eu affaire à des problèmes de plomberie similaires au vôtre.

« Demandez-leur s’ils ont déjà eu affaire à votre problème. Certains entrepreneurs se spécialisent dans les toilettes à faible débit, tandis que d’autres ont plus d’expérience avec les tuyaux bouchés. Si un plombier a déjà eu l’expérience d’un problème similaire au vôtre, il est moins probable que le problème doive être réparé à nouveau par un second plombier. » – Trouver un plombier : Things to Look for in a Plumber, CID Network

Un entrepreneur ou une entreprise de plomberie devrait avoir une assurance responsabilité civile et une assurance contre les accidents du travail pour couvrir toutes les mésaventures potentielles.

« En plus de choisir un plombier agréé, vous devriez également en choisir un qui est assuré. Assurez-vous qu’il possède une assurance responsabilité civile et une assurance contre les accidents du travail. Sans cette couverture, si un accident survient, vous n’avez pas à vous soucier d’être responsable des coûts ! » – Conseils pour choisir le bon plombier, Terri Jean Contractors

Demandez si le plombier ou l’entreprise de plomberie offre des estimations gratuites. De plus, demandez des estimations écrites de quelques professionnels à des fins de comparaison.

« Ceux qui ont obtenu plusieurs devis de leurs plombiers potentiels ont souvent trouvé un taux de réussite et de stratification plus élevé dans les plombiers qu’ils embauchent. Chaque fois que vous êtes à la recherche d’un entrepreneur de toute nature, obtenir de nombreuses estimations gratuites est tout simplement la façon dont vous magasinez. C’est une partie importante de la procédure et ce n’est pas quelque chose que vous voulez négliger. » – Mike Jonson, Evaluating Calgary Plumbing Professionals, prsync ; Twitter : @prsync

Lorsque vous comparez des devis, assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes.

« Soyez précis et établissez un mémoire détaillé et clair lorsque vous demandez des devis. Obtenez plus d’un et, idéalement, au moins trois devis, mais assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes. Certaines entreprises réduisent leurs travaux au strict minimum afin de proposer le prix le plus bas, mais le travail ne durera pas le plus longtemps possible. Demandez à l’entreprise la plus chère pourquoi son prix est à ce niveau, afin de pouvoir déterminer s’il y a une différence. » – Amy Andrew, Ne vous faites pas piéger par un plombier ou un constructeur véreux : Comment trouver les meilleures personnes pour travailler sur votre maison, This is MONEY ; Twitter : @amyandrew2

Savoir ce qui pourrait aller mal aide à identifier l’entrepreneur de plomberie le plus réputé pour vos besoins.

« Un million de choses peuvent aller mal – de la mauvaise exécution du travail à simplement ne pas finir le travail. Parfois, il y a une véritable fraude, comme un entrepreneur qui prend une partie de l’argent pour un projet à l’avance et ne revient jamais. Parfois, les problèmes sont moins évidents, comme le fait pour un entrepreneur d’utiliser des matériaux de qualité inférieure ou de ne pas respecter les règles de construction locales, ce qui peut réduire la valeur de revente de votre maison même si vous décidez de vous accommoder de la qualité inférieure des travaux ou des matériaux. Cependant, il est également vrai qu’il existe de nombreux entrepreneurs hautement qualifiés, fiables et dignes de confiance. » – Comment trouver un entrepreneur, Zillow ; Twitter : @zillow

Réaliser un entretien téléphonique.

« Une fois que vous avez dressé une liste… passez un appel rapide à chacun de vos prospects et posez-leur les questions suivantes :

– Prennent-ils des projets de votre taille ?
– Sont-ils prêts à fournir des références financières, de fournisseurs ou de banques ?
– Peuvent-ils vous donner une liste de clients précédents ?
– Combien d’autres projets auraient-ils en cours en même temps ?
– Depuis combien de temps travaillent-ils avec leurs sous-traitants ?

« Les réponses à ces questions révéleront la disponibilité de l’entreprise, sa fiabilité, l’attention qu’elle pourra accorder à votre projet et le bon déroulement des travaux. » – Tom Silva, 8 conseils de pro sur la façon d’embaucher un entrepreneur, This Old House ; Twitter : @ThisOldHouse

Les plombiers, comme les électriciens, ont généralement des exigences de licence plus strictes que les entrepreneurs généraux.

« Cela varie d’un endroit à l’autre et d’une profession à l’autre. Les plombiers et les électriciens sont généralement soumis à des exigences strictes en matière de licence. Les entrepreneurs généraux en bâtiment sont généralement soumis à moins d’exigences en matière de licence. Cependant, si un entrepreneur possède une licence, vous pouvez généralement supposer qu’il a :

– un certain niveau d’éducation ou de formation.
– un niveau minimum d’expérience.
– passé un examen.
– suivi les changements de code.

« Il n’y a pas de garantie absolue, mais avec un professionnel agréé, vous avez beaucoup plus de chances que votre projet se déroule bien, et une meilleure chance de recours si ce n’est pas le cas. » – Gwen Moran, Conseils pour résoudre un litige avec un entrepreneur, HouseLogic ; Twitter : @HouseLogic

Sachez si vous avez besoin d’aide pour un problème courant ou si vous avez besoin d’un entrepreneur spécialisé capable de s’occuper d’un travail plus important.

« En fait, sont moins susceptibles de prendre en charge de petits travaux tels que des drains de douche refoulés ou des éviers qui fuient. Contactez ces professionnels si vous avez des problèmes plus importants tels que l’enlèvement ou le remplacement de fosses septiques défectueuses, la reconstruction complète de vos systèmes de chauffage par radiateur ou le remplacement total ou presque total de la tuyauterie.

« Cela étant dit, nous ne voulons pas dire que les petites entreprises de plomberie manquent de ressources pour entreprendre de tels grands projets. En fait, ces entreprises sont souvent dirigées par des entrepreneurs en plomberie certifiés et peuvent prendre en charge tous vos besoins. Par exemple, un plombier certifié Downers Grove avec lequel vous travaillez depuis des années pour de petites tâches de plomberie peut également être un bon candidat pour résoudre des problèmes plus importants. Ici, vous devez comprendre si votre entreprise de plomberie locale possède l’expérience et les compétences requises pour traiter le problème en question – si elle dispose ou non de la force de travail et des outils nécessaires pour effectuer le travail efficacement et dans les délais. » – Greg Hannah, Hiring Plumbing Contractors : It’s More Than Just Plumbing, Fine Homebuilding ; Twitter : @fhbweb

Demandez combien de temps le plombier a besoin pour effectuer le travail. Demandez un travail garanti.

« De nombreux plombiers offrent des garanties de service sur le travail effectué pour vous donner l’assurance que vous serez satisfait du travail. Demandez une garantie ou une période de garantie sur le travail contracté. Il est également raisonnable de se renseigner sur la période dont le plombier aura besoin pour effectuer les travaux et de savoir s’il garantira cette période de travail pour vous. » – 10 Attentes d’un bon service de plomberie, RedBeacon ; Twitter : @redbeacon

S’assurer que le professionnel de la plomberie a non seulement une assurance, mais le bon montant d’assurance.

« Les maîtres plombiers pourraient avoir besoin d’une assurance responsabilité civile, selon les lois de l’État. Par exemple, au Texas, un maître plombier doit avoir une couverture de responsabilité générale d’au moins 300 000 $. Dans certains États, la valeur monétaire du travail détermine le type de licence nécessaire. En Virginie-Occidentale, par exemple, une entreprise ou un particulier doit détenir une licence d’entrepreneur en plomberie pour les travaux de plus de 2 500 $ ; la licence d’entrepreneur exige la réussite de l’examen de maître plombier ainsi que de l’examen de droit des affaires de Virginie-Occidentale. Certains États permettent aux plombiers de se spécialiser dans des domaines tels que la plomberie résidentielle, l’irrigation ou les systèmes de refoulement. La certification prend généralement la forme d’un avenant et nécessite des examens supplémentaires. » – Jeffrey Joyner, Demand Media, Journeyman Plumber vs Master Plumber, Chron.com ; Twitter : @HoustonChron

Un devis général par téléphone aide, mais obtenez un devis écrit basé sur une inspection physique du travail.

Voici ce que vous pouvez attendre d’un plombier réputé, selon Atomic Plumbing, une entreprise de Virginie :

« Un plombier viendra chez vous et vous parlera de vos besoins et de vos attentes. Ensuite, il effectuera une inspection visuelle pour déterminer l’ampleur du projet. Cela devrait être suivi d’un devis écrit détaillant tous les services de plomberie requis et les coûts associés. Avec un peu de chance, le plombier vous expliquera le devis et discutera des options de paiement. » – Money Talks News, 10 Sneaky Plumber Tricks of the Trade, Xfinity Lifestyle Blog ; Twitter : @XFINITY